Cómo convertirse en ITSP (Internet Telephony Service Provider) mediante el uso de edición ICTBroadcast SP

Un proveedor de servicios de telefonía por Internet proporciona servicios de comunicaciones que utilizan medios de telecomunicaciones digitales como VoIP a usuarios residenciales o empresas comerciales. Cualquier persona que tenga un conocimiento general de las TIC puede configurar un negocio de ITSP. Se necesitan tres componentes principales para configurar su propia configuración de ITSP.

1) Infraestructura de hardware

La infraestructura de hardware puede consistir en servidores dedicados, conmutadores, enrutadores, ancho de banda de Internet, etc. La infraestructura de hardware puede ser en base de alquiler de un proveedor de hardware de terceros o será propiedad de las propias instalaciones.

Para iniciar el negocio de telemarketing B2B mediante la edición de proveedor de servicios ICTBroadcast, a continuación se detallan los requisitos mínimos de hardware

  • Servidor dedicado con procesador Quad Core 3.0 ghz, 4 GB de RAM y disco duro de 200 GB
  • Suficiente ancho de banda de Internet simétrico teniendo en cuenta que una sola llamada consume aproximadamente 87,2 kbps
  • Instalación nueva de CentOS 7.x sin ningún software adicional instalado

2) Software

Consiste en dos componentes principales, el primer sitio web principal de marketing con productos que enumeran el portal web del cliente de autoservicio y capacidades de comercio electrónico y, segundo, un portal web de comunicación para atender a los clientes y administrar sus campañas de telemercadeo por separado.

Necesita los siguientes componentes de software para comenzar un negocio completo de telemercadeo B2B key key

  • Licencia de proveedor de servicios ICTBroadcast Licencia de 100 canales o más canales para configurar su propio portal web de comunicaciones y servicios https: // www. ictbroadcast.com/packages
  • Módulo WHMCS de ICTBroadcast y otros módulos complementarios (opcional)
  • WHMCS Licencia según el requisito (opcional) para configurar el sitio web principal con funciones de eCommerce y gestión de clientes https://www.whmcs.com/pricing/

3) Telecom lleva

Eso incluye operadores VoIP / PSTN para terminaciones de voz, SMPP lleva mensajes SMS y pasarelas EmaIL. El administrador debe seleccionar un operador VoIP / PSTN / SMPP que proporcione servicios de finalización y originación de llamadas masivas. Consideración importante al seleccionar un proveedor de servicios de comunicación es en qué países del mundo presta servicios. Particularmente en su mercado objetivo antes de contratar sus servicios. Factores como la calidad y la disponibilidad de apoyo también se deben considerar cuidadosamente antes de tomar cualquier decisión. Muchas compañías ofrecerán soporte automatizado como parte de un paquete gratuito y algunas compañías incluso ofrecen soporte gratuito de operadores humanos. Con la gran cantidad de operadores de VoIP en el mercado, vale la pena gastar alguna vez para comparar las características y los paquetes de soporte que vienen de serie. Consulte la lista de proveedores de servicios VoIP .

En este artículo, discutiremos el componente de software que se requiere para configurar nuestra propia configuración de ITSP. Una solución ITSP completa requerirá 1) Portal de aprovisionamiento que incluye comercialización de productos y servicios, administración de clientes, facturación, CRM y servicios de soporte 2) portal de servicios de comunicación que proporciona a los usuarios y portales web de administración para usar los servicios de comunicación. A continuación, analizaremos estos dos componentes principales en consecuencia.

Portal de clientes

Seleccionamos WHMCS como nuestra plataforma de administración de clientes, facturación, soluciones de soporte y marketing para empresas en línea. Gestionando todo, desde el registro en el sitio web hasta el aprovisionamiento de productos, las suscripciones, el sistema de asistencia, las facturas y los pagos, WHMCS es una poderosa herramienta de automatización de negocios que le permite tener un control firme.

Acerca de WHMCS

WHMCS es una solución completa de facturación, soporte y administración de clientes basada en web para todos los negocios en línea. WHMCS proporciona configuración de carro y factura para el sitio web comercial en línea. Al utilizar WHMCS, podemos automatizar todo, desde el aprovisionamiento de cuentas hasta la administración de dominios, recordatorios por correo electrónico y mucho más. WHMCS ofrece facilidades de múltiples monedas, sincronización de tasas de cambio automático, hasta 2 niveles de reglas de impuestos y un área de cliente completamente multilingüe.

Integración de ICTBroadcast con WHMCS

Las API REST de ICTBroadcast proporcionan una interfaz que nos permite acceder y realizar una acción en ICTBroadcast para aplicaciones externas. La integración de ICTBroadcast con WHMCS mediante el uso de API basadas en REST automatiza completamente su proceso de operación. Las API de IT Broadcast se definen en 3 clases API_User, API_Contact y API_Campaign que integramos en WHMCS. Principalmente las API basadas en REST de ICTBroadcast se utilizan en WHMCS relacionadas con la administración de cuentas.

Hemos desarrollado el módulo de integración ICTBroadcast para WHMCS y este módulo permitirá que WHMCS se integre con la edición del proveedor de servicios ICTBroadcast. Esta integración permitirá a WHMCS ofrecer los siguientes servicios basados ​​en ICTBroadcast.

  • Notificación de mensaje masivo
  • Marcador automático / Marcador predictivo
  • Interactivo / Presione una campaña
  • Transmisión simple de mensajes de voz
  • Fax voladura / transmisión
  • Campañas de SMS para anuncios
  • Encuestas basadas en el teléfono
  • Recordatorios de citas

Este módulo proporciona una solución completa de automatización de facturación que incluye la lista de productos, la automatización de pedidos, el suministro de servicios, las facturas y el pago. Los clientes pueden ordenar en línea y tener su servicio listo para transmitir sin ninguna interacción requerida por parte del administrador.

Además, permitirá a los ITSP / administradores definir sus propios paquetes relacionados con Broadcasting en WHMCS para sus clientes. Pueden personalizar estos paquetes en WHMCS seleccionando una combinación de las siguientes funciones.

  • Plan de tarifas de llamadas / VoIP
  • No. de canales concurrentes
  • Período de suscripción y pago recurrente
  • Tarifa única
  • Créditos gratuitos / minutos VoIP

Portal de servicios

ICTBroadcast Service Provider Edition es un portal de servicios completo para usuarios y administradores. Permite a los usuarios iniciar sesión en el portal de servicios, agregar sus contactos, grabar o cargar sus mensajes y crear la verdad de las campañas de telemarketing con control y supervisión completos. Service Portal permite a los administradores administrar todos los recursos del sistema, usuarios, asignaciones de canales, asignaciones de extensiones a los usuarios, agregar saldos a la cuenta de usuario, administrar gateways y paneles con monitoreo en vivo de las estadísticas del sistema.

ICTBroadcast Service Provider Edition ofrece facturación prepaga multiservicio, enrutamiento LCR, equilibrio de carga, escalabilidad en varios servidores, estadísticas del sistema en vivo en tiempo real, asignación de recursos y administración avanzada de usuarios y la veracidad de las campañas de telemarketing, incluidas campañas personalizadas con la ayuda del diseñador de IVR incorporado.

¿Qué servicios puede ofrecer como un negocio de ITSP?

Con ICTBroadcast, los proveedores de servicios pueden proporcionar una amplia gama de servicios a sus clientes. Algunos de ellos se enumeran aquí.

Voice Broadcasting

La transmisión de voz se usa principalmente para la comercialización directa de productos o servicios. También se puede usar como un sistema de notificación de emergencia. Prácticamente no hay límite en la cantidad de contactos para marcar en una campaña. Una sola campaña puede marcar cientos de miles de contactos en pocos minutos y difundir su mensaje grabado en cualquier parte del mundo. Otra variante de la transmisión de voz es el método "Press One" . Puede usarse para conectarse con un agente en vivo o representantes de ventas.

Fax Blasting

La mayoría de la gente piensa que esta tecnología está muriendo, pero, de hecho, el fax ha renacido desde la llegada de la telefonía por Internet. La campaña de fax en ICTBroadcast marca los números de las listas de contactos y la respuesta del destinatario, transfiere los documentos de fax.

Mensajería SMS

Esta campaña, al igual que cualquier otra campaña, transmite un mensaje de texto a todos los números de una lista de contactos.

Encuestas y encuestas de llamadas

ICTBroadcast también proporciona función de campaña de encuestas que le permite realizar encuestas basadas en voz que le hacen varias preguntas al destinatario de la llamada y luego crea informes útiles. de las respuestas de la encuesta.

Recordatorio de cita ​​h3>

ICTBroadcast se puede utilizar como un recordatorio automático de citas que puede ayudar a recordar diferentes eventos.

Existe el requisito de comprar una licencia de proveedor de servicios ICTBroadcast (SP). ICTBroadcast SP es un marcador automático escalable con facturación y enrutamiento. Utiliza Asterisk PBX de código abierto como su back-end. ICTBroadcast SP se puede escalar a varios nodos de Asterisk PBX. Esto también elimina el cuello de botella del servidor único. Múltiples nodos de Asterisk se pueden comunicar de forma transparente sin demora. Además, los administradores no tienen que preocuparse por el back-end. El sistema de monitoreo fácil de usar de ICTBroadcast brinda a sus usuarios estadísticas en tiempo real de las máquinas de servidor y la carga de llamadas. Ver más detalles técnicos sobre la edición de ICTBroadcast SP .

¿Cómo ICTBroadcast puede ayudarlo en su negocio de ITSP?

La edición del proveedor de servicios ICTBroadcast (SP) tiene todas las características de software de nivel empresarial para sus clientes que desean convertirse en proveedores de servicios de telefonía por Internet (ITSP) y desean proporcionar sus propios servicios de radiodifusión (como voz, sms, fax y correo electrónico) a sus clientes. ICTBroadcast es un software productivo, escalable, tolerante a fallas y seguro, y también viene con monitoreo, integración, actualización y servicios de soporte. A continuación, se enumeran algunas otras características que ICTBroadcast SP edition tiene para respaldar su empresa:

Multi-tenant y Multi-campaña

ICTBroadcast SP edition es un sistema de múltiples usuarios que ofrece un portal web independiente para usuarios y administradores. Todos los usuarios pueden crear un número ilimitado de campañas que se ejecutan simultáneamente.

Monitorización del sistema

ICTBroadcast SP edition proporciona todas las funciones de supervisión del sistema en un solo lugar (es decir, el Tablero de control), lo que permite a Admin supervisar los recursos generales del sistema, incluidos nodos, usuarios, estadísticas de canales y campañas.

Facturación multiservicio

ICTBroadcast SP edition también proporciona varios informes relacionados con la facturación que es una característica imprescindible del entorno de múltiples inquilinos. Además, se crea un resumen y un informe detallado de cada campaña que muestra estadísticas relacionadas con la campaña.

Administración de recursos

La edición ICT Broadcast SP ayuda a administrar tarifas, rutas, pagos, canales, usuarios y sus permisos. El administrador también puede administrar los recursos del sistema, como asignar o desasignar extensiones y DID a los usuarios.

Internacionalización

ICTBroadcast SP edition es sistema multilingüe con soporte integrado de muchos de los idiomas más utilizados en Internet y puede ampliarse fácilmente para admitir cualquier otro idioma.

Integración de terceros

ICTBroadcast SP edition proporciona API RESTful fáciles de usar para integrarse con un software de terceros como CRM.

Smartphone Client

ICTBroadcast SP edition Smartphone cliente (para dispositivos Android) es una aplicación de Android fácil de usar para que sus clientes creen y ejecuten campañas al grabar rápidamente un mensaje de voz y enviarlo a sus contactos.

La edición global de ICTBroadcast SP es una solución completa para cualquiera que desee iniciar su propio negocio como proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP).

Detalles técnicos de diferentes paquetes de Service Provider Edition

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Seleccionar un proveedor de VoIP mayorista para sus requisitos

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