يوفر ICTBcastcasting حملات مختلفة لأغراض مختلفة ويسهل إدارة الحملة الكاملة لكل مستخدم. يمكن لكل مستخدم إدارة ومراقبة وتشغيل حملات متعددة بشكل منفصل ومستقل. هناك العديد من الحملات التي يمكن للمستخدم إنشاؤها. متطلبات المستخدم هي أنه عندما يحضر العميل المكالمة ، يجب إعادة توجيه المكالمة إلى الوكيل. لا توجد رسالة ، لا تسجيل أي صوت ، لا يجب تشغيل أي شيء ويجب على العميل التحدث إلى الوكيل مباشرة ، لتلبية هذا المطلب الذي يمكن للمستخدم تنفيذه حملة الوكيل .

حملة الوكيل

هذا النوع من أرقام الاتصال الهاتفي للحملة من قائمة جهات الاتصال وعند الرد من المستلم ، قم بإعادة توجيه المكالمة مباشرة إلى وكيل / مركز اتصال خارجي / نظام IVR. يمكنك إنشاء حملة وكيل من علامة التبويب الحملات. عندما يختار المستخدم هذه الحملة ، سيفتح نموذجًا يسرد جميع الخيارات والإعدادات لإنشاء هذه الحملة.

يقدم ICTBroadcast نسخة محدثة من هاتف الويب للوكلاء. هذه على أساس WebRTC يسمح الهاتف للوكلاء باستقبال المكالمات فقط باستخدام متصفحاتهم ، بدون أي أجهزة أو برامج إضافية. بالإضافة إلى تلقي المكالمات المعاد توجيهها ، فإنها تمكن الوكلاء من القيام بالإجراءات التالية.

  1. تحميل تفاصيل الاتصال في popup / CRM
  2. تحميل البرنامج النصي للحملة
  3. تحويل المكالمة
  4. تعيين حالة الوكيل متاح / غير متاح

المعلمات العامة التي يجب ملؤها لحملة الوكيل هي:

اسم الحملة

مجموعة جهات الاتصال

وضع الحملة

رسالة صوتية

رسالة تمهيدية

عمل DNC

ملحقات الوكيل

عمل AMD

الإعدادات

ماكس. القنوات المتزامنة

يعيد ماكس

الحد الأقصى لمدة المكالمة

هوية المتصل

اسم المتصل

جدول الحملة

يمكنك اختيار موعد بدء هذه الحملة. انقر فوق الزر "حفظ" في الأعلى لحفظ الحملة.