ICTBroadcast Auto Dialer wird mit einem interaktiven webbasierten IVR-Designer gebündelt, mit dem Benutzer benutzerdefinierte IVR-Menüs nach Belieben entwerfen können. IVR Designer / IVR Studio ist einfach, leicht zu verstehen und basiert auf der Drag & Drop-Funktion. Sobald ein Benutzer einen IVR erstellt hat, kann ICTBroadcast diese IVRs senden und an seine Kunden abspielen Erfahren Sie mehr über ICTBroadcast

Mit IVR Designer / IVR Studio können Sie fortschrittliche Telefoniesysteme mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen. Der Benutzer kann eine beliebige Anwendung aus dem Symbolleistenbereich auswählen, sie dann in den Hauptzeichnungsbereich ziehen und dort ablegen. Dadurch wird diese Anwendung am abgelegten Speicherort erstellt. Die Drag-and-Drop-Oberfläche erleichtert Benutzern das Erstellen von Sprachantwortanwendungen in einem Webbrowser. Die Symbolleiste des IVR-Designers enthält die Anwendungen zum Erstellen eines IVR. Lesen Sie das IVR Designer Tutorial

ivr designer

IVR-Anwendungen

Es folgt eine kurze Beschreibung der IVR-Anwendungen.
Anrufantwort: Anrufbeantwortungsanwendungen beantworten einen eingehenden Anruf
Anruf auflegen: Die Hangup-Anwendung erzwingt das Trennen eines Anrufs.
Eingabe abrufen: Erhalten Sie jede Eingabeanforderung von Ihrem IVR.
Audio abspielen: Spielt eine Audiodatei ab. Sie können Audiodateien aus dem Abschnitt Aufnahme im Einstellungsbereich verwenden.
Anrufweiterleitung: Die Weiterleitungsanwendung verbindet den aktiven Anruf mit einer angegebenen Telefonnummer eines Agenten. Diese Nummer wird in ICTBroadcast als Nebenstellennummer bezeichnet.
Anrufliste: Die Aufzeichnungsanwendung kann entweder eine Aufzeichnung erstellen, die mit einem Piepton beginnt und mit dem Drücken von Pfund endet, oder den Rest des Anrufs aufzeichnen.
Optionsmenü: Optionsmenüs werden verwendet, um Tastatureingaben vom Benutzer zu erfassen. Jeder Menüknoten benötigt mindestens einen "Play" -Knoten, um dem Benutzer Optionen zu präsentieren, und einen oder mehrere "Key Press" -Knoten, um die eingehenden Tastendrücke zu verarbeiten.
Anrufbeantwortererkennung (AMD): Es erkennt nach Beantwortung eines Anrufs, ob es sich um einen Menschen oder eine Maschine handelt. Auf der Grundlage dieser Entscheidung kann der Benutzer dann eine beliebige Aktion ausführen.
Nicht anrufen (DNC): DNC-Anwendung Fügen Sie der DNC-Liste eine Nummer hinzu.

ivr Anwendung


Text-To-Speech (TTS): Mit der TTS-Anwendung kann der Benutzer Text eingeben, der als Ton abgespielt wird.
Sagen Sie Alpha: Mit der Anwendung "Alpha" können Sie einen alphanumerischen Wert eingeben oder eine Variable auswählen und diesen Wert dann wiedergeben.
Ziffer sagen: Mit der Anwendung "Ziffer" können Sie Ziffern eingeben oder eine Variable auswählen und diesen Wert dann wiedergeben.
Nummer sagen: Mit der Anwendung "Nummer sagen" können Sie eine Zahl eingeben oder eine Variable auswählen und diesen Wert dann wiedergeben.
Datum sagen: Mit der Anwendung "Datum sagen" können Sie das Datum eingeben oder eine Variable auswählen und diesen Wert dann wiedergeben.
Zeit sagen: Mit der Anwendung "Zeit sagen" können Sie die Zeit eingeben oder eine Variable auswählen und diesen Wert dann wiedergeben.

URL im IVR Designer

In IVR Designer URL Es besteht die Möglichkeit, IVR in eine Software von Drittanbietern zu integrieren.

Sie haben eine IVR erstellt und möchten, wenn der Benutzer eine beliebige Ziffer drückt, die ICTBroadcast verwenden soll rufe eine auf API von Drittanbietern und sollte eine Aktion auf einer anderen Software als Sie ausführen erfordern die Integration von IVR mit einer anderen Software und diese Funktion in IVR wird Ihnen gut helfen.

In URL Die Feld-API wird während des Integrationsprozesses erwähnt. Wenn der Benutzer eine Ziffer drückt, ruft ICTBroadcast die zuvor gespeicherte API auf und fährt fort.

Die URL-Funktion in IVR Designer ist ein Schritt in Richtung Automatisierung und kann Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen. Diese Kampagne ist für viele Unternehmen von Vorteil, insbesondere für Unternehmen, die ihren Kunden einige Dienste anbieten, und dabei ist eine Art Abonnement erforderlich, z. B. für Mobilfunknetzunternehmen.

Abonnementkampagne

Auto Dialer IVR Designer Tutorial

IVR Designer

Eingehende IVR-Kampagne

Die IVR-Kampagne wählt auf der Antwort des Empfängers eine Nummer aus der Kontaktliste, spielt die aufgezeichnete Nachricht ab. Wenn der Empfänger die gewünschte Taste drückt, leitet er den Empfänger zur weiteren Anrufbearbeitung an einen Live-Agenten weiter. Benutzer können eine eingehende Kampagne erstellen. Diese Art von Kampagne funktioniert wie ein IVR-System. Der Benutzer veröffentlicht eingehende Nummern (DIDs) und interessierte Anrufer rufen diese / diese Nummer an und hören eine aufgezeichnete Sprachnachricht ab. Wenn der Anrufer die gewünschte Taste drückt, wird der Anruf zur weiteren Anrufbearbeitung an Live-Agenten weitergeleitet.

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IVR Designer Tutorial / Leitfaden

So erstellen Sie benutzerdefinierte IVR über IVR Designer