يشتمل ICTBroadcast على اكتشاف جهاز الرد الآلي ، مما يتيح لك تعليق المكالمات على كشف AMD ، أو ترك رسائل مختلفة لأجهزة الرد الآلي ، وفقًا للمتطلبات. تعرف على المزيد حول تكنولوجيا البث

الرد على كشف الجهاز

يحتوي برنامج ICTBroadcast على دعم مدمج لاكتشاف جهاز الرد الآلي (AMD). تميز هذه الميزة بين الإنسان والآلة عندما يتم الرد على المكالمة من قبل الطرف الآخر. من المهم معرفة ذلك لأن الإنسان والآلة يتصرفان بشكل مختلف. إذا كنت تدير حملة تفاعلية حيث تريد أن يرد عليها مستلم المكالمة بالضغط على مفتاح ما. في مثل هذا السيناريو ، إذا تم اختيار المكالمة بواسطة جهاز الرد على المكالمات ، فأنت ترغب حقًا في تشغيل رسالة مختلفة أو ترغب ببساطة في إنهاء المكالمة لأن الجهاز لا يمكنه الرد.

يعتمد جهاز كشف الجهاز بشكل كبير على الاستجابة على الطرف الآخر من الخط. هذا بشكل رئيسي لأنه بمجرد انتهاء النحاس يكون من الصعب التنبؤ بطبيعة المحادثة ، سواء كانت شخصًا حيًا أو آلة. عندئذٍ يصبح الرد على اكتشاف الجهاز تمرينًا في التنبؤ بالسلوك البشري. يتمتع فريق ICTBroadcast بخبرة واسعة في التعامل مع هذه المواقف ولهذا السبب تتمتع AMD بنتائج أداء أفضل من منافسيها.

تكوين AMD

لاستخدام AMD Detection ، يتعين عليك تهيئته في الإعدادات أولاً:

  • اذهب إلى نظام التكوين
  • In علامة تبويب آلة الرد الآلي سيتم عرض قائمة بالخيارات المختلفة
  • املأ هذه الحقول وانقر وفّر
  • محتوى ذات صلة:

    دعم AMD و DNC

    مصمم IVR