An Internet-Telefoniedienstanbieter bietet Kommunikationsdienste über digitale Telekommunikationsmedien wie VoIP für Privatanwender oder gewerbliche Unternehmen an. Jeder, der über allgemeine Kenntnisse der IKT verfügt, kann ein ITSP-Geschäft (IP Telephony Service Provider) einrichten. Es sind drei Hauptkomponenten erforderlich, um Ihr eigenes ITSP-Setup einzurichten.

Hardware-Infrastruktur

Die Hardware-Infrastruktur kann aus dedizierten Servern, Switches, Routern, Internetbandbreite usw. Bestehen. Die Hardware-Infrastruktur kann von einem Drittanbieter gemietet werden oder befindet sich in Ihrem Unternehmen.

Software

Es besteht aus zwei Hauptkomponenten: der ersten Haupt-Marketing-Website mit einer Produktliste mit Self-Services-Kundenwebportal und E-Commerce-Funktionalität und zweitens einem White-Label-IKT-Serviceportal mit mehreren Mandanten, mit dem Sie Ihren Kunden Cloud-basierte / gehostete IKT-Services anbieten und deren Abrechnung und Verwaltung verwalten können Konten separat.

Telekommunikation trägt / Gateways

Dazu gehören VoIP-Anbieter für Sprach- und Faxkommunikation, SMPP für SMS-Nachrichten und E-Mail-Gateways für E-Mail-Kommunikation. Der Administrator muss mehrere Konten bei bekannten VoIp / SMPP-Großhandelsunternehmen registrieren und konfigurieren, die Kommunikationsdienste für die Ursprungs- und Beendigung bereitstellen.

Software-Produkte

In diesem Abschnitt werden mehrere auf IKT basierende Softwareprodukte erläutert, mit denen Sie Ihren Kunden eine Vielzahl von Unternehmensdiensten anbieten und Ihr Unternehmen als ITSP starten können. Für eine vollständige Lösung des IP-Telefoniedienstanbieters ist Folgendes erforderlich: 1) Bereitstellungsportal, das die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, Kundenverwaltung, Abrechnung, CRM und Unterstützungsdienste 2) Kommunikationsdienstportal Es bietet Benutzer- und Administrator-Webportale zur Nutzung der Kommunikationsdienste. Im Folgenden werden Softwareprodukte erläutert, die entsprechend als Kommunikationsdienstportale eingerichtet werden sollen.

ICTBroadcast Service Provider Edition

Welche Dienste können Sie mit ICTBroadcast Service Provider Edition bereitstellen?

Ein Dienstanbieter kann seinen Kunden eine Vielzahl von Kommunikations- und Telemarketing-Diensten anbieten, z. B. Sprach-, Fax-, SMS-, eingehende und ausgehende Callcenter, Contact Center, persönliche Kommunikation, CRM-Kommunikationsdienste, Integration von Anwendungen von Drittanbietern und viele andere Service, Im Folgenden sind die Hauptfunktionen von ICTBroadcast Service Provider Editon aufgeführt

IVR Studio

ICTBRoadcast ist im Lieferumfang von IVR Studio enthalten, mit dem Benutzer benutzerdefinierte Kampagnen gemäß ihren Anforderungen mit einfachen Drag & Drop-Tools entwerfen können. Es gibt keine Einschränkungen. Benutzer können eine beliebige Anzahl von Ebenen erstellen, IVR abspielen, Anrufempfänger nach DTMF-Eingaben fragen und eine andere IVR abspielen und DTMF erneut oder integreate System eines Drittanbieters auf bestimmte Aktion ,.

Unified Communications

ICTBRoadcast bietet SMS-Nachrichten, Sprachkommunikation, Massenfaxing sowie E-Mail-Marketing. Es ist eine einzige Plattform, auf der alle Kampagnen gleichzeitig verwaltet werden können. Jeder Benutzer kann mehrere Kampagnen ausführen und seine Echtzeitberichte überwachen. Verwalten Sie diese Kampagnen auch in Echtzeit, z. B. erhöhen oder verringern Sie die Anzahl der gleichzeitigen Kanäle einer bestimmten Zeit direkt von der Schnittstelle.

Rest-APIs und Webhooks / Push-Anrufbenachrichtigungen

ICTBRoadcast bietet Unterstützung für REST-APIs sowie für Webhooks / Push-Anrufbenachrichtigungen, um diese in Anwendungen von Drittanbietern zu integrieren. Webhooks / Push-Anrufbenachrichtigungen ermöglichen es dem Administrator / Benutzer von ICTBroadcast, Kampagnen zum Posten oder Senden von anrufbezogenen Ereignissen an Remote-Systeme / Anwendungen von Drittanbietern zu konfigurieren, die auch als Push-Anrufstatus / Web-Hook-Benachrichtigungen bezeichnet werden.

Kampagne für Umfragen und Umfragen zu Sprachanrufen

ICTBroadcast bietet auch eine Umfragekampagnenfunktion, mit der Sie sprachbasierte Umfragen durchführen können, in denen Anrufempfänger mehrere Fragen stellen und anschließend nützliche Berichte aus den Umfrageantworten erstellen können.

Terminerinnerungskampagne

ICTBroadcast kann als automatisierte Terminerinnerungssoftware verwendet werden, mit deren Hilfe verschiedene Ereignisse erinnert werden können.

CNAM-Unterstützung in ICTBroadcast

Um LCR zu implementieren, sind einige Informationen von HLR erforderlich, für die ICTBroadcast über ein Modul CNAM.CNAM verfügt. Die Abfrage erhält die Informationen über diese Nummer über OCN, basierend auf der Auswahl dieser Informationsroute.

Outbound Call Center mit Predictive Dialer-Unterstützung

ICTBroadcast unterstützt die vollständige Funktionalität des Outbound Call Centers:
ICTBroadcast bietet WebRTC-Webpanels für Agenten sowie die Integration in jedes CRM. Es bietet eine Kampagne für Presse 1 / eine interaktive Kampagne. IVR Studio bietet auch personalisierte Kommunikation mit benutzerdefinierten Token. Bei interaktiven Wahlwählern wählt Dialer Outbound und spielt IVR ab. Wenn der Kunde durch Drücken der gewünschten Taste Interesse zeigt, wird der Anruf an Live-Agenten weitergeleitet und Kundendaten werden vor dem Agenten aus dem CRM abgerufen, und die weitere Kommunikation zwischen Agent und Kunde erfolgt direkt.

Eingehendes Call Center

ICTBroadcast bietet Funktionen zum Erstellen dauerhafter eingehender Kampagnen. Diese Kampagnen hören eingehende Anrufe auf veröffentlichten DID-Nummern / gebührenfreien Nummern ab und spielen benutzerdefinierte IVRs für eingehende Anrufe ab. Weiterleiten von Anrufen an Live-Agenten zur weiteren Kommunikation, falls der Anrufer eine gewünschte Taste drückt, dann den Anruf wird an Live-Agenten weitergeleitet, um weitere Unterstützung auch bei Umfragekampagnen zu erhalten. Sie können auch eingehende Umfragen durchführen.

Abonnementkampagne zur automatischen Registrierung von Kunden über Sprachübertragungskampagnen

Mit der ICTBroadcast-Abonnementkampagne können Unternehmen mit nur einem Tastendruck von Empfänger / Kunden automatisch den Softwareregistrierungsprozess oder eine andere Anwendung aufrufen. Mit Hilfe der Abonnementkampagne kann eine andere Software oder Anwendung integriert werden. Es spielt aufgezeichnete Sprachnachrichten ab, in denen Kunden / Empfänger die erforderliche Taste drücken können. Wenn interessierte Kunden diese angegebene Taste drücken, ruft ICTBroadcast den Registrierungsprozess auf und ruft automatisch die API anderer Software / Anwendung auf.

Wie kann ICTBroadcast Ihnen in Ihrem ITSP-Geschäft helfen?

Die ICTBroadcast Service Provider (SP) Edition bietet allen Kunden, die Internet Telephony Service Provider (ITSPs) werden und ihre eigenen Rundfunkdienste (wie Sprache, SMS, Fax und E-Mail) bereitstellen möchten, alle Funktionen von Unternehmenssoftware ihre Kunden. ICTBroadcast ist eine produktive, skalierbare, fehlertolerante und sichere Software und bietet auch Überwachungs-, Integrations-, Upgrade- und Support-Services. Einige andere Funktionen, die die ICTBroadcast SP Edition zur Unterstützung Ihres Unternehmens benötigt, sind unten aufgeführt:

Skalierbare und redundante Plattform, um Dienste weltweit anzubieten

ICTBroadcast kann problemlos skaliert werden, um die Kundenanforderungen auf mehreren Servern an verschiedenen Standorten zu erfüllen. ICTBroadcast unterstützt die vollständige Failover-Unterstützung. Wenn ein Knoten ausfällt, nimmt der andere Knoten automatisch seine Position ein.

Multi-Tenant und Multi-Kampagne

Die ICTBroadcast SP Edition ist ein mandantenfähiges System, das Benutzern und Administratoren ein separates Webportal bietet. Jeder Benutzer kann eine unbegrenzte Anzahl von Kampagnen gleichzeitig erstellen.

Systemüberwachung

Die ICTBroadcast SP Edition bietet alle Systemüberwachungsfunktionen an einem Ort (z. B. Dashboard), sodass der Administrator die gesamten Systemressourcen überwachen kann, einschließlich Knoten, Benutzer, Kanäle und Kampagnenstatistiken.

Ressourcenmanagement

Die ICT Broadcast SP Edition hilft bei der Verwaltung von Tarifen, Routen, Zahlungen, Kanälen, Benutzern und deren Berechtigungen. Der Administrator kann auch Systemressourcen verwalten, z. B. das Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung von Erweiterungen und DIDs zu Benutzern.

Internationalisierung

Die ICTBroadcast SP Edition ist ein mehrsprachiges System mit integrierter Unterstützung für viele der im Internet am häufigsten verwendeten Sprachen sowie ICTBroadcast-Unterstützung für mehrere Zeitzonen. Jeder Benutzer hat seine eigenen Zeitzoneneinstellungen.

Integration durch Dritte

Die ICTBroadcast SP Edition bietet benutzerfreundliche RESTful-APIs für die Integration in Software von Drittanbietern wie CRM.
Insgesamt ist die ICTBroadcast SP Edition eine Komplettlösung für alle, die als Internet Telephony Service Provider (ITSP) ein eigenes Unternehmen gründen möchten.
Wir bieten unseren geschätzten Kunden auch andere Geschäftslösungen an. Die meisten dieser Lösungen sind bereit zu bieten, jedoch befinden sich nur wenige noch in der Entwicklung.

Andere Softwareprodukte zum Aufbau des ITSP-Geschäfts


ICTFax Service Provider Edition, bieten E-Mail an Fax und Web an Fax-Lösung

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnung und E-Commerce-Integration, die es ihnen ermöglicht, eine vollständige Faxlösung einschließlich E-Mail an Fax und Web an Fax anzubieten.

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Welche Dienste können Sie mit ICTFax Service Provider Edition bereitstellen?

1. E-Mail an Fax

2. Fax an E-Mail

3. Web to Fax

4. ATA-Fax

5. Fax Rest APIs


ICTContact Service Provider Edition bietet Cloud-basierte Callcenter-Lösungen für eingehende und ausgehende Anrufe

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnungs- und E-Commerce-Integration, mit der sie ihren Kunden eingehende und ausgehende Call Center-Lösungen anbieten können

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Welche Dienste können Sie mit ICTContact Service Provider Edition bereitstellen?

1. Unified Contact Center, das Sprache, SMS und E-Mail unterstützt

2. Ausgehendes Callcenter

3. Eingehendes Callcenter

4. Crm cti Integeration Services

5. Progressive Dialer für CRM

6. Kommunikations-API-Dienste



ICTSchool Service Provider Edition bietet ein Cloud-basiertes Schulverwaltungssystem

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnungs- und E-Commerce-Integration, die es ihnen ermöglicht, Bildungseinrichtungen / Schulen / Hochschulen / Universitäten ein Cloud-basiertes Schulmanagementsystem anzubieten.

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Welche Dienste können Sie mit ICTSchool Service Provider Edition bereitstellen?

1. Schulverwaltungssoftware als SaaS

2. Verwaltung mehrerer Filialen

3. Gebührenverwaltung

4. Anwesenheitsmanagement

5. Kontoverwaltung

6. Papiere und Prüfungsmanagement

7. Kommunikation zwischen Eltern und Lehrern

8. Sprach- / SMS-Integrationen für die Kommunikation






ICTUstad Service Provider Edition bietet On-Demand-Dienste für zu Hause

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnungs- und E-Commerce-Integration, die es ihnen ermöglicht, ihren Kunden Cloud-basierte Home-Services nach Bedarf anzubieten und Provisionen von Fachleuten zu verdienen.

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Welche Dienste können Sie mit ICTUstad Service Provider Edition bereitstellen?

1. On-Demand-Dienste zu Hause

2. Klempnerarbeiten zu Hause

3. Elektrische Dienstleistungen zu Hause

4. Automechaniker zu Hause

5. CCTV / Sicherheitsdienste zu Hause

6. Handwerkerdienste zu Hause

7. Reinigungsservice zu Hause

8. Unterricht / Hauptdienste zu Hause

9. Innenarchitektur zu Hause

10. Bauleistungen zu Hause

11. Tischlerdienste zu Hause

12. Malerservice zu Hause

13. sonstige Leistungen zu Hause



ICTRoshni Service Provider Edition bietet Online-Beratungsdienste an

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnungs- und E-Commerce-Integration, die es ihnen ermöglicht, ihren Kunden im Bereich Recht, Bildung und Gesundheit Cloud-basierte Beratungsdienste anzubieten und entsprechende Provisionen von Beratern zu verdienen.

Fordern Sie ein Angebot für die ICTRoshni Service Provider Edition an


Welche Dienste können Sie mit der ICTRoshni Service Provider Edition bereitstellen?

1. Online-medizinische Beratungsdienste

2. Online-Bildungsberatung

3. Online-Rechtsberatung

4. Online-Personal- / Familienberatung

5. Online-Unternehmensberatung



ICTHospital Service Provider Edition, komplettes Krankenhausmanagementsystem


ICTHospital ist das moderne Krankenhausverwaltungssoftwaresystem für den Betrieb aller Arten von Krankenhäusern. Es bündelt Unified Communications

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Welche Dienstleistungen können Sie mit der ICTHospital Service Provider Edition erbringen?

1. Ärzteverwaltung

2. Patientenverwaltung

3. Labortrary Management

4. Apothekenmanagement

5. Personalmanagement

6. Terminverwaltung

7. CTI-Ganzzahl

8. Unterstützung für SMS, Sprachanrufe und E-Mail-Kommunikation



ICTCORE bietet Kommunikations-API
Dienste zum Senden von Fax, E-Mail und Platzieren
Anrufe

ICTCore ist eine Unified Communications-Plattform, auf der fortgeschrittene Benutzer / Entwickler ihre vorhandenen Systeme in das Unified Communications-Portal integrieren können, um Kommunikationsfunktionen mithilfe von Drag & Drop IVR Designer oder über veröffentlichte APIs mit einer noch nie dagewesenen Leichtigkeit hinzuzufügen.

ICT Innovations bietet ICTCore SP Editon basierend auf der Anzahl der gleichzeitigen Kanalkapazitäten an.

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Welche Dienstleistungen können Sie mit ICTCore erbringen?

1. Unified Communications-SMS, Sprache, Fax und E-Mail

2. Bereitstellungsdienste der Kommunikations-API für das Web
Entwickler können ihren Anwendungen CTI-Funktionen hinzufügen


ICTCRM Service Provider Edition, Cloud anbieten
basierte CRM-Lösungen

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnung und E-Commerce-Integration, die es Dienstanbietern ermöglicht, ihren Geschäftskunden Cloud-basierte CRM-Lösungen mit vollständiger Integration fortschrittlicher Kommunikationstechnologien anzubieten. Es kann auch in das Contact Center integriert werden, um Kommunikationsfunktionen anzubieten.

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Welche Dienste können Sie mit ICTCRM Service Provider Edition bereitstellen?

1. IKT-integriertes Voraus-CRM als SaaS

2. CTI Integeration Services mit CRM

3. Ganzzahl von Sprache, SMS und E-Mail mit CRM


ICTFax Service Provider Edition, bieten E-Mail an Fax und Web an Fax Cloud-basierte Lösung

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnung und E-Commerce-Integration, die es ihnen ermöglicht, eine vollständige Faxlösung einschließlich E-Mail an Fax und Web an Fax anzubieten.

ICTContact Service Provider Edition bietet Cloud-basierte Callcenter-Lösungen für eingehende und ausgehende Anrufe

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnungs- und E-Commerce-Integration, mit der sie ihren Kunden eingehende und ausgehende Call Center-Lösungen anbieten können.

ICTSchool Service Provider Edition bietet ein Cloud-basiertes Schulverwaltungssystem

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnungs- und E-Commerce-Integration, die es ihnen ermöglicht, Bildungseinrichtungen / Schulen / Hochschulen / Universitäten ein Cloud-basiertes Schulmanagementsystem anzubieten.

ICTUstad Service Provider Edition bietet On-Demand-Dienste für zu Hause

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnungs- und E-Commerce-Integration, die es ihnen ermöglicht, ihren Kunden Cloud-basierte Home-Services nach Bedarf anzubieten und Provisionen von Fachleuten zu verdienen.

ICTRoshni Service Provider Edition bietet Online-Beratungsdienste an

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter, mit der sie Cloud-basierte Beratungsdienste anbieten können.

ICTHospital Service Provider Edition, komplettes Krankenhausmanagementsystem

ICTHospital ist das moderne Krankenhausverwaltungssoftwaresystem für den Betrieb aller Arten von Krankenhäusern. Es bündelt Unified Communications.

ICTCORE bietet Kommunikations-API-Dienste zum Senden von Faxen, E-Mails und zum Tätigen von Anrufen an

ICTCore ist eine Unified Communications-Plattform, auf der fortgeschrittene Benutzer / Entwickler ihre vorhandenen Systeme in das Unified Communications-Portal integrieren können, um Kommunikationsfunktionen mithilfe von Drag & Drop IVR Designer oder über veröffentlichte APIs mit einer noch nie dagewesenen Leichtigkeit hinzuzufügen.

ICTCRM Service Provider Edition bietet Cloud-basierte CRM-Lösungen

Es handelt sich um eine mandantenfähige Geschäftslösung für Internetdienstanbieter mit vollständiger Abrechnung und E-Commerce-Integration, die es Dienstanbietern ermöglicht, ihren Geschäftskunden Cloud-basierte CRM-Lösungen mit vollständiger Integration fortschrittlicher Kommunikationstechnologien anzubieten.



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