ICTBroadcast هو اتصال موحد على شبكة الإنترنت الطلب الآلي و برمجيات التسويق عبر الهاتف. وهو يدعم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، وتفجير الفاكس والبث الصوتي. يقدم برنامج ICTBroadcast برنامج الاتصال التلقائي الذكي وقدرات طالب التنبؤية الذكية. تعرف على المزيد حول تكنولوجيا البث

برمجيات التسويق عبر الهاتف

لدى ICTBroadcast حملات بث مختلفة وكل شخص يستهدف احتياجات التسويق عبر الهاتف الخاصة بك. تجعل حملات البث هذه من منصة البث الموحدة الكاملة حيث يمكنك بث الصوت والفاكس والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمسح وعمليات الرد الآلي. فيما يلي قائمة ووصف موجز لمختلف الحملات التي يدعمها البث الإذاعي الخاص بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات:

حل التسويق عبر الهاتف

الحملة الصوتية: هذه حملة بث صوتي بسيطة تعرف أيضًا باسم حملة رسالة يقوم بطلب الأرقام من قائمة جهات الاتصال ، عند إجابة المستلم ، ويقوم بتشغيل الرسالة الصوتية المسجلة ثم قطع الاتصال.

حملة الوكيل: تطلب حملة الوكيل أرقامًا من قائمة جهات الاتصال وعند الرد من المستلم ، قم بإعادة توجيه المكالمة مباشرة إلى وكيل / مركز اتصال خارجي / نظام الرد الصوتي.
يقدم ICTBroadcast هاتف ويب متكامل للوكلاء. هذه WebRTC يسمح الهاتف المستند إلى الوكلاء بتلقي المكالمات فقط باستخدام المتصفحات الخاصة بهم ، دون أي أجهزة أو برامج إضافية.

حملة تفاعلية: حملة تفاعلية يسمح لمتلقي المكالمة بالرد بالضغط على بعض مفاتيح DTMF على هاتفه. تبدأ هذه الحملة عن طريق طلب أرقام من قائمة جهات الاتصال ، وعند الرد من المستلم ، تقوم بتشغيل الرسالة المسجلة ، وإذا ضغط المستلم على بعض المفاتيح المرغوبة ، تقوم بإعادة توجيه المستلم إلى وكيل مباشر لمزيد من التعامل مع المكالمات.

الحملة الواردة: حملة واردة يعمل مثل نظام IVR. ينشر المستخدم الأرقام الواردة (DIDs) ويتصل المتصلون المهتمون بهذا الرقم / هؤلاء ويستمعون إلى رسالة صوتية مسجلة مسبقًا. إذا ضغط المتصل على المفتاح المطلوب ، فسيتم إعادة توجيه المكالمة إلى العملاء المباشرين لمزيد من معالجة المكالمة.

حملة المسح: حملة مسح طلب رقم من قائمة جهات الاتصال ، عند إجابة المستلم ، وطرح مجموعة من الأسئلة وتسجيل إجاباتهم من المتلقي وإعداد تقرير لمزيد من التحليل.

حملة الرد الصوتي التفاعلي: حملة الرد الصوتي التفاعلي تبث رسالة IVR (استجابة صوتية تفاعلية). تقنية الرد الصوتي التفاعلي (IVR) هي تقنية تسمح للكمبيوتر بالتفاعل مع البشر من خلال استخدام مدخلات الصوت ولوحة المفاتيح ، حيث تطلب هذه الحملة الرقم من قائمة جهات الاتصال ، بناءً على إجابة من المستلم ، وتقوم بتشغيل رسالة الرد الصوتي التفاعلي وعلى أساس استجابات المستلم ، تقوم ببعض العمليات ، على سبيل المثال ، تحويل المكالمات ، والحصول على أرقام ، مثل وقت التاريخ ، وتشغيل بعض الرسائل الأخرى وما إلى ذلك.

حملة الفاكس: لقد أعيد إرسال الفاكس منذ ظهور اتصال FoIP والاتصال الهاتفي عبر الإنترنت. تقوم حملة الفاكس في ICTBroadcast بطلب أرقام من قوائم جهات الاتصال وعند الرد من المستلم ، تقوم بتحويل مستندات الفاكس. دعم مدمج لملف pdf و tiff ولكن يمكن ترقيته بسهولة لدعم أي تنسيق مستند.

حملة الرسائل القصيرة: تقوم هذه الحملة ، تمامًا مثل أي حملة أخرى ، ببث رسالة نصية إلى جميع الأرقام من قائمة جهات الاتصال.

حملة البريد الإلكتروني: حملة البريد الإلكتروني يرسل البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد لكل جهة اتصال.

تعرف على المزيد حول تكنولوجيا البث ITB وخصائصه