Para configurar una cola para su centro de llamadas, siga estos pasos:

Crear cola

  1. Iniciar sesión como Administración
  2. qué Agentes / Extensión del menú
  3. Complete la información de acuerdo con sus datos:

Si quieres elegir Agentes in adelante view Módulo de agente en ICTBroadcast para información

  1. (Haga clic aquí para más información) Ahorre

Asignar extensión

Una vez que se ha creado una extensión, debe asignarla a un usuario.

  1. qué Administración, entonces Gestión de usuarios del menú
  2. Una lista de creados usuarios se mostrará, elija Usuario y haga clic Asignar extensión
  3. Las extensiones disponibles se mostrarán aquí. Elegir el extensión y haga clic Asignar seleccionados

Crear campaña

  1. qué Campaña del menú
  2. Haga clic en Campaña interactiva
  3. Rellene todo el campo y en Opciones generales, elija extensión

  1. (Haga clic aquí para más información) Ahorre

Llamadas en cola con música personalizada

Llamada en cola en ICTBroadcast

Módulo de agente en ICTBroadcast