ICTBroadcast bietet unterschiedliche Sendekampagnen für alle, die auf Ihre Telemarketing-Anforderungen zugeschnitten sind. Diese Rundfunkkampagnen machen es zu einer vollständigen einheitlichen Rundfunkplattform, auf der Sie Sprache, Fax, SMS, E-Mail, Umfrage und IVRs senden können. Im Folgenden finden Sie eine Liste und eine kurze Beschreibung verschiedener Kampagnen, die ICTBroadcast unterstützt:

Telemarketing-Software

Telemarketing-Lösung

Sprachkampagne: Dies ist eine einfache Sprachübertragungskampagne, die auch als bekannt ist Nachrichtenkampagne Dieser wählt auf Anfrage des Empfängers Nummern aus einer Kontaktliste, spielt die aufgezeichnete Sprachnachricht ab und legt dann auf.

Agentenkampagne: Die Agentenkampagne wählt Nummern aus der Kontaktliste und leitet den Anruf nach Beantwortung durch den Empfänger direkt an den Agenten / das externe Callcenter / das IVR-System weiter.
ICTBroadcast bietet ein integriertes Web-Telefon für Agenten. Diese WebRTC Mit dem Telefon können Agenten Anrufe nur mit ihrem Browser ohne zusätzliche Hardware oder Software entgegennehmen.

Interaktive Kampagne: Interaktive Kampagne Ermöglicht es dem Anrufempfänger, durch Drücken einiger DTMF-Tasten auf seinem Telefon zu antworten. Diese Kampagne beginnt mit dem Wählen von Nummern aus einer Kontaktliste. Auf Antwort des Empfängers wird die aufgezeichnete Nachricht abgespielt. Wenn der Empfänger eine gewünschte Taste drückt, leitet er den Empfänger zur weiteren Anrufbearbeitung an einen Live-Agenten weiter.

Eingehende Kampagne: Eingehende Kampagne funktioniert wie ein IVR-System. Der Benutzer veröffentlicht eingehende Nummern (DIDs) und interessierte Anrufer rufen diese / diese Nummer an und hören eine aufgezeichnete Sprachnachricht. Wenn der Anrufer die gewünschte Taste drückt, wird der Anruf zur weiteren Anrufbearbeitung an Live-Agenten weitergeleitet.

Umfragekampagne: Umfragekampagne Wählt die Nummer aus der Kontaktliste, stellt auf Antwort des Empfängers eine Reihe von Fragen, zeichnet die Antworten des Empfängers auf und bereitet den Bericht für die weitere Analyse vor.

IVR-Kampagne: IVR-Kampagne sendet eine IVR-Nachricht (Interactive Voice Response). IVR ist eine Technologie, die es einem Computer ermöglicht, über Sprach- und Tastatureingaben mit Menschen zu interagieren. Diese Kampagne wählt die Nummer aus der Kontaktliste, spielt auf Antwort des Empfängers eine IVR-Nachricht ab und führt auf der Grundlage der Antworten des Empfängers einige aus Vorgänge, z. B. Anrufweiterleitung, Abrufen von Ziffern, Datum und Uhrzeit, Abspielen einer anderen Nachricht usw.

Faxkampagne: Faxen ist seit dem Aufkommen der FoIP-Kommunikation und der Internettelefonie wiedergeboren. Die Faxkampagne in ICTBroadcast wählt Nummern aus Kontaktlisten und überträgt auf Antwort des Empfängers Faxdokumente. Integrierte Unterstützung für PDF- und TIFF-Dokumente, kann jedoch problemlos aktualisiert werden, um jedes Dokumentformat zu unterstützen.

SMS-Kampagne: Diese Kampagne sendet wie jede andere Kampagne einfach eine Textnachricht an alle Nummern einer Kontaktliste.

E-Mail-Kampagne: E-Mail-Kampagne sendet eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse jedes Kontakts.

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