يشمل ICTBroadcast وظائف مركز الاتصال الواردة والصادرة المسبقة والكاملة مع الاتصال السريع والطلب الوارد والطلب الديناميكي والضغط 1 وأنماط الاتصال التنبئي أيضًا. يوفر ICTBroadcast بقية واجهة برمجة التطبيقات للتكامل مع أي تطبيق تابع لجهة خارجية.

يمكن أيضًا دمج ICTBcast للعمل مع مركز الاتصال الخارجي لمزيد من الدعم. تحتوي الحملات الداخلية والداخلية المدمجة على جميع مكونات حل مركز الاتصال.

سنوضح هنا كيفية دمج بث ICTBcast مع Elastix كمركز اتصال خارجي. فيما يلي السيناريو:

"لقد قمنا بتسجيل الدخول في نظام البث التلفزيوني عبر الإنترنت وبدأنا حملة صوتية تفاعلية. هذه الحملة تستدعي جميع جهات الاتصال في قائمتها واحدة تلو الأخرى. عندما يضغط أحد مستلمي المكالمة بعد تلقي المكالمة على المفتاح 1 ، يتم إعادة توجيه المكالمة إلى قائمة انتظار Elastix. من Elastix Queue ، يتم تحويل المكالمة إلى وكيل مباشر على هاتف IP / هاتفه المسجل من قائمة انتظار Elastix ".

ترتيب

1. قم بإنشاء امتداد في ICTBroadcast وقم بتعيينه لأي مستخدم مثل "admin".


2. تكوين التمديد المذكور في Elastix مثل صندوق الوارد مثل

المضيف = ICTBroadcast عنوان IP
اسم المستخدم = اسم مستخدم ملحق
secret = كلمة مرور التمديد
النوع = نظير
غير آمن = دعوة

3. إضافة قائمة انتظار جديدة في Elastix

اسم قائمة الانتظار = أي
سر قائمة الانتظار = أي

4. قم بإنشاء امتداد في Elastix وتسجيله من خلال هاتف ناعم / هاتف IP لتلقي مكالمة مباشرة

اسم العرض = أي
اسم المستخدم = أي
كلمة المرور = أي

5. إضافة طرق واردة

الوصف = أي
رقم DID = فارغ (أو أي)
تعيين الوجهة = حدد ملحق مسجل.

بعد تنفيذ هذه الخطوات ، ستتمكن من دمج Elastix و ICTBroadcast. يمكن بعد ذلك استخدام ICTBroadcast لبث الحملة الصوتية ، وبعد ذلك سيتم نقل العملاء المحتملين الذين يضغطون على المفتاح 1 إلى وكلاء حيين مسجلين في وحدة مركز الاتصال Elastix.

مواضيع ذات صلة

تم الرد على المكالمات التي تم الرد عليها في قائمة انتظار مركز الاتصال الخارجي