يدعم ICTBroadcast أيضًا الحملات الواردة التي تسمح بالاتصال الداخلي برقم DID المقدم. عند تلقي مكالمة واردة ، يقوم ICTBroadcast بتشغيل IVR أو رسالة مسجلة (اختياريًا) ، وعند الضغط على المفاتيح ، يقوم ICTBroadcast بإعادة توجيه المتصلين المهتمين إلى Live Agents لمزيد من الدعم. تعرف على المزيد حول تكنولوجيا البث

حملة واردة

تعد حملة ICTBroadcast الواردة ابتكارًا رائدًا في التسويق عبر الهاتف الآلي. تعتبر الحملة الواردة إحدى أفضل ممارسات التسويق لأنها تجلب عملاء محتملين حقيقيين بدلاً من الوصول إلى أهداف باردة ومشكوك فيها. تضمن الحملة الواردة مستويات عالية من التحويل بأقل تكلفة ، ومع ذلك ، فإنها تأخذ الكثير من الالتزام والصبر لتحصل على النتائج المرجوة. حملة صادرة مثل حملة تفاعلية / صحفية 1 يركز بشكل كبير على الطرق الصادرة مثل المكالمات الباردة. كانت الفكرة من وراء هذه التقنيات هي الوقوف أمام الخيوط الباردة وتسخينها حتى تصل إلى النقطة التي ستجرب فيها منتجك أو خدمتك.

كيف تعمل الحملة الواردة

تُمكِّن حملة Inbound Campaign الشركات التي تتنافس في أسواق منظمة بشدة من أجل قلب النظام رأساً على عقب. تصدر الشركة أ فعل رقم الاتصال لعملائها ، ودعوتهم للاتصال به ، ثم توجيه المكالمات الواردة عن طريق تحديدات قائمة لوحة المفاتيح. تستقبل الرسالة القياسية المسجلة أو IVR العميل ، الذي يتم نقله إلى وكيل مباشر محدد أو إلى فريق من الوكلاء. هذا هو نظام مثالي وسهل الإعداد وسهل الاستخدام للتعامل مع العديد من استفسارات العملاء الواردة. تولد الحملة الواردة عملاء محتملين حقيقيين ، مما يضمن مستويات تحويل عالية بأقل تكلفة.

حملة المسح الداخلي

تهدف حملة مسح بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى إجراء مسح / استطلاعات آلية دون تدخل بشري. يقوم بطلب الرقم من قائمة جهات الاتصال ، بناءً على إجابة المستلم ، ويطرح مجموعة من الأسئلة ويسجل إجاباتهم من المتلقي ويجهز تقريرًا موجزًا ​​وتقريرًا تفصيليًا كاملاً لمزيد من التحليل.

تدعم حملة الاستقصاء نوعين من أوضاع الاتصال:

  • مسح قائم على الحملة الصادرة
  • مسح قائم على الحملة الواردة

شاهد المزيد على حملة المسح الداخلي

حملة IVR الواردة

تطلب حملة الرد الصوتي التفاعلي الرقم من قائمة جهات الاتصال ، وعند الرد من المستلم ، ولعب رسالة مسجلة ، وإذا ضغط المستلم على المفتاح المطلوب ، فإنه يعيد توجيه المستلم إلى وكيل مباشر لمزيد من معالجة المكالمات. يمكن للمستخدم إنشاء حملة واردة. يعمل هذا النوع من الحملات مثل نظام IVR. ينشر المستخدم الأرقام الواردة (DIDs) ويتصل المتصلون المهتمون بهذا الرقم / هؤلاء ويستمعون إلى رسالة صوتية مسجلة مسبقًا. إذا ضغط المتصل على المفتاح المطلوب ، فسيتم إعادة توجيه المكالمة إلى العملاء المباشرين لمزيد من معالجة المكالمة.

شاهد المزيد على حملة IVR الواردة

تكوين WebRTC للبث الإذاعي

دعم WebPhone للحملة Press 1 / Interactive