Im Folgenden werden häufig verwendete Arten von automatischen Wählsystemen im Jahr 2020 aufgeführt

Auto Dialer

Autodialer, die zum Wählen der bereitgestellten Kontaktliste in großen Mengen verwendet werden, können bei Beantwortung aufgezeichnete Sprachaufzeichnungen oder ausgehende IVR wiedergeben und den Empfänger auffordern, eine DTMF-Taste zu drücken, um geeignete Maßnahmen wie die Weiterleitung eines Anrufs an den Agenten zu ergreifen. Dies ist der jeweilige Kampagnentyp genannt Presse 1 Kampagne (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

Predictive Dialer

In Center- / Contact-Centern kann es Hunderte von Agenten geben. Daher muss der Autodialer seine Effizienz voll ausschöpfen. Predictive Dialer (http://www.ictbroadcast.com) prognostizieren die Anzahl der Anrufe, die vom automatischen Wählsystem gemäß den verfügbaren Agenten generiert werden sollen. Es besteht ein Netzverhältnis und es gibt einen Algorithmus am Back-End, der berechnet und vorhersagt, wie viele Anrufe generiert werden müssen, um die Agenten maximal zu engagieren und ihre volle Auslastung zu nutzen Effizienz

Power Dialer

Power Dialer (http://www.ictbroadcast.com) ist normalerweise mit einem CRM verbunden und der Dialer tätigt Anrufe nacheinander. Wenn der Anruf entgegengenommen wird, verbindet der Dialer den Anruf mit dem Agenten, der Agent kommuniziert mit dem Anrufempfänger und macht sich Notizen und aktualisiert CRM entsprechend, falls keine Antwort, Besetzt oder keine Antwortanrufe erfolgen. Power Dialer wechselt automatisch zum nächsten Anruf und zeichnet alle Anrufdispositionen entsprechend auf.

Progressive Dialer

Progressive Dialer (http://www.ictcontact.com) ist normalerweise mit einem CRM verbunden, und der Dialer tätigt Anrufe nacheinander und verbindet jeden Anruf mit dem Agenten. Der Agent kommuniziert mit dem Anrufempfänger und macht sich Notizen und aktualisiert das CRM entsprechend Planen Sie den besagten Lead / Kontakt entsprechend neu

Perview Dialer

Vorschau Dialer (http://www.ictcontact.com) ist normalerweise mit einem CRM verbunden und wählt alle Lead- / Kontaktinformationen vor dem Agenten, bevor der Agent mit dem Wählen beginnt. Ein Agent kann eine Vorschau der Kontaktinformationen anzeigen und wichtige Punkte notieren, die für die Kommunikation erforderlich sind, und den Anruf entsprechend initiieren oder ablehnen. Bei der Beantwortung kommuniziert der Agent mit dem Anrufempfänger, macht sich Notizen und aktualisiert das CRM entsprechend. Falls keine Antwort, Besetzt oder keine Antwortanrufe vorliegen, zeichnet der Agent alle Anrufdispositionen auf (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...) planen Sie den Lead / Kontakt auch entsprechend neu.

IVR Dialer

IVR-Dialer IVR Dialer ist eingehende Kommunikation Basierend auf Dialer, Customers / Leads-Wählscheiben, veröffentlichten DID-Nummern und benutzerdefinierten IVR-Spielen oder diesen Anrufen, die direkt an Agenten zur weiteren Kommunikation oder zum ersten IVR-Spielen weitergeleitet werden, und sie werden gebeten, die gewünschte DTMF für bestimmte Aktionen zu drücken, z. B. durch Drücken der Taste 9, wird der Anruf weitergeleitet Für verfügbare Agenten kann die IVR-Nachricht eine einfache aufgezeichnete Sprachnachricht oder eine mehrstufige Sprachnachricht sein, die zur Durchführung von Umfragen, Anrufweiterleitungen, Auftragsbuchung, Serviceregistrierung, Terminen oder anderen Vorgängen verwendet wird

Dynamischer Dialer

Dynamischer Dialer Verwenden Sie die REST-API, um einen bestimmten Kontakt / Leads dynamisch direkt von einem CRM aus anzurufen. Die Rest API automatisiert den Geschäftsprozess und integriert Anwendungen / CRM von Drittanbietern nahtlos in die Auto-Dialer-Software. Dabei werden REST-APIs nahtlos verwendet und wann immer ein Benutzer / Agent einen Anruf tätigen muss. Er ruft die REST-API auf, um den Kontakt vom Auto-Dialer aus anzurufen. Dieser Anruf wurde initiiert und zur weiteren Kommunikation mit dem Agenten verbunden. Wir können es auch API-Dialer

Klicken Sie hier, um den Dialer anzurufen

Klicken Sie hier, um den Dialer anzurufen Ermöglicht Agenten / Benutzern eines CRM, jeden Lead / Kontakt anzurufen, indem sie einfach darauf klicken. Mit diesem Dialer können alle Telefonnummern / Leads von CRM angeklickt werden. Wenn Agent / Benutzer auf Telefonnummern klicken, wird ein neuer Anruf für die Kommunikation initiiert und der Agent nimmt einen neuen an Anruf über webrtc-basierte Webphones oder IP-Telefone

https://www.ictbroadcast.com/news/using-rest-api-integerate-ictbroadcast...

https://www.ictbroadcast.com/how-become-internet-telephony-service-provi...