Combina las ICTInnovación Integridad y Tecnología de Apoyo a la No Llame Registros

A pesar de ser uno de los principales desarrolladores de voz de código abierto, SMS, fax y software de transmisión de correo electrónico, las TIC Innovación mantiene su compromiso de garantizar que sus clientes se adhieran a todas las normas nacionales e internacionales relativas a la llamada fría, o "llamadas telefónicas automáticas". Los fundadores de la compañía han establecido un negocio que se basa la misma firmeza en la integridad ya que está en un vivo deseo de impulsar la innovación tecnológica cada vez mayor.

La insistencia de sus clientes que utilizan su software ICTBroadcast sólo de una manera legal y moral se demuestra mediante un rápido vistazo a sus Términos y Condiciones. Innovaciones de TIC no es sólo interesa trabajar por los intereses de sus propios clientes, sino también para garantizar que los que indican que no desea ser contactado para fines de telemercadeo deben ser respetadas, y honraban a sus deseos. Se anima a sus clientes a mantener información precisa y al día las listas de no llamar, y ha asegurado que su software permite fácil en llamar la actualización de las listas de no llamar. Por ejemplo, si un receptor recibe una llamada no solicitada que se hizo a través de la plataforma ICTBroadcast, pero desea tener su nombre quitado de la lista de llamada, él o ella simplemente puede pulsar el designado Opt-out clave, si administradora ha activado esta campaña durante la configuración. Esto se traduce en el número que se elimina de la lista de llamadas, y se añade a la lista DNC lugar.

Además, tanto las ediciones Enterprise y proveedores de servicios de ICTBroadcast permite a los clientes que carguen Nacional No Llame listas de registro. El paquete de proveedor de servicios también permite a los clientes crear sus propias campañas personalizadas utilizando el Diseñador IVR o funciones del agente de la Campaña. En cualquier caso, ICTBroadcast revisará las listas DNC antes de iniciar una llamada a cualquier contacto, y sólo permite las llamadas permitidas a pasar. Sólo cuando un destinatario responde la llamada, lo remitirá a un agente en vivo para una mayor interacción y apoyo. La característica de la campaña agente asegura que sólo los números que han sido contestadas se alimentan a través de un agente disponible. El destinatario no escuchar ningún mensaje grabado, y sólo habla con una voz humana real. Al igual que con el Diseñador de IVR, cuando el director de la campaña es la creación de este tipo de campañas, él o ella puede optar por habilitar la opción DNC. Si se ha activado, un destinatario que desea ser eliminado de la lista de contactos sólo tiene que pulsar la tecla designada para que esto suceda.

Pero ¿por qué en frío llamando a un tema, y ​​¿por qué un equipo de software de telemarketing estar tan interesados ​​en impedir que los clientes llamar a ciertos posibles clientes? En primer lugar, una parte importante de la razón que llama fría se ha convertido en un problema, es la gran cantidad de llamadas, con muchas casas y negocios que reciben un número de llamadas cada día. Esto es molesto y frustrante para el destinatario lamentable, pero también es perjudicial para el negocio que origina las llamadas no solicitadas. Es contraproducente, y una pérdida de tiempo y otros recursos, por la tanto a la compañía, y el destinatario.

En reconocimiento de los problemas que este tipo de llamadas, así como otros tipos de contacto, tales como SMS, faxes y correos electrónicos, pueden causar, las autoridades de muchos países han tomado medidas para minimizar su impacto, o en algunos casos, prácticamente prohibirlos por completo. En el Reino Unido, los consumidores y las empresas pueden inscribirse en el Servicio de Preferencia de teléfono para dejar de recibir llamadas en vivo o automatizada.

En los Estados Unidos, llamadas telefónicas automáticas han sido prohibidos por la Comisión Federal de Comercio desde el año 2009, a menos que la empresa de colocación de las llamadas tiene el permiso expreso y por escrito del beneficiario. Como hay penas severas en caso de infracción de las normas, es esencial que las empresas de telemarketing con las herramientas de software adecuadas que les permitan cumplir con dicha legislación. ICTBroadcast software puede apoyarlos en el cumplimiento de sus obligaciones legales, de una manera simple y directa.

Como muchas de las características del producto Innovaciones TIC 'tienen por objeto ayudar en su toma de contacto con los clientes o usuarios de servicios, claramente todavía hay casos en los que es perfectamente legítimo para iniciar el contacto por voz, SMS, fax o correo electrónico. En muchos países, los clientes normalmente significa que están dispuestos a ser contactados por esa compañía mediante la firma de un acuerdo por escrito, o marcando las casillas en un formulario en línea.

Hay también un número de categorías de remitentes que se consideran exentos de estas reglas, aunque es evidente que las variaciones regionales se aplican, y que necesitan ser confirmados a nivel local. Sin embargo, por lo general incluyen consultorios médicos, hospitales, dentistas, escuelas, organizaciones benéficas, los bancos y otras instituciones financieras y otras entidades, como las empresas de transporte que pueda necesitar para pasar información importante para sus clientes o empleadores que necesitan comunicarse con sus trabajadores. Estos organismos necesitan generalmente no tienen ningún interés en hacer contacto con sus clientes o usuarios.

Por ejemplo, si la práctica de un médico que desea enviar recordatorios de citas a los pacientes, la mayoría de los pacientes que daría la bienvenida a esto. Como las citas son a menudo reservado con antelación, los pacientes pueden olvidar la fecha o la hora. En países como el Reino Unido, los médicos han comenzado a retirar de sus listas de pacientes de cirugía si falta a una cita. Como se trata de los intereses de nadie, la mayoría de los pacientes aprecian este servicio que el paquete ICTBroadcast puede apoyar la práctica en el suministro.

Innovaciones TIC sigue comprometida a apoyar a los usuarios en la prestación de alta calidad de contacto en situaciones en las que se desee y permite, al mismo tiempo que los apoyan en la prevención del contacto no deseado o ilegal.