بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات طالب السيارات تم تجميعه مع مصمم IVR تفاعلي قائم على الويب يتيح لمستخدميه تصميم قوائم IVR مخصصة حسب اختيارهم. مصمم IVR / IVR Studio بسيط وسهل الفهم ويعتمد على ميزة السحب والإفلات. بمجرد قيام المستخدم بإنشاء الرد الصوتي التفاعلي ، يمكن لـ ICTBroadcast أن يبث ويلعب خدمات الرد الآلي لعملائه تعرف على المزيد حول تكنولوجيا البث

يتيح لك استوديو IVR Designer / IVR إنشاء أنظمة هاتفية متقدمة بواجهة سحب وإفلات بسيطة. يمكن للمستخدم اختيار أي تطبيق من منطقة شريط الأدوات ، ثم سحبه إلى منطقة الرسم الرئيسية وإسقاطه. سيؤدي هذا إلى إنشاء هذا التطبيق في الموقع المسقط. تجعل واجهة السحب والإفلات الخاصة به من السهل على المستخدمين إنشاء تطبيقات الاستجابة الصوتية في متصفح الويب. يحتوي شريط الأدوات IVR Designer على تطبيقات لإنشاء IVR. قراءة برنامج تعليمي مصمم IVR

مصمم ivr

تطبيقات IVR

فيما يلي وصف موجز لتطبيقات IVR.
الرد على المكالمة: تجيب تطبيقات الرد على المكالمات على مكالمة واردة
إنهاء المكالمة: تطبيق Hangup يفرض قطع اتصال المكالمة.
الحصول على الإدخال: الحصول على أي طلب إدخال من IVR الخاص بك.
تشغيل الصوت: يقوم بتشغيل ملف صوتي. يمكنك استخدام ملفات الصوت من قسم التسجيل في منطقة الإعدادات.
تحويل المكالمة: يربط تطبيق النقل المكالمة النشطة برقم هاتف محدد لوكيل. ويشار إلى هذا الرقم برقم ملحق في البث التلفزيوني الدولي.
سجل المكالمات: يمكن لتطبيق التسجيل إما إنشاء تسجيل ، والذي يبدأ بنغمة صوتية وينتهي بضغط المستخدم على الجنيه ، أو يمكنه تسجيل ما تبقى من المكالمة.
قائمة الخيارات: تُستخدم قوائم الخيارات لجمع مدخلات لوحة المفاتيح من المستخدم. تتطلب كل عقدة قائمة عقدة "تشغيل" واحدة على الأقل لتقديم خيارات للمستخدم ، وعقدة "ضغط مفتاح" واحدة أو أكثر للتعامل مع ضغطات المفاتيح الواردة.
الكشف عن جهاز الرد (AMD): يكتشف بعد الرد على المكالمة سواء كانت بشرية أو آلة. ثم بناءً على هذا القرار ، يمكن للمستخدم تنفيذ أي إجراء.
لا تتصل (DNC): يضيف تطبيق DNC رقمًا إلى قائمة DNC.

تطبيق ivr


تحويل النص إلى كلام (TTS): يسمح تطبيق TTS للمستخدم بإدخال النص الذي سيتم تشغيله كصوت.
قل ألفا: يسمح لك تطبيق Say Alpha بإدخال قيمة أبجدية رقمية أو تحديد بعض المتغيرات ثم تشغيل هذه القيمة.
قل الرقم: يتيح لك تطبيق Say Digit إدخال أرقام أو تحديد بعض المتغيرات ثم تشغيل هذه القيمة.
قل رقم: يسمح لك تطبيق Say Number بإدخال رقم معين أو تحديد بعض المتغيرات ثم تشغيل هذه القيمة.
قل التاريخ: يتيح لك تطبيق Say Date إدخال التاريخ أو تحديد بعض المتغيرات ثم تشغيل هذه القيمة.
قل الوقت: يتيح لك تطبيق Say Time إدخال الوقت أو تحديد بعض المتغيرات ثم تشغيل هذه القيمة.

URL في IVR Designer

في مصمم IVR URL يتم توفير خيار لدمج IVR مع برنامج طرف ثالث.

لقد قمت بإنشاء IVR وتريد عندما يضغط المستخدم على أي رقم يجب أن يستخدمه ICTBroadcast استدعاء أي واجهة برمجة تطبيقات الطرف الثالث وينبغي اتخاذ إجراء بشأن برنامج آخر ثم أنت تتطلب دمج IVR مع برنامج آخر وهذه الميزة في IVR ستساعدك بشكل جيد.

In URL يتم ذكر حقل API أثناء عملية التكامل. عندما يضغط المستخدم على رقم ، فإن ICTBroadcast تستدعي واجهة برمجة التطبيقات التي تم حفظها في وقت سابق ، وتستمر إلى أبعد من ذلك.

ميزة Url في IVR Designer هي خطوة نحو الأتمتة ويمكن أن تساعد في نمو أعمالك. هذه الحملة مفيدة للعديد من الشركات وخاصة الشركات التي تقدم بعض الخدمات لعملائها وهناك حاجة إلى نوع من الاشتراك في العملية مثل شركات الشبكات الخلوية.

حملة الاشتراك

مصمم السيارات المسجل IVR التعليمي

مصمم IVR

حملة IVR الواردة

تطلب حملة الرد الصوتي التفاعلي رقمًا من قائمة جهات الاتصال ، على إجابة المستلم ، تلعب رسالة مسجلة وإذا ضغط المستلم على المفتاح المطلوب ، فإنه يعيد توجيه المستلم إلى وكيل مباشر لمزيد من التعامل مع المكالمات. يمكن للمستخدمين إنشاء حملة واردة. يعمل هذا النوع من الحملات مثل نظام الرد الصوتي التفاعلي. ينشر المستخدم الأرقام الواردة (DIDs) ويتصل المتصلون المهتمون بهذا الرقم / هؤلاء ويستمعون إلى رسالة صوتية مسجلة مسبقًا. إذا ضغط المتصل على المفتاح المطلوب ، فسيتم إعادة توجيه المكالمة إلى العملاء المباشرين لمزيد من معالجة المكالمة.

شاهد المزيد على حملة IVR الواردة

مصمم / دليل تعليمي IVR

كيفية إنشاء IVR مخصص من خلال مصمم IVR