ICTBroadcast ist ein webbasiertes Mandantenpaket, das ein Benutzer- und ein Administrationsfenster bietet und beide verschiedene Vorgänge ausführen können.

Ein Benutzer kann seine Kontakte verwalten, Sprachaufzeichnungen verwalten, Faxdokumente verwalten, Zahlungen vornehmen, seinen Kontostand anzeigen und Anrufdetailberichte anzeigen.

Ein Administrator verwaltet die gesamten Systemressourcen wie das Verwalten von Benutzern, das Konfigurieren von Amtsleitungen, das Ausführen von Zahlungen, das Hinzufügen neuer Ziele, das Festlegen von Routen und vor allem das Zuweisen einer beliebigen Anzahl von Erweiterungen, DIDs und Kanälen zu Benutzern. Administratoren können jeden Benutzer, seine laufenden Kampagnen, die Anzahl der gleichzeitig verwendeten Anrufe (Kanäle) und den laufenden Kontostand jedes Benutzers überwachen.