آى سي تى إنوفاشنس يجمع بين النزاهة والتكنولوجيا لدعم عدم سجلات المكالمات

على الرغم من كونها واحدة من المطورين قبل كل شيء المفتوحة المصدر الصوتي، والرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني الفاكس برامج البث، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لا تزال ملتزمة الابتكارات ضمان عملائها الالتزام بكافة اللوائح الوطنية والدولية المتعلقة الدعوة الباردة، أو "robocalls". وقد أنشأت مؤسسي الشركة والأعمال التي تستند فقط على سلامة وبقوة كما هو على الحرص على دفع الابتكار التكنولوجي أكبر وأكبر.

ويتجلى إصرار على عملائها باستخدام البرامج الخاصة به فقط آى سي تى برواضكاست بطريقة قانونية وأخلاقية من خلال نظرة سريعة على شروط والأحكام. تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الابتكارات ليست مهتمة فقط يعملون لمصلحة عملائها الخاصة، ولكن أيضا في ضمان أنه ينبغي احترام أولئك الذين تشير إلى أنها لا ترغب أن يتم الاتصال لأغراض التسويق عبر الهاتف، وتكريم رغباتهم. وتشجع عملائها للحفاظ على دقة وتصل إلى التاريخ لا تستدعي القوائم، والتأكد من أن البرمجيات يسمح للاتصال سهلة في تحديث لا تستدعي القوائم. على سبيل المثال، إذا كان المتلقي لا تلقي مكالمة وغير المرغوب فيها التي تم إجراؤها من خلال منصة آى سي تى برواضكاست، ولكنه يرغب أن يكون له أو لها اسم شطبها من قائمة الدعوة، وأنه غير قادر على مجرد الضغط على إلغاء الاشتراك المعين مفتاح، إذا مكن المشرف هذه الحملة خلال انشاء.يتم إزالة هذه النتائج في عدد من لائحة الدعوة، وإضافتها إلى قائمة DNC بدلا من ذلك.

وعلاوة على ذلك، فإن كلا من طبعات المؤسسة ومقدم الخدمة تتيح للعملاء من آى سي تى برواضكاست لتحميل الوطنية لا استدعاء قوائم التسجيل. حزمة مقدم الخدمة كما يسمح للعملاء لخلق حملات الخاصة بهم حسب الطلب باستخدام إما مصمم أو ميزات الحملة IVR عامل. في كلتا الحالتين، سوف تحقق أية قوائم آى سي تى برواضكاست DNC قبل البدء استدعاء أي اتصال، وسوف لا تسمح المكالمات يسمح من خلال الذهاب.فقط عندما مستلم بالرد على المكالمة، سيتم إرساله إلى وكيل لايف للمزيد من التفاعل والدعم. ميزة الحملة عامل يضمن أن يتم تغذية أرقام فقط التي تم الإجابة عليه من خلال وكيل لالمتوفرة. المتلقي لا يسمع أي رسالة مسجلة، ويتحدث فقط مع صوت الإنسان الحقيقي.كما هو الحال مع مصمم IVR، مدير الحملة الانتخابية عندما يتم إنشاء هذا النوع من الحملة، وأنه غير قادر اختيار تمكين الخيار DNC. إذا تم تمكينه، مستلم الذي يرغب في إزالته من قائمة جهات الاتصال لديه فقط للضغط على مفتاح المعينة لهذا أن يحدث.

ولكن لماذا يتم استدعاء الباردة مثل هذه القضية، ولماذا فريق التسويق عبر الهاتف البرمجيات تكون مهتمة جدا في منع الزبائن من الممكن استدعاء عملاء معينة؟ أولا، جزء كبير من السبب الذي يدعو الباردة أصبحت مثل هذه القضية، هو الحجم الهائل من المكالمات، مع العديد من المنازل والشركات تلقي العديد من الاتصالات في كل يوم. هذا أمر مزعج ومحبط للمتلقي مؤسف، ولكنه أيضا يضر الأعمال التي تنبع من المكالمات غير المرغوب فيها. فمن نتائج عكسية، ومضيعة للوقت والموارد الأخرى، لللشركة على حد سواء، والمتلقي.

تقديرا من المشاكل التي مثل هذه الدعوات، وكذلك أنواع الاتصال الأخرى، مثل الفاكسات والرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني، يمكن أن يسبب، تصرفت السلطات في العديد من البلدان للحد من آثارها، أو في بعض الحالات، لحظر تقريبا منهم تماما. في المملكة المتحدة، يمكن للمستهلكين والشركات التسجيل لدى خدمة الهاتف الأفضلية للاختيار عدم تلقي مكالمات حية أو الآلي.

في الولايات المتحدة، وقد تم حظر robocalls من قبل لجنة التجارة الاتحادية منذ عام 2009، ما لم الشركة وضع المكالمات لديه إذن كتابي صريح من المستلم. كما أن هناك عقوبات مشددة على أي انتهاك للوائح، من الضروري أن شركات التسويق عبر الهاتف لديك الأدوات المناسبة لبرامج تمكينها من الامتثال لهذه التشريعات. يمكن آى سي تى برواضكاست برامج الدعم لهم في الوفاء بالتزاماتها القانونية، بطريقة بسيطة ومباشرة.

حيث أن العديد من ميزات المنتج الابتكارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات 'تهدف لمساعدة في إجراء اتصالات مع العملاء أو المستفيدين من الخدمات الأخرى، من الواضح أنه لا تزال هناك حالات عندما أمر مشروع تماما لبدء الاتصال الصوتي، والرسائل القصيرة والفاكس أو البريد الإلكتروني. في كثير من البلدان، والزبائن عادة دلالة أنهم على استعداد ليتم الاتصال من قبل تلك الشركة من خلال التوقيع على اتفاق مكتوب، أو تدق على شكل مربعات على الانترنت.

هناك أيضا عدد من الفئات من المتصلين أن تعتبر معفاة من هذه القواعد، على الرغم من الاختلافات الإقليمية بوضوح تطبيقها، وسوف تحتاج إلى تأكيد محليا. ومع ذلك، فإنها تشمل عموما الممارسات الأطباء والمستشفيات وأطباء الأسنان، والمدارس، والجمعيات الخيرية والبنوك والمؤسسات المالية الأخرى، والهيئات الأخرى مثل شركات النقل التي قد تحتاج لتمرير معلومات هامة لعملائها، أو أصحاب العمل التي تحتاج إلى الاتصال عمالها. عموما تحتاج هذه الهيئات ليس لديهم القلق بشأن إجراء اتصالات مع عملائها أو المستخدمين.

على سبيل المثال، إذا الممارسة الطبيب ترغب في إرسال رسائل تذكير التعيين للمرضى، فإن معظم المرضى نرحب بهذا. كما يتم حجز المواعيد مسبقا في كثير من الأحيان، يمكن للمرضى نسيان التاريخ أو الوقت. في بلدان مثل المملكة المتحدة، بدأت الأطباء إزالة المرضى من قوائم جراحة بها، إذا ما تفوت موعد. لأن هذا هو مصلحة أحد، ومعظم المرضى نقدر هذه الخدمة أن حزمة آى سي تى برواضكاست يمكن أن تدعم الممارسة في تقديم.

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لا تزال ملتزمة الابتكارات دعم مستخدميها في تقديم نوعية عالية الاتصال في الحالات التي يسمح المطلوب وهذا، في حين دعم لهم أيضا في منع الاتصال غير المرغوب فيها أو غير قانوني.