ICTBroadcast unterstützt eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten Anrufer-ID die Telemarketing-Kampagnen Es unterstützt persönlich callerid pro Benutzer, allgemeines Anrufer-ID-System, zufällige Anrufer-ID aus der Liste der Nummern, sequentielle Anrufer-ID aus der Liste der Nummern und Unterstützung von DID-basierter Anrufer-ID.

Anrufer-ID ist die Nummer, die angezeigt wird, wenn ein Anruf vom Empfänger empfangen wird. Während der Ausführung von Telemarketing-Kampagnen über ICTBRoadcast weist der Administrator jedem Benutzer eine eindeutige DID für eingehende Kampagnen zu DID Nummern können als CallerID verwendet werden.

Wenn ein Callcenter eine erhält Eingehender Anruf, Anrufer-ID wird verwendet, um den Anrufer zu identifizieren, indem seine Telefonnummer mit Informationen in der Callcenter-Softwaredatenbank abgeglichen und integriert wird CRM. Sobald dieser Anrufer identifiziert und relevante Informationen über den Anrufer erfasst wurden, wird der Anruf an den am besten geeigneten weitergeleitet Maklerin basierend auf diesen Informationen.

Anrufer-ID kann zugewiesen werden in:

Kampagnen

Badehose

Ansicht Benutzerdefinierte Anrufer-ID mit personalisiertem Namen für Details zu Benutzerdefinierte Anrufer-ID.

Ändern Sie die Auto Dialer-Konfiguration