الوكلاء

وهو نفس الامتداد السابق الذي يمكن لأي وكيل تسجيله على بعض الهواتف الذكية. ومع ذلك ، بسبب إدخال ميزات مرتبطة بمركز الاتصال ، تم إجراء بعض الإجراءات على هذا النوع من الامتداد. الميزات الجديدة لهذا النوع التمديد (وكيل / جهاز) ترد أدناه:

  1. يمكن للوكلاء الاشتراك في قوائم انتظار المكالمات الآن. ويعني ذلك أنه عندما يشترك الوكيل في قائمة انتظار المكالمات ، يمكنه تلقي المكالمات الواردة في قائمة الانتظار هذه.

  2. يمكن للوكيل تسجيل الدخول / الخروج عن طريق الاتصال بشيء من هاتفه. حتى العودة من بدء وإيقاف تلقي المكالمات الواردة. وإذا تم تسجيل دخول الوكيل ، يمكنه تلقي المكالمات الواردة وإذا تم تسجيل الخروج ، يتوقف عن تلقي المكالمات الواردة.

تتيح هذه الميزات باختيار الإضافات التي يمكن تسجيل الدخول إليها واستلام مكالمات من قائمة الانتظار. يمكنك تحديد ما إذا كان يتم إرسال المكالمات إلى الوكلاء المتاحين بالترتيب أو بشكل عشوائي.

لمزيد من المعلومات عداد قائمة انتظار المكالمات في Autodialer

مكالمات قائمة الانتظار مع موسيقى مخصصة

طابور الاتصال في ICTBroadcast