An مزود خدمة المهاتفة عبر الإنترنت يوفر خدمات الاتصالات باستخدام وسيط الاتصالات الرقمية مثل VoIP للمستخدمين المقيمين أو الشركات التجارية. يمكن لأي شخص لديه معرفة عامة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن يؤسس نشاطًا تجاريًا لمزود خدمة المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت (ITSP). هناك ثلاثة مكونات رئيسية مطلوبة لإعداد إعداد ITSP الخاص بك.

البنية التحتية للأجهزة

قد تتكون البنية التحتية للأجهزة من خوادم مخصصة ومحولات وأجهزة توجيه وعرض النطاق الترددي للإنترنت وما إلى ذلك. يمكن أن تكون البنية التحتية للأجهزة على أساس الإيجار من مزود خدمة الطرف الثالث أو أنها ستكون مملوكة لك في المبنى الخاص بك.

تطبيقات الكمبيوتر

تتكون من مكونين رئيسيين ، الأول موقع التسويق الرئيسي مع قائمة المنتجات مع بوابة الويب الخاصة بالخدمات الذاتية للعملاء ووظائف التجارة الإلكترونية والثاني ، بوابة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات متعددة المستأجرين ذات العلامة البيضاء لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المستندة إلى السحابة / المستضافة لعملائك وإدارة الفواتير و حسابات منفصلة.

اتصالات / بوابات

يتضمن ذلك مشغلي VOIP للاتصالات الصوتية والفاكس ، ويحمل SMPP رسائل SMS وبوابات البريد الإلكتروني لاتصالات البريد الإلكتروني ، ويحتاج المسؤول إلى تسجيل وتكوين حسابات متعددة مع خدمات VoIp / SMPP المعروفة بالجملة والتي ستوفر خدمات اتصالات الإنهاء والإنهاء.

منتجات البرمجيات

في هذا القسم ، سوف نناقش العديد من المنتجات البرمجية القائمة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتي ستمكنك من تقديم مجموعة متنوعة من خدمات الأعمال لعملائك وبدء عملك ك ITSP. سيتطلب الحل الكامل لمزود خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت 1) بوابة توفير تشتمل على تسويق المنتجات والخدمات ، وإدارة العملاء ، والفواتير ، CRM وخدمات الدعم 2) بوابة خدمة الاتصالات توفر بوابات الويب الخاصة بالمستخدم والمشرف لاستخدام خدمات الاتصالات. سنناقش أدناه منتجات البرامج التي سيتم إعدادها كبوابات لخدمات الاتصالات وفقًا لذلك.

إصدار مقدم خدمة البث

ما هي الخدمات التي يمكنك تقديمها مع إصدار موفر خدمة ICTBroadcast؟

يمكن لمقدم الخدمة تقديم مجموعة متنوعة من خدمات الاتصالات والتسويق عبر الهاتف لعملائه مثل البث الصوتي ، والبث بالفاكس ، والرسائل النصية القصيرة ، ومركز الاتصال الوارد والصادر المسبق ، ومركز الاتصال ، والاتصالات الشخصية ، وخدمات اتصالات crm ، ودمج تطبيقات الطرف الثالث وغيرها الكثير الخدمة ، فيما يلي الميزات الرئيسية لمقدم خدمة ICTBroadcast Editon

ستوديو IVR

تم دمج ICTBRoadcast مع IVR Studio الذي يمكّن المستخدمين من تصميم حملات مخصصة وفقًا لمتطلباتهم باستخدام أدوات السحب والإفلات البسيطة ، ولا توجد قيود ، يمكن للمستخدمين إنشاء أي عدد من المستويات ، ولعب IVR ، وطلب مستلم المكالمة لإدخال DTMF ، ولعب IVR آخر و DTMF مرة أخرى أو دمج نظام جهة خارجية في إجراء معين ،.

اتصالات موحدة

ICTBRoadcast feaatures الرسائل القصيرة ، والاتصالات الصوتية ، والفاكس بالجملة وكذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهي منصة واحدة لإدارة جميع الحملات في نفس الوقت ، كل مستخدم قادر على تشغيل حملات متعددة ومراقبة تقاريرهم في الوقت الحقيقي أيضا إدارة هذه الحملات في الوقت الحقيقي مثل زيادة أو تقليل عدد القنوات المتزامنة في وقت معين من الواجهة مباشرة.

استراحة واجهات برمجة التطبيقات و Webhooks / دفع المكالمات

يقدم ICTBRoadcast دعم REST API وكذلك Webhooks / دفع إخطارات المكالمات لدمجها مع أي تطبيقات طرف ثالث. تتيح إخطارات Webhooks / Push call / مستخدم AdminBroadcast تكوين الحملات لنشر أو إرسال الأحداث المتعلقة بالمكالمات إلى الأنظمة البعيدة / تطبيقات الطرف الثالث التي تسمى أيضًا حالة المكالمة الفورية / إخطارات ربط الويب.

حملة استطلاعات الرأي والمكالمات الصوتية

يوفر ICTBroadcast أيضًا ميزة حملة المسح التي تمكنك من تشغيل الاستبيانات القائمة على الصوت التي تطرح أسئلة متعددة على مستلم المكالمة ، ثم إنشاء تقارير مفيدة من ردود الاستطلاع.

حملة تذكير التعيين

يمكن استخدام ICTBroadcast كبرنامج تلقائي للتذكير بالموعد يمكنه المساعدة في تذكير الأحداث المختلفة.

دعم CNAM في بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

لتنفيذ LCR ، هناك حاجة إلى بعض المعلومات من HLR التي تحتوي على ITBroadcast وحدة CNAM. يحصل استعلام CNAM على معلومات حول هذا الرقم من خلال OCN ، على أساس مسار المعلومات المحدد.

مركز اتصالات صادر مع دعم طالب تنبؤي

يدعم ICTBroadcast الوظائف الكاملة لمركز الاتصال الصادر:
يتميز ICTBroadcast بألواح الويب WebRTC للوكلاء بالإضافة إلى التكامل مع أي CRM ، فهو يقدم حملة 1 / حملة تفاعلية ، كما يوفر IVR Studio اتصالات شخصية باستخدام الرموز المخصصة. في طالب الاتصال التفاعلي يطلب الاتصال الخارجي والتشغيل IVR ، وإذا أبدى العميل اهتمامًا بالضغط على المفتاح المطلوب ، فسيتم إعادة توجيه المكالمة إلى الوكلاء المباشرين وسيتم تخصيص بيانات العميل من CRM قبل الوكيل وسيجري المزيد من الاتصالات بين الوكيل والعميل مباشرة.

مركز مكالمات واردة

يمكن لـ ICTBroadcast ميزات إنشاء حملات واردة دائمة ، وسوف تستمع هذه الحملات للمكالمات الواردة على أرقام DID المنشورة / أرقام مجانية ولعب IVR مخصصة للمكالمات الواردة ، وكذلك إعادة توجيه المكالمات إلى وكلاء مباشر لمزيد من الاتصالات ، في حالة ضغط المتصل على المفتاح المطلوب ثم الاتصال ستتم إعادة توجيهها إلى وكلاء حيين للحصول على مزيد من الدعم أيضًا مع حملة الاستقصاء ، يمكنك إجراء استبيانات واردة أيضًا.

حملة اشتراك لتسجيل العملاء تلقائيًا من خلال حملة البث الصوتي

تُمكّن حملة الاشتراك في ICTBroadcast الشركات من الاحتجاج تلقائيًا بعملية تسجيل البرامج أو أي تطبيق آخر بضغطة مفتاح واحدة فقط من المستلم / العملاء. بمساعدة حملة الاشتراك ، يمكن دمج برنامج أو تطبيق آخر. يقوم بتشغيل الرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا والتي تقدم للعملاء / المستلمين للضغط على المفتاح المطلوب وعندما يضغط العميل المهتم بهذا المفتاح المحدد ، فإن ICTBroadcast تستدعي عملية التسجيل وتستدعي واجهة برمجة التطبيقات / البرامج الأخرى تلقائيًا.

كيف يمكن لـ ICTBroadcast مساعدتك في أعمال ITSP الخاصة بك؟

يحتوي إصدار موفر خدمة البث عبر الإنترنت (ICT) على جميع ميزات البرامج على مستوى المؤسسة لعملائها الذين يرغبون في أن يصبحوا مزودي خدمة المهاتفة عبر الإنترنت (ITSPs) ويريدون تقديم خدمات البث الخاصة بهم (مثل الصوت والرسائل القصيرة والفاكس والبريد الإلكتروني) إلى زبائنهم. يعد برنامج ICTBroadcast برنامجًا منتجًا وقابلًا للتطوير ومحتملًا للأخطاء وآمنًا ، كما أنه يأتي مع خدمات المراقبة والتكامل والترقية والدعم. فيما يلي بعض الميزات الأخرى التي يجب أن يدعمها إصدار ICTBroadcast SP لأعمالك:

منصة قابلة للتطوير ومتكررة لتقديم الخدمات على مستوى العالم

يمكن توسيع قناة ICTBroadcast بسهولة لتلبية احتياجات العملاء عبر عدة خوادم في مواقع مختلفة ، كما يدعم ICTBroadcast دعمًا كاملًا للفشل ، إذا فشلت عقدة واحدة ، فستتولى العقدة الأخرى موقعها تلقائيًا.

متعدد المستأجرين ومتعدد الحملات

إصدار ICTBroadcast SP هو نظام متعدد المستأجرين يوفر بوابة ويب منفصلة للمستخدمين والإداريين. يمكن لكل مستخدم إنشاء عدد غير محدود من الحملات التي تعمل في وقت واحد.

مراقبة النظام

يوفر إصدار ICTBroadcast SP جميع ميزات مراقبة النظام في مكان واحد (أي لوحة التحكم) مما يسمح للمشرف بمراقبة موارد النظام الإجمالية ، بما في ذلك إحصائيات العقد والمستخدمين والقنوات والحملات.

إدارة الموارد

يساعد إصدار SP Broadcast SP على إدارة الأسعار والطرق والمدفوعات والقنوات والمستخدمين وأذوناتهم. يمكن للمشرف أيضًا إدارة موارد النظام مثل تعيين أو إلغاء تعيين الملحقات و DIDs للمستخدمين.

تدويل

إصدار ICTBroadcast SP هو نظام متعدد اللغات مع دعم مدمج للعديد من اللغات الأكثر استخدامًا على الإنترنت بالإضافة إلى دعم ICTBroadcast لمنطقة زمنية متعددة ، وسيكون لكل مستخدم إعدادات المنطقة الزمنية الخاصة به.

تكامل الطرف الثالث

يوفر إصدار ICTBroadcast SP سهولة استخدام واجهات برمجة التطبيقات RESTful للتكامل مع برنامج طرف ثالث مثل CRM.
يعد إصدار ICTBroadcast SP العام حلاً كاملاً لأي شخص يسعى لبدء أعماله التجارية الخاصة كمقدم خدمة هاتفية عبر الإنترنت (ITSP).
نحن نقدم أيضًا حلول أعمال أخرى لعملائنا الكرام ، ومعظم هذه الحلول جاهزة للعرض ولكن القليل منها لا يزال قيد التطوير.

منتجات برامج أخرى لإعداد أعمال ITSP


إصدار مقدم خدمة ICTFax ، توفير البريد الإلكتروني للفاكس وحل الويب للفاكس

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفوترة والتجارة الإلكترونية ، مما يمكنهم من تقديم حل فاكس كامل بما في ذلك البريد الإلكتروني إلى الفاكس والويب إلى الفاكس.

الحصول على عرض أسعار لإصدار مقدم خدمة ICTFax



ما هي الخدمات التي يمكنك تقديمها مع إصدار مقدم خدمة ICTFax؟

1. إرسال بالبريد الإلكتروني إلى الفاكس

2. الفاكس إلى البريد الإلكتروني

3. الويب إلى الفاكس

4. فاكس ATA

5. الفاكس بقية api


إصدار موفر خدمة ICTContact ، يقدم حلول مركز الاتصال الواردة / الصادرة السحابية

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفواتير والتجارة الإلكترونية يمكّنهم من تقديم حلول مراكز الاتصال الواردة والصادرة لعملائهم

احصل على عرض أسعار لإصدار مقدم خدمة ICTContact


ما الخدمات التي يمكنك تقديمها مع إصدار موفر خدمة ICTContact؟

1. مركز اتصال موحد يدعم الصوت والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني

2. مركز الاتصالات الصادرة

3. مركز المكالمات الواردة

4. خدمات تكامل Crm cti

5. طالب التدريجي لإدارة علاقات العملاء

6. خدمات api الاتصالات



إصدار ICTSchool Service Provider Edition ، يوفر نظام إدارة المدرسة القائم على السحابة

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفواتير والتجارة الإلكترونية مما يمكنهم من تقديم نظام إدارة المدرسة القائم على السحابة إلى المعاهد التعليمية / المدارس / الكليات / الجامعات.

الحصول على عرض أسعار لإصدار مقدم خدمة ICTFax


ما الخدمات التي يمكنك تقديمها مع إصدار موفر خدمة ICTSchool؟

1. برنامج إدارة المدرسة مثل SaaS

2. إدارة الفروع المتعددة

3. إدارة الرسوم

4. إدارة الحضور

5. إدارة الحسابات

6. إدارة الأوراق والامتحانات

7. اتصالات الآباء / المعلمين

8. الاتصالات الصوتية / تكاملات الرسائل القصيرة






إصدار مزود خدمة ICTUstad ، يقدم خدمات منزلية عند الطلب

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفوترة والتجارة الإلكترونية ، مما يمكنهم من تقديم خدمات السحابة بناءً على طلب المنزل لعملائهم وكسب العمولة من المحترفين.

احصل على عرض أسعار لإصدار مقدم خدمة ICTUstad


ما هي الخدمات التي يمكنك تقديمها مع إصدار مزود خدمة ICTUstad؟

1. عند الطلب خدمات المنزل

2. خدمات سباكة في المنزل

3. الخدمات الكهربائية في المنزل

4. خدمات ميكانيكي سيارات في المنزل

5. الدوائر التلفزيونية المغلقة / خدمات الأمن في المنزل

6. خدمات العامل الماهر في المنزل

7. خدمات التنظيف في المنزل

8. التدريس / الخدمات الرئيسية في المنزل

9. خدمات التصميم الداخلي في المنزل

10. خدمات الإنشاءات بالمنزل

11. خدمات نجار في المنزل

12. خدمات الرسام بالمنزل

13. أي خدمات أخرى في المنزل



إصدار مقدم خدمة ICTRoshni ، تقدم خدمات استشارية عبر الإنترنت

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفواتير والتجارة الإلكترونية ، مما يمكنهم من تقديم خدمات السحابة استنادًا إلى خدمات الاستشارات الخطية لعملائهم في مجال القانون والتعليم والصحة وكسب العمولة من الاستشاريين وفقًا لذلك.

احصل على عرض أسعار لإصدار مقدم خدمة ICTRoshni


ما الخدمات التي يمكنك تقديمها مع إصدار مقدم خدمة ICTRoshni؟

1. خدمات الاستشارات الطبية عبر الإنترنت

2. خدمات الاستشارات التعليمية عبر الإنترنت

3. خدمات الاستشارات القانونية عبر الإنترنت

4. خدمات الاستشارات الشخصية / العائلية عبر الإنترنت

5. خدمات استشارات الأعمال التجارية عبر الإنترنت



إصدار مقدم خدمة ICTHospital ، نظام إدارة المستشفى الكامل


ICTHospital هو نظام برمجيات إدارة المستشفيات الحديث لتشغيل أي نوع من المستشفيات. يحزم الاتصالات الموحدة

الحصول على عرض أسعار لإصدار مقدم خدمة ICTHostpital


ما الخدمات التي يمكنك تقديمها مع إصدار موفر خدمة ICTHospital؟

1. إدارة الأطباء

2. إدارة المرضى

3. إدارة العمل

4. إدارة الصيدلة

5. إدارة الموارد البشرية

6. إدارة المواعيد

7. تكامل CTI

8. دعم الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية والاتصالات عبر البريد الإلكتروني



تقدم ICTCORE اتصالات API
خدمات إرسال الفاكس والبريد الإلكتروني والوضع
دعوات

ICTCore هو منصة اتصالات موحدة للمستخدمين المتقدمين / المطورين لدمج أنظمتهم الحالية مع بوابة اتصالات موحدة لإضافة إمكانات الاتصالات باستخدام السحب والإفلات IVR Designer أو من خلال واجهات برمجة التطبيقات المنشورة بسهولة لم يسبق عرضها من قبل.

تقدم ابتكارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ICTCore SP Editon بناءً على عدد سعة القنوات المتزامنة.

احصل على عرض أسعار لإصدار مقدم خدمة ICTCore


ما الخدمات التي يمكنك تقديمها مع ICTCore؟

1. الرسائل الموحدة للاتصالات والصوت والفاكس والبريد الإلكتروني

2. توفير خدمات واجهة برمجة تطبيقات الاتصالات للويب
المطورين لإضافة ميزات CTI في تطبيقاتهم


إصدار مزود خدمة ICTCRM ، تقديم السحابة
حلول CRM القائمة

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفوترة والتجارة الإلكترونية ، مما يمكّن مزودي الخدمة من تقديم حلول CRM القائمة على السحابة لعملائهم من الشركات مع التكامل التام لتقنيات الاتصالات المتقدمة. يمكن أيضًا دمجه مع مركز الاتصال لتوفير إمكانات الاتصال.

احصل على عرض أسعار لإصدار مقدم خدمة ICTCRM


ما هي الخدمات التي يمكنك تقديمها مع إصدار مقدم خدمة ICTCRM؟

1. دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة علاقات العملاء المتقدمة مثل SaaS

2. خدمات التكامل CTI مع CRM

3. الصوت والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني مع CRM


إصدار مقدم خدمة ICTFax ، يوفر البريد الإلكتروني إلى الفاكس والويب إلى حل سحابي قائم على الفاكس

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفوترة والتجارة الإلكترونية ، مما يمكنهم من تقديم حل فاكس كامل بما في ذلك البريد الإلكتروني إلى الفاكس والويب إلى الفاكس.

إصدار موفر خدمة ICTContact ، يقدم حلول مركز الاتصال الواردة / الصادرة السحابية

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفوترة والتجارة الإلكترونية ، مما يمكنهم من تقديم حلول مركز الاتصال الداخلي والخارجي لعملائهم.

إصدار ICTSchool Service Provider Edition ، يوفر نظام إدارة المدرسة القائم على السحابة

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفواتير والتجارة الإلكترونية مما يمكنهم من تقديم نظام إدارة المدرسة القائم على السحابة إلى المعاهد التعليمية / المدارس / الكليات / الجامعات.

إصدار مزود خدمة ICTUstad ، يقدم خدمات منزلية عند الطلب

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفوترة والتجارة الإلكترونية ، مما يمكنهم من تقديم خدمات السحابة بناءً على طلب المنزل لعملائهم وكسب العمولة من المحترفين.

إصدار مقدم خدمة ICTRoshni ، تقدم خدمات استشارية عبر الإنترنت

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت الذي يمكنهم من تقديم خدمات السحابة بناءً على خدمات الاستشارات الخطية.

إصدار مقدم خدمة ICTHospital ، نظام إدارة المستشفى الكامل

ICTHospital هو نظام برمجيات إدارة المستشفيات الحديث لتشغيل أي نوع من المستشفيات. يحزم الاتصالات الموحدة.

تقدم ICTCORE خدمات API للاتصالات لإرسال الفاكس والبريد الإلكتروني وإجراء المكالمات

ICTCore هو منصة اتصالات موحدة للمستخدمين المتقدمين / المطورين لدمج أنظمتهم الحالية مع بوابة اتصالات موحدة لإضافة إمكانات الاتصالات باستخدام السحب والإفلات IVR Designer أو من خلال واجهات برمجة التطبيقات المنشورة بسهولة لم يسبق عرضها من قبل.

إصدار مزود خدمة ICTCRM ، يقدم حلول CRM القائمة على السحابة

إنه حل تجاري متعدد المستأجرين لمقدمي خدمات الإنترنت مع تكامل كامل للفوترة والتجارة الإلكترونية ، مما يمكّن مزودي الخدمة من تقديم حلول CRM القائمة على السحابة لعملائهم من الشركات مع التكامل التام لتقنيات الاتصالات المتقدمة.



التفاصيل الفنية المختلفة
حزم إصدار مقدم الخدمة

اختيار Voip بالجملة
مزود لمتطلباتك


مدونة ICTBroadcast