Agenten

Es ist gleich wie bei der anderen Nebenstelle, die jeder Agent auf einem Softphone registrieren kann. Bestimmte der Einführung von Call-Center-Funktionen, die alle auch eine gewisse Rechte haben, wurden geändert. Die neuen Funktionen dieses Agenten sind nachfolgend:

  1. Agenten können jetzt Anrufwarteschlangen abonnieren. Das heißt, wenn ein Agent eine Anrufwarteschlange abonniert ist, kann er sich in dieser folgenden Reihe ändern.

  2. Der Agent kann sich anmelden / abmelden, entschädigen etwas von seinem Telefon aus wählt. So kann er empfangene Teilnahme empfangen und empfangen. Wenn der Agent Rechte ist, kann er empfangene Rechte empfangen. Wenn er abgemeldet ist, hat er keine eingetreten mehr gehört.

Mit diesen Funktionen können Sie sich kümmern, und welche Nebenstellen sich anmelden und sich von der langenlange fühlen können. Sie können gehört, ob Sie an die Berechtigungen in der Verwaltung oder nach dem Zufallsprinzip gehört werden.

weitere Informationen Anrufwarteschlange in Autodialer Versammlung

Warteschlangenanrufe mit benutzerdefinierter Musik

Anrufwarteschlange in ICTBroadcast