لكل دولة قوانين وأنظمة مختلفة فيما يتعلق بالتسويق عبر الهاتف / التجوال الآلي ، وكعمل تجاري تحتاج إلى الاهتمام بهذه القوانين واللوائح والامتثال لها وفقًا لذلك أثناء إجراء التسويق الهاتفي / الاتصال التلقائي بالبريد الصوتي / البث الصوتي / الاتصال البارد / الرسائل القصيرة / بث الفاكس. تختلف هذه القوانين من بلد إلى آخر. من المهم جدًا ملاحظة هذه القواعد لأن الشركات المختلفة غير القانونية تنتهك هذه القوانين وتجعل من الصعب على شركات التسويق عبر الهاتف بناء الثقة مع مستخدميها والجمهور المستهدف. في الأساس ، يتطلب القانون إرسال رسائل مسجلة مسبقًا فقط للمشتركين الذين وقعوا أو وافقوا على السماح بهذا النوع من المكالمات. إذا كانت قائمة مكالماتك تحتوي على أرقام دولية ، فتأكد من اتباع القوانين الدولية المتعلقة بالبث الصوتي. تختلف القواعد حسب البلد ويجب عليك إلقاء نظرة فاحصة على الشروط قبل أن تتمكن من إطلاق رسالتك للجماهير.

يتضمن ICTBroadcast ميزات تتعلق بالامتثال لقوانين التسويق عبر الهاتف بحيث يستخدمها مستخدمو البلدان التي تطبق فيها القيود القانونية دون أي مشاكل. إحدى الميزات هي خيار إلغاء الاشتراك الذي يفي باللوائح الحكومية "عدم الاتصال" (المعروفة أيضًا بقائمة DNC العالمية أو الرئيسية). ميزة أخرى هي قائمة DNC الرئيسية. يمكن للمستخدم أيضًا إنشاء قائمة DNC شخصية أو محلية لإجراء فلترة إضافية لرقم الهاتف من الاتصال. المنطقة الزمنية هي ميزة مهمة أخرى يجب أن يمتلكها برنامج الطلب التلقائي إذا كان يسمح بالاتصال بالأشخاص من مختلف القارات. في هذه المقالة ، سوف نحقق في ميزات الامتثال الخاصة بتكنولوجيا ICTBroadcast وكيف أنها تساعد مستخدمي بث ICTBroadcast على أداء البث القانوني.

تسمح معظم دول العالم الكبرى بالتسويق عبر الهاتف في أيام العمل وساعات العمل مع خيار إلغاء الاشتراك مثل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا والهند وغيرها ، مما يعني أنه يمكنك إجراء مكالمات التسويق عبر الهاتف إلى هذه البلدان التي تمتثل لقوانينها ولن تكون هناك مشكلة قانونية لـ أنت.

ميزة الانسحاب

يمكن أن يكون الانسحاب مفيدًا جدًا عند مساعدة عملاء التسويق المباشر الذين يرغب عملاؤهم في الانسحاب من برامجهم التسويقية. الانسحاب هو طريقة تتطلب من الفرد المستهدف أن يستجيب صراحة لعرض التماس من أجل تجنب تلقي أي خدمات أخرى أو استدراج عروض المنتجات. من خلال تقديم وصيانة تشريع عدم الاتصال (DNC) ، من المهم بالنسبة للشركات أن تقدم طريقة سهلة للفاكس ومتلقي المكالمات لإلغاء الاشتراك في حملات التسويق المباشر الخاصة بك.

تتيح لك ميزة البث الصوتي من ICTBroadcast تسجيل أو تحميل ملف صوتي (ربما يكون صوتك) ثم نقله تلقائيًا عبر خطوط الهاتف إلى قائمة جهات الاتصال التي تقدمها. يوفر ICTBroadcast أيضًا آلية إلغاء الاشتراك التي تسهل على جهات الاتصال الخاصة بك التوقف عن تلقي المكالمات منك إذا لم تعد مهتمة. على سبيل المثال ، الضغط على 9 قبل بدء الرسالة.

لا تتصل بقوائم

يوفر ICTBroadcast نوعين من قائمة DNC: Master DNC و User DNC. قائمة DNC الرئيسية هي قائمة DNC على مستوى الدولة التي توفرها الهيئات الحكومية مثل FCC و FTC في الولايات المتحدة ، في حين أن DNC للمستخدم هي قائمة لكل مستخدم يقوم بالبث عبر الفاكس أو الصوت باستخدام ICTBroadcast. يسمح بإزالة مكالمة أو مستلم فاكس من قوائم المكالمات الخاصة بك تلقائيًا. يمكن ملء هذه القائمة يدويًا وتلقائيًا عندما يختار بعض مستلمي المكالمة إلغاء الاشتراك. عند استخدام ICTBroadcast ، الأمر متروك للمستخدم للتأكد من اتباع جميع القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية. ولكن معظم جوانب البث الصوتي يتم تنظيمها بشكل كبير داخل النظام بما في ذلك الوقت من اليوم للاتصال والقيود على مكان الاتصال.

حملة واردة

تسمح الحملة الواردة بالقيام بالتسويق الداخلي لتأسيس علاقة عمل مع عميل محتمل. يوفر عليك من الاعتماد على سجل عدم الاتصال. هذا يعفيك من الحفاظ على الامتثال أثناء الاتصال بآفاقك. التسويق الداخلي يعني تنمية الثقة قبل أن يتم البيع. المزايا الأخرى للحملة الواردة هي أنها منخفضة التكلفة مقارنة بالحملة الصادرة لأن العملاء المحتملين يستدعيون أرقامك المقدمة. يقدم ICTBroadcast الحملة الواردة كواحدة من أفضل ممارسات التسويق لأنها تجلب خيوطًا حقيقية بدلاً من الوصول إلى أهداف باردة ومريبة. تضمن الحملة الواردة مستويات تحويل عالية بأقل تكلفة. ومع ذلك ، فإنه يتطلب الكثير من الالتزام والصبر لتحصل على النتائج المرجوة.

فيما يلي بعض الروابط لمساعدتك على ضمان استيفائك لمتطلبات التسويق عبر الهاتف في البلدان التالية.
في كندا: http://www.crtc.gc.ca/eng/trules-reglest.htm
في الولايات المتحدة الأمريكية: www.fcc.gov www.ftc.gov

إذا تم إجراء البث الصوتي بشكل صحيح ، فيمكن أن يكون وسيلة قوية للتواصل مع عدد كبير من الجمهور. ولكن إذا تم ذلك بشكل خاطئ ، فسوف تحصل على الماء الساخن للغاية وبالطبع عملائك أيضًا.

دعم AMD و DNC

قوانين التسويق عبر الهاتف في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

a href = "https://en.wikipedia.org/wiki/Telemarketing"> قوانين ولوائح Robocalling / الاتصال البارد والتسويق عبر الهاتف في جميع أنحاء العالم