Интерактивное голосовое вещание является последним трендом в индустрии телемаркетинга. В интерактивном голосовом вещании голосовое сообщение воспроизводится для получателей звонков، и получателей просят нажать выбранную клавишу، если они хотят напрямую связаться с агентами поддержки. сли получатель нажмет клавишу «Желание» ، звонок будет переадресован / перенаправлен специилистам селен специалистам ие Технически добавочный номер، созданный в системе автоматического набора номера، затем перенаправляется в очередь внешнего центра обработки вызовов، где все агенты готовы принимать вызовы.

На удаленном / внешнем колл-центре.

1. Создайте очередь и добавьте агентов في موقع соответствии с вашими
2. Создайте дополнительное расширение и убедитесь، что это расширение может обращаться к очереди

ICTо системе ICTBcastcast

1. ойдите в систему как администратор
2. Нажмите на администрирование => агенты / расширение => добавить новый
3. Включите переадресацию и введите параметры добавочного номера (созданные в удаленной системе) ، )и ми )и ма аи ،،) ،.، И введите номер добавочного номера очереди (из удаленной системы) как «Телефон / добавочный.
4. Нажмите Администрирование => Управление пользователями => назначить добавочный номер и соответственно назначить или отменить добавочные номера для пользователей.
5. Нажмите Кампания => Добавить новую => Интерактивную кампанию ، чтобы создать новую интерактивную.
6. ведите параметры، связанные с кампанией، и выбранное расширение، которое было настроено для вне

Связанный контент

مركز الاتصال الخارجي والبث التلفزيوني

وكلاء / طابور دعم إضافة في بث البث

فيديو تعليمي لإضافة وكلاء / ملحقات

فيديو تعليمي لإنشاء حملة وكيل