كيف يتم تحويل المكالمات التي تم الرد عليها إلى قائمة انتظار مركز الاتصال الخارجي؟

مركز اتصال خارجي

على مركز الاتصال البعيد / الخارجي

1. إنشاء قائمة انتظار وإضافة وكلاء حسب متطلباتك
2. قم بإنشاء ملحق إضافي وتأكد من أن هذا الملحق يمكن الوصول إلى قائمة الانتظار

كيفية إعادة توجيه المكالمات التي تم الرد عليها لرقم الهاتف الخارجي أثناء القيام بحملة البث الصوتي التفاعلي / حملة الصحافة 1؟

1. انقر فوق الإدارة => وكلاء / ملحقات
2 ، انقر على رابط تعديل أي امتداد في الجانب الأيمن
3. حدد "مركز الاتصال الخارجي" في علامة التبويب "إعادة توجيه".
4. أدخل عنوان IP ومعلومات أخرى عن Trunk المطلوبة لطلب الرقم الخارجي
5. أدخل الرقم الخارجي مع جميع البادئات اللازمة
6. تعيين للمسؤول / المستخدم

مواضيع ذات صلة

مركز الاتصال الخارجي والبث التلفزيوني

كيفية إعداد استوديو التسجيل بحيث يمكن للمستخدم تسجيل رسائلهم الصوتية مباشرة عبر الهاتف؟

أستديو التسجيل

إدارة DIDs

  1. أضف DID الجديد
  2. حدد [System] كـ "معين إلى" وحدد [Recording Studio] مقابل "الاستخدام" واحفظه 3. انشر DID هذه على موقع الويب الخاص بك أو أرسل DID's هذه لتحديث المستخدمين لاستخدام DID's لغرض التسجيل

استخدام استوديو التسجيل

  1. انقر على "حسابي" في القائمة الرئيسية ولاحظ الحساب # والرمز السري
  2. اطلب أحد DID المتاحة
  3. عند الرد ، سيطلب IVR إدخال رقم الحساب ، يرجى إدخال رقم الحساب ثم الضغط على مفتاح #

كيف يعمل نظام تصنيف وتوجيه ICTBroadcast؟

ICTBroadcast واجهة المستخدم الرسومية مساعدة المستخدم إنشاء وإدارة البلدان والوجهات والأسعار والمسارات وتوفير واجهة للبحث / تصفية الوجهة بناءً على البلد

فيما يلي وظيفتان مهمتان لواجهة المستخدم الرسومية.

تصفية الوجهات

عند اختيار المستخدم لبلد ICTBroadcast ، استخدم البلد dialing_code لجلب جميع البادئات المطابقة من جدول الوجهة .. عند تحديد المستخدم لمنطقة ICTBroadcast ، استخدم معرف المنطقة لجلب جميع البلدان المطابقة وأيضًا تشغيل الإجراء المذكور أعلاه.

إظهار اسم البلد

كيفية استخدام ICTBroadcast للبادئات المحلية والبادئات الدولية؟

بشكل افتراضي يتم تكوين ICTBroadcast بتنسيق البادئة الدولية. لذلك لا يتعين على المشرف أن يفعل أي شيء إذا كان يريد استخدام البادئات الدولية. تم بالفعل إنشاء جميع المناطق والبلدان والوجهات.

ومع ذلك ، إذا قرر المسؤول استخدام ICTBroadcast فقط للوجهة المحلية وأردت تجنب أرقام إضافية (بادئة دولية) ، فيمكن للمشرف استخدام التعليمات التالية لإعداد نظام بادئة محلي أو مخصص.

قم بتنظيف كافة الإعدادات الموجودة

كيفية إضافة / تعديل تعليقات النموذج في ICTBroadcast Front End (إصدار SP فقط)

تسجيل الدخول في موجه الأوامر كجذر

قم بتحرير ملف الواجهة الأمامية المطلوب مثل تسجيل. php
تحديد موقع دالة النموذج التي تنتهي بـ "_form" مثل "registration_form"
حدد النص المطلوب استبداله وتعديله وفقًا لذلك (يمكنك إدخال القيمة المناسبة لعلامات #title و #description)
إذا قررت استخدام وظيفة "t" ، فتذكر تضمين نص جديد في ملف الترجمة في / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation directory

فيما يلي مثال على كتلة من التسجيل. php

كيف تترجم بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى لغة أخرى؟

يدعم برنامج ICTBcastcast لغات متعددة ولديه بالفعل القدرة على التبديل إلى أي لغة موجودة ، ولكن إذا لم يجد بعض المستخدمين لغته المفضلة ، فيمكنه كتابة ملف الترجمة الخاص به باستخدام التعليمات التالية

تسجيل الدخول في موجه الأوامر كجذر

تغيير الدليل إلى دليل الترجمة باستخدام الأمر التالي
# cd / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation

انسخ ملف الترجمة الافتراضي الحالي وأعد تسميته

استبدال الجانب الأيمن من "=" بنص مترجم (نص لغة جديد)

احفظ التغييرات

كيفية تكوين تثبيت جديد لـ ICTBroadcast Service Provider Edition قبل تشغيل الحملات؟

لتكوين ICTBcastcast اتبع الخطوات الواردة أدناه:

تسجيل الدخول كمسؤول

هناك دوران في إدارة ومستخدم ICTBroadcast. يدير المسؤول الموارد الإجمالية للنظام مثل إدارة المستخدمين ، وتهيئة الأمتعة ، وإجراء الدفعات ، وإضافة وجهات جديدة ، وتحديد المسارات

إضافة جهات اتصال جديدة

يتيح ICTBroadcast للمستخدم إدارة جهات الاتصال. يمكن تجميع جهات الاتصال معًا في مجموعة. يمكن إدخال جهات الاتصال من خلال واجهة الويب أو من خلال ملف CVS

كيف يعمل نظام مطابقة البادئات ICTBroadcast؟

كيف يقوم ICTBroadcast بمطابقة البادئة؟

يعمل توجيه بث ICTB مع البلد + المنطقة أو بادئة الشبكة من خلال مطابقة البادئة لنفترض أن لدينا الطرق التالية للبادئة +39
39+
39393+
39374+
39346+
39311+

عندما يطلب النظام 3931118765 ، تتم مطابقة الأنماط ويتم العثور على تطابقين +39 و +39311 حيث أن الأحدث تحتوي على أرقام متطابقة سيتم تحديدها وتطبيقها

عندما يطلب النظام 39300088789 ، تتم مطابقة النمط ويتم العثور على تطابق واحد فقط +39 ويتم تحديده وتطبيقه

كيفية إعداد نظام لتركيب البث الإذاعي

متطلبات الأجهزة الأساسية

فيما يلي الحد الأدنى من المتطلبات لإعداد منصة البث الخاصة بك

1. جهاز الخادم ثنائي النواة 3.0 جيجا هرتز أو أعلى مع 4 جيجا بايت رام كحد أدنى
2. نظام التشغيل CentOS 7.x مع وصول جذر ssh
3. صندوق / بوابة حساب مع شركة VoIP بالجملة لنقل الصوت والفاكس
4. IP ثابت للوصول إلى الخادم عن بعد أيضا تسجيل الترخيص

هناك خياران لإعداد خادم Linux لتثبيت ICTBroadcast

صفحات