يوفر برنامج ICTBroadcast مرونة مطلقة لشركات التسويق عبر الهاتف ، وأي شركات تتعامل مع أعداد كبيرة من المكالمات. يستفيد العملاء من الفرص المثيرة لتحقيق أقصى قدر من الموارد من خلال إطلاق حملات مستهدفة ، معززة بميزات تشمل تذكير المواعيد ، وحملة الاستطلاع ، وحملة IVR ، وحملة Press 1 ، والحملة الواردة. لأولئك الذين يبحثون عن حل مخصص للغاية ، توفر أداة IVR Designer مرونة وتخصيصًا كاملين لجميع الحملات الصوتية.

تذكير المواعيد يقلل المواعيد الفائتة

وظيفة تذكير المواعيد قابلة للتطبيق في مجموعة واسعة من البيئات ، من الأطباء أو ممارسات طب الأسنان ، والمستشفيات إلى المدارس ومصففي الشعر والمرائب أو محلات الإصلاح. الوقت قيم؛ المواعيد الفائتة تكلف المال ، وتبدد الموارد. يزيل ICTBroadcast هذه المشكلة فعليًا ، حيث تسمح تذكيرات المواعيد بالاتصال بالعميل عن طريق الصوت أو الرسائل القصيرة أو الفاكس أو البريد الإلكتروني ، وفقًا للمتطلبات. يمكن تخصيص كل رسالة بتفاصيل الاتصال بالمستلم وتواريخ وأوقات مختلفة حسب الاقتضاء. نظرًا لأن النظام بالكامل مؤتمت ، يمكن استخدام وقت الموظف الثمين بشكل أكثر فعالية.

حملة الاستطلاع تثير الاستجابات بكفاءة وتجمع النتائج

تدرك معظم الشركات والمنظمات أهمية رعاية العملاء الجيدة ، ولكن قد يكون من الصعب الحصول على تعليقات صادقة. تتناسب الحملة الاستقصائية لـ ICTBroadcast تمامًا مع هذا النوع من المواقف. يختار مدير الحملة ببساطة ما يصل إلى عشرة أسئلة لتضمينها في الاستطلاع. يسهل برنامج ICTBroadcast التخصيص مع رسائل الأسئلة الفردية ، ويتيح الحصول على استجابة المستلم باستخدام مفاتيح مختلفة لتسجيل مجموعة متنوعة من الإجابات. يمكن للمستلم حتى تسجيل استجابة شخصية!

كما هو الحال مع جميع أنواع الحملات ، يمكن للمسؤول تمكين تفعيل "عدم الاتصال" حتى يتمكن المستلم من إلغاء الاشتراك في المكالمات ، بمجرد الضغط على "9". يقدر العديد من مديري الحملة القدرة على تشغيل رسالة تمهيدية مسجلة بمجرد رد المستلم. قد يشرح هذا الغرض من حملة المسح ويصدر تعليمات حول الاستجابة ، على سبيل المثال. يقدم ICTBroadcast مجموعة من الخيارات للتعامل مع التقاط آلة الرد - قم بتعطيل اكتشاف جهاز الإجابة ، أو اترك رسالة على الجهاز ، أو ببساطة أغلق الخط.

تصبح نتائج الاستطلاعات مهمة عندما يتم تجميع الردود المتعددة وتحليلها. تسهل ميزة الحملة الاستقصائية لـ ICTBroadcast ذلك من خلال تسجيل النتائج للتحليل المستقبلي.

تقدم حملة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) حلاً من خارج الصندوق لاحتياجات التسويق عبر الهاتف الصعبة

تعد حملة الرد الصوتي التفاعلي التي تقدمها ICTBroadcast الحل الأمثل لمديري الحملات الذين يفكرون خارج الصندوق ، ويمكنهم تلبية احتياجات سيناريوهات التسويق عبر الهاتف الأكثر تحديًا. يسمح استخدام أداة IVR Studio / IVR Designer بالتخصيص الكامل للحملة ويمكن أن يدعم كلاً من أنواع الحملات الواردة والصادرة. يمكن ببساطة دمج الملف المخصص المحدد في برنامج إدارة حملة IVR ، مما يسمح بتنشيط جميع الميزات المطلوبة كحملة قيد التشغيل ببضع نقرات رئيسية.

بالنسبة لشركة لديها نهج مختلف تجاه حملات الاستقصاء أو حملات الوكيل أو الحملات الصوتية التفاعلية ، توفر حملة الرد الصوتي التفاعلي المرونة لإطلاق حل مخصص للحملة يعمل بشكل أفضل للشركة واحتياجاتها.

يتميز IVR Studio / IVR Designer بتخصيص السحب والإفلات سهل الاستخدام

تتميز أداة IVR Studio / IVR Designer من ICTBroadcast بوظيفة السحب والإفلات سهلة الاستخدام. يسمح لمنشئي الحملات بتصميم حملات فريدة تقدم حلولًا لأي تحديات التسويق عبر الهاتف التي يواجهونها. إنه يسهل الجمع بين الرسائل المسجلة وتفاعل الوكيل ، بينما يقدم أيضًا خيارات مثل تكرار أو تسجيل الرسائل المستندة إلى لوحة المفاتيح. مصمم IVR الخاص بـ ICTBroadcast هو أداة التخصيص النهائية للحملات لكل من الحملات الواردة والصادرة.

حملة البث الصوتي التفاعلي ، أو حملة Press-1

تعد حملة Press-1 واحدة من أكثر خدمات التسويق عبر الهاتف التي لا غنى عنها ، وتناسب جميع الشركات التي تحتاج إلى الاتصال بقائمة الهدف. سهلة الإعداد ، وبسيطة التشغيل ، تستدعي حملة Press-1 رقم جهة اتصال من القائمة. عند استقبال المستلمين ، يقوم برنامج ICTBroadcast بتشغيل رسالة مسجلة. إذا كانت جهة الاتصال ترغب في التحدث إلى وكيل مباشر ، فيمكنه الضغط على مفتاح "1" لإجراء المكالمة.

تحول حملة ICTBroadcast الواردة للكسر التسويق عبر الهاتف ، خاصة في الأسواق الخاضعة للتنظيم الشديد

تعد حملة ICTBroadcast الواردة ابتكارًا رائدًا في التسويق عبر الهاتف. إنه يمكّن الشركات التي تتنافس في الأسواق الخاضعة للرقابة الصارمة لتحويل النظام رأساً على عقب. تقوم الشركة بإصدار رقم اتصال DID لعملائها ، ودعوتهم للاتصال به ، ثم توجيه المكالمات الواردة عن طريق تحديدات قائمة لوحة المفاتيح. تستقبل الرسالة القياسية المسجلة أو IVR العميل ، الذي يتم نقله إلى وكيل مباشر محدد أو إلى فريق من الوكلاء.

هذا هو نظام مثالي وسهل الإعداد وسهل الاستخدام للتعامل مع العديد من استفسارات العملاء الواردة. يكمن جمال الحملة الواردة في أن جميع المتصلين هم عملاء محتملين حقيقيين ، مما يضمن مستويات تحويل عالية بأقل تكلفة.

تزود تقنية ICTBroadcast العملاء بالأدوات اللازمة لتوفير أموال كبيرة وموارد أخرى ، عند التعامل مع كل من المكالمات الواردة والصادرة.

URL في IVR Studio / IVR Designer

في IVR Studio / IVR Designer URL يتم توفير خيار لدمج IVR مع برنامج طرف ثالث.

لقد قمت بإنشاء IVR وتريد عندما يضغط المستخدم على أي رقم يجب أن يستخدمه ICTBroadcast استدعاء أي API طرف ثالث وينبغي اتخاذ إجراء بشأن برنامج آخر ثم أنت تتطلب دمج IVR مع برنامج آخر وهذه الميزة في IVR ستساعدك بشكل جيد.

In URL يتم ذكر حقل API أثناء عملية التكامل. عندما يضغط المستخدم على رقم ، فإن ICTBroadcast تستدعي واجهة برمجة التطبيقات التي تم حفظها في وقت سابق ، وتستمر إلى أبعد من ذلك.

ميزة Url في IVR Designer هي خطوة نحو الأتمتة ويمكن أن تساعد في نمو أعمالك. هذه الحملة مفيدة للعديد من الشركات وخاصة الشركات التي تقدم بعض الخدمات لعملائها وهناك حاجة إلى نوع من الاشتراك في العملية مثل شركات الشبكات الخلوية.

حملة تكامل

مصمم IVR محسن على شبكة الإنترنت

مصمم أوتوديالر مصمم IVR

انقر هنا لمشاهدة دروس الفيديو ، وكيفية إنشاء حملة المسح.

مركز المكالمات الواردة الذكية

حملة المسح الآلي القائم على الصوت.