에이전트 모듈 (ictbroadcast) 추가

우리는 ictbroadcast 이제 콜센터 기능을 통합 하도록 업그레이드 되었음을 발표 하 게 되어 기쁘게 생각 합니다. 하지만이 기능은 다음의 ictbroadcast 릴리스에서 제공 될 예정입니다. 에이전트 백 엔드 및 호출 대기열 관리 모듈은 기존 확장 모듈을 변경 하 여 개발 되었습니다. 어디에, 에이전트가 들어오는 전화를 받을 웹 기반 소프트 전화 곧 소개 됩니다. 이를 위해 우리는 에이전트가 존재 하는 브라우저에서 실시간 통신을 제공 하는 WebRTC 기술을 사용 하 고 있습니다, 고객에 게, 전화 하는 사람. 에이전트는 추가 플러그인 및 다운로드를 설치할 필요가 없습니다. 웹 기반 소프트 폰이 개발 될 때까지 상담원은 모든 소프트 폰을 사용 하 여 걸려오는 전화를 받을 수 있습니다.

다음과 같은 수정이 수행 되었습니다.

Call Queue

Agent Module