Licencia de por vida de ICTBroadcast Enterprise por solo USD 20

Centro de llamadas completo y software de telemarketing por USD 20

Ofrecemos un gran descuento en la licencia única de ICTBroadcast con las últimas funciones de marcación automática, como teléfono web basado en WebRTC para agentes, IVR Studio, SMS, correo electrónico, fax y marcador automático basado en voz y escenarios de marcador predictivo.

También ofrecemos hasta un 40% de descuento en ICTBroadcast Service Provider Edition Licencias únicas y complementos relacionados

Espero que no pierdas la oportunidad !!!

WEBPHONE BASADO EN WEBRTC para marcador automático ICTBroadcast

¡ICT Innovations trae otra característica sorprendente para centros de llamadas y soporte de agentes! Web Phone. ICTAgent admite tecnologías de comunicaciones de voz, SMS, fax y correo electrónico; sin embargo, aquí solo analizaremos las comunicaciones de voz.

Que es un WebPhone? y ¿Cómo ayuda a los agentes? Un teléfono web es un teléfono basado en WebRTC que permite a los agentes recibir llamadas solo usando sus navegadores, sin ningún hardware o software adicional.

Integración de ICTBroadcast con aplicaciones remotas | notificaciones de webhook | estado de llamada de inserción

Recientemente, ICT Innovations lanzó el complemento de integración, el complemento de integración permite al administrador / usuario de ICTBroadcast configurar campañas para publicar o enviar eventos relacionados con llamadas a sistemas remotos / aplicaciones de terceros, también llamadas estado de llamada push / notificaciones de enlace web. ICTBroadcast puede usar API de terceros para comunicarse con el sistema remoto.

Comparación e introducción a diferentes tipos de sistemas de marcación automática | marcador automático | marcador predictivo para Call Center

Los siguientes son los tipos de sistema de marcación automática más utilizados en el año 2020

Marcador automático

los marcadores automáticos se utilizan para marcar la lista de contactos proporcionada de forma masiva y, en respuesta, puede reproducir grabaciones de voz pregrabadas o reproducir IVR saliente, también puede pedirle al destinatario que presione una tecla DTMF para tomar las medidas apropiadas, como reenviar una llamada al agente, este tipo de campaña en particular es llamada campaña de prensa 1 (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

ICTBroadcast versión 4.0 lanzado con funciones avanzadas

Feliz año nuevo. Que el Año Nuevo te traiga calidez de amor y una luz para guiar tu camino hacia un destino positivo.

En vísperas del año nuevo, nos complace anunciar el lanzamiento de la versión ICTBroadcast versión 4.0

Las siguientes son las principales características introducidas en ICTBroadcast 4.0

Complemento de Call Center avanzado

ICTBroadcast Versión 4.0 admite un avanzado centro de llamadas entrantes / salientes que incluye un teléfono web basado en webrtc, evaluación del rendimiento del agente, estadísticas completas de llamadas, así como estadísticas de colas / agentes y campañas en vivo

Soporte de grabación automática de llamadas de voz en ICTBroadcast para escenarios de transmisión entrantes y salientes | Marcador automático y software de grabación de llamadas

ICTBroadcast admite la grabación automática de llamadas para todo tipo de difusión de voz y campañas de telemercadeo, incluidas campañas entrantes, campañas de prensa 1, campañas de agentes y otros tipos de campañas de telemarketing. El administrador puede recuperar / exportar todos los datos de grabación de llamadas de la base de datos MySQL en consecuencia, también puede configurar las opciones de grabación de llamadas automatizadas según sus requisitos. ICTBroadcast también admite campañas personalizadas basadas en IVR donde el usuario / administrador puede diseñar campañas de telemarketing según sus requisitos personalizados con herramientas de arrastrar y soltar

ICTBroadcast con un completo centro de llamadas entrantes / salientes con funciones de marcado automático y marcado predictivo | El mejor marcador para call centers

Marcador predictivo

ICTBroadcast es el mejor marcador predictivo para centros de llamadas

En este documento hemos discutido cómo hemos implementado la capacidad de marcador predictivo en ICTBroadcast. mientras
implementando el comportamiento de marcado predictivo nos enfrentamos a dos preguntas.

Medidas de seguridad tomadas para proteger la configuración de ICTBroadcast de los hackers

Las redes basadas en sip siempre son vulnerables a la piratería y se necesitan medidas de seguridad adecuadas para que las configuraciones de sip sean seguras frente a ataques externos y piratería para que la organización sea más segura y estable y evitar que se pierdan. implementación también nos aseguramos de que no afecte su rendimiento

Follwoing son medidas que tomamos para hacer que la implementación de ICTBroadcast sea segura y confiable

Características del centro de contacto

Contact Center ofrece las siguientes características:

  1. CTI: INTEGRACIÓN DE TELEFONÍA INFORMÁTICA Una tecnología que permite que una computadora y los sistemas telefónicos interactúen juntos.

  2. ACD: DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE LLAMADAS El reconocimiento, las respuestas y las rutas de las llamadas entrantes al terminal o agente que mejor se adaptan para manejar las necesidades de la persona que llama es a través de un sistema como ACD. ACD ayuda a las empresas a satisfacer las necesidades de los clientes de manera más eficiente.

Los fundamentos de un sistema de gestión de Contact Center.

Contact Center es un lugar central de comunicación para que una organización se comunique globalmente y telemercadee sus productos junto con la prestación de servicios de centro de atención telefónica y soporte a sus clientes. Contact Center es una división comercial con una organización que gestiona las interacciones con los clientes. Contact Center ha recibido un software que permita que la información de los contactos se enrute a las personas apropiadas, que se rastreen los contactos, que se recopilen datos y que resuelva los problemas del cliente rápidamente.

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