Kann ich kostenlosen technischen Support erhalten?

Ja, wir bieten 15 Tage lang kostenlose Installations-, Konfigurations- und Support-Services mit ICTBroadcast Enterprise Edition und einen Monat Support-Service mit ICTBroadcast SP Edition-Paketen während unserer Arbeitszeit an, um sicherzustellen, dass unser geschätzter Kunde mit den Funktionen der Anwendung vertraut wird und diese verwendet.

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So bereiten Sie das System für die ICTBroadcast-Installation vor

Was sind die grundlegenden Hardwareanforderungen zum Einrichten von ICTBroadcast?

Wir installieren und konfigurieren die ICTBroadcast-Software auf dem bereitgestellten Server gemäß Ihren Anforderungen

Im Folgenden finden Sie die Mindestanforderungen für die Einrichtung Ihrer eigenen Sendeplattform

1. Server-Computer Dual Core 3.0 Ghz oder höher mit mindestens 4 GB RAM
2. Betriebssystem CentOS 7.x mit SSH-Root-Zugriff
3. Trunk / Gateway Ein Konto bei einem VoIP-Großhandelsunternehmen für die Übertragung von Sprache / Fax / SMS

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Welche ICTBroadcast Software Edition ist verfügbar?

Die ICTBRoadcast-Software ist in den folgenden Editionen verfügbar

1. ICTBroadcast Enterprise Edition

ICTBRoadcast Enterprise Edition eignet sich für KMUs und Unternehmer mit mehreren Systembenutzern für ihre eigenen Telemarketing- und Massenkommunikationsanforderungen wie die Massenkommunikation mit ihren Mitarbeitern, Kunden und die Werbung für Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.

ICTBroadcast Enterprise Edition ist ein webbasierter Mehrbenutzer mit mehreren Mandanten, der eine Vielzahl von Kampagnen unterstützt.

So erstellen Sie eine Telefonnummernliste / Kontaktliste

Kontaktlisten können mit folgenden Methoden erstellt werden

1. Manuelles Hinzufügen von Kontakten

Zuerst müssen Sie eine Kontaktgruppe hinzufügen

Klicken Sie auf Kontakte ==> Kontaktgruppe ==> Neue Gruppe hinzufügen
Geben Sie den Namen der Gruppe ein und wählen Sie die gewünschten Regionen, Länder und Ziele aus
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Speichern

Zweitens müssen Sie dieser Gruppe neue Kontakte hinzufügen

Klicken Sie auf Kontakte ==> Kontakte ==> Neu hinzufügen
Geben Sie die Telefonnummer und andere Informationen ein und weisen Sie den Gruppen Kontakt zu
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Speichern

2. Importieren aus einer externen Datei

Klicken Sie auf Kontakte ==> Kontakte ==> Importieren
Wählen Sie "Kontakte über Datei hochladen"

Was ist das Format der externen Datei / Kontaktlistendatei?

Das Format der externen Datei muss im CSV-Format (Comma Separated Values) vorliegen (siehe unten)

"923330000000", "Vorname", "Nachname", "email@domain.com"," Adresse "," Kundenwert 1 "," Kundenwert 3 "," Kundenwert 3 "," Kommentare "
"923331111111", "Vorname", "Nachname", "other@domain.com"," Adresse "," Kundenwert 1 "," Kundenwert 3 "," Kundenwert 3 "," Kommentare "

Erste Felder (Telefonnummern) sind obligatorisch und andere Felder sind optional. Dies bedeutet, dass Sie eine Kontaktlistendatei mit nur Telefonnummern erstellen können, wie unten gezeigt

"923300000000"
"923331111111"

Welche Art von ICTBroadcast-Unterstützung für Voip-Anbieter / Amtsleitungen / Gateways?

ICTBroadcast unterstützt SIP / IAX- und PSTN-Gateways / Voip-Anbieter für Sprach- und Faxsendungen. Voip-Anbieter / Gateway müssen Faxe mit T.38 / G.711-Durchgang oder T.30 (PSTN) unterstützen.

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ICTBroadcast unterstützt mehrere SIP-Amtsleitungen

Auswahl eines VoIP-Großhandelsanbieters

Wie bereite ich Sprachaufnahmen oder Audio-Nachrichten für Voice Broadcasting oder IVR vor?

Telefonieanwendungen erfordern die Verwendung spezifischer frequenzbasierter Sprachnachrichten / Audioaufzeichnungen in Telefonieanwendungen / IVRs / Sprachübertragungs- / automatisierten Wählszenarien

Erforderliches Format der Sounddatei muss eine Abtastrate von 8 kHz, 16-Bit-Mono und unterstützte Typen sind WAV-Dateien

Sie können eine der folgenden Methoden verwenden, um 8-kHz-16-Bit-Mono-WAV-Dateien zu erstellen

ein. Microsoft Windows integriertes Aufnahme-Tool "Sound Recorder"

1. Klicken Sie unter Windows auf die Schaltfläche "Start".
2. Klicken Sie auf "Alle Programme".
3. Klicken Sie auf "Zubehör"
4. Klicken Sie auf "Unterhaltung"
5. Klicken Sie auf "Sound Recorder"
6. Nehmen Sie Ihre Stimme über das Mikrofon mit den Start- und Stopptasten auf
7. Klicken Sie auf das Menü Datei
8. Klicken Sie auf "Speichern unter"
9. Geben Sie den richtigen Dateinamen ein

Was sind Engpässe bei der gleichzeitigen Kanalkapazität des Systems?

Die gleichzeitige Kanalkapazität des Systems kann durch folgende Faktoren begrenzt werden

ein. Serverhardware, Ein Dual Core 3.0 GHZ-System kann mehr als 500 gleichzeitige Kanäle unterstützen

b. Voip Provider / Gateway begrenzt die Anzahl gleichzeitiger Kanäle

c. Die Auswahl der Internetbandbreite und des Codecs kann die Anzahl der gleichzeitigen Kanäle begrenzen. G.729 verbraucht mehr Rechenleistung, während g.711 mehr Bandbreitenressourcen verwendet

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Wie können sich Agenten bei System registrieren?

Agenten können über ein Softphone oder ein IP-Telefon remote beim ICTBroadcast-System registriert werden, indem die Nebenstellennummer, das Nebenstellenkennwort und die ICTBroadcast-IP-Adresse als Proxy / Registrar / Domain verwendet werden

Für die Registrierung beim ICTBroadcast System wird empfohlen, ein kostenloses Softphone von zoiper oder xlite zu verwenden.

Es folgt ein Zoiper-Beispiel

1. Laden Sie zoiper classic softphone (kostenlos) über die folgenden Links auf Ihren Desktop herunter
http://www.zoiper.com/softphone/

2. Entpacken und auf dem Desktop installieren

3. Doppelklicken Sie auf das Zoiper-Symbol, um das Softphone auszuführen

4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Optionen".

5. Klicken Sie auf "Neues Sip-Konto hinzufügen".

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