فيما يلي أنواع شائعة الاستخدام لنظام الاتصال التلقائي في عام 2020

المسجل التلقائي

تستخدم أدوات الطلب التلقائي لطلب قائمة جهات الاتصال المتوفرة بشكل مجمّع وعند الرد يمكنها تشغيل التسجيلات الصوتية المسجلة مسبقًا أو تشغيل الرد الصوتي التفاعلي الصادر أيضًا ، كما يمكنها أن تطلب من المستلم الضغط على مفتاح DTMF لاتخاذ الإجراء المناسب مثل إعادة توجيه المكالمة إلى الوكيل ، هذا النوع من الحملات هو دعا حملة الصحافة 1 (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

المسجل التنبئي

مركز Incall / مراكز الاتصال ، يمكن أن يكون هناك المئات من الوكلاء ، وبالتالي ، يحتاج جهاز الطلب التلقائي إلى الاستفادة من كفاءته بالكامل ، طالب تنبؤي (http://www.ictbroadcast.com) التنبؤ بأعداد المكالمات التي سيتم إنشاؤها بواسطة نظام الاتصال التلقائي وفقًا للوكلاء المتوفرين ، وهي نسبة رئيسية وهناك خوارزمية في النهاية الخلفية تم حسابها والتنبؤ بأن عدد المكالمات التي يجب إنشاؤها من أجل تحقيق أقصى قدر من وكلاء التفاعل والاستفادة الكاملة من كفاءة

المسجل السلطة

طالب السلطة (http://www.ictbroadcast.com) عادة ما يكون متصلاً بإدارة علاقات العملاء ويقوم طالب الاتصال بإجراء المكالمات بالتسلسل وعند الرد على المكالمة ، يتصل طالب الاتصال بالمكالمة المذكورة للوكيل ، ويتواصل الوكيل مع مستلم المكالمة وتدوين الملاحظات وتحديث إدارة علاقات العملاء وفقًا لذلك ، في حالة عدم الرد أو المكالمات المشغولة أو عدم الرد على المكالمات ، ينتقل طالب الهاتف إلى المكالمة التالية تلقائيًا أيضًا يسجل جميع عمليات الاستدعاء وفقًا لذلك.

المسجل التقدمي

طالب التقدمي (http://www.ictcontact.com) عادة ما يكون متصلاً بإدارة علاقات العملاء ويقوم طالب الاتصال بإجراء المكالمات بالتسلسل وربط كل مكالمة بالوكيل ، والتواصل بين الوكيل مع مستلم المكالمة وتدوين الملاحظات وتحديث إدارة علاقات العملاء وفقًا لذلك ، في حالة عدم الرد ، أو المكالمات المشغولة أو عدم وجود مكالمات رد ، يقوم الوكيل بتسجيل جميع تصرفات المكالمات أيضًا إعادة جدولة الرصاص / الاتصال وفقا لذلك

طالب نظرة عامة

طالب معاينة (http://www.ictcontact.com) عادة ما يتم توصيلها بإدارة علاقات العملاء وطالب جميع معلومات الرصاص / الاتصال قبل الوكيل قبل بدء الاتصال ، يمكن للوكيل معاينة معلومات الاتصال وملاحظة النقاط المهمة المطلوبة للاتصالات وبدء المكالمة أو رفضها وفقًا لذلك. عند الرد ، يتواصل الوكيل مع مستلم المكالمة وتدوين الملاحظات وتحديث إدارة علاقات العملاء وفقًا لذلك ، في حالة عدم الرد أو المكالمات المشغولة أو عدم الرد على المكالمات ، تسجيل الوكيل لجميع عمليات الاستدعاء (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...) يعيد جدولة الرصاص / جهة الاتصال المذكورة وفقًا لذلك.

المسجل IVR

طالب IVR المسجل IVR هل الاتصالات الواردة طالب معتمد ، يطلب العملاء / العملاء المحتملين أرقام DID المنشورة وتشغيل IVR مخصص أو يتم تحويل هذه المكالمات مباشرة إلى وكلاء لمزيد من الاتصالات أو لعب IVR الأول ويطلب منهم الضغط على DTMF المطلوب لاتخاذ إجراء معين مثل بالضغط على مفتاح 9 ، سيتم تحويل المكالمة بالنسبة إلى الوكلاء المتوفرين ، يمكن أن تكون رسالة الرد الصوتي التفاعلي رسالة صوتية مسجلة بسيطة أو يمكن أن تكون رسائل صوتية متعددة المستويات تُستخدم لإجراء الاستطلاعات أو تحويل المكالمات أو حجز الطلبات أو تسجيل الخدمة أو المواعيد أو العمليات الأخرى

المسجل الديناميكي

المسجل الديناميكي استخدام REST API للاتصال ديناميًا بجهة اتصال / عملاء محتملين مباشرة من أي CRM ، و Rest Rests لأتمتة عملية الأعمال ودمج أي تطبيق جهة خارجية / CRM مع برنامج الاتصال التلقائي بسلاسة باستخدام REST API وكلما طلب المستخدم / الوكلاء إجراء مكالمة ، اتصل بـ REST API للاتصال بجهة الاتصال المذكورة من Dialer auto ، وهي مكالمة تم إجراؤها ومتصلة بالوكيل لمزيد من التواصل. يمكننا أيضا طالب API

انقر للاتصال طالب

انقر للاتصال طالب يمكّن عملاء / مستخدمي CRM للاتصال بأي عميل متوقع / جهة اتصال بمجرد النقر عليه ، يتيح هذا الطالب جميع أرقام الهاتف / العملاء المتوقعون لإدارة علاقات العملاء القابل للنقر وكلما نقر الوكيل / المستخدم على أرقام الهاتف ، تبدأ مكالمة جديدة للاتصالات والوكيل الاتصال عبر هواتف الويب القائمة على webrtc أو هاتف IP

https://www.ictbroadcast.com/news/using-rest-api-integerate-ictbroadcast...

https://www.ictbroadcast.com/how-become-internet-telephony-service-provi...