Comunicación unificada y TIC


¿Qué es la comunicación unificada?

Unified Communication es un sistema de comunicación integrado que consiste en una amplia gama de aplicaciones y tecnologías que controlan en una sola plataforma de comunicación. La comunicación unificada admite comunicaciones en tiempo real como videoconferencia, mensajería instantánea, control de llamadas, VoIP y comunicaciones no en tiempo real como mensajería unificada, correo de voz integrado, correo electrónico, SMS y fax.

Beneficios de la comunicación unificada

protección
La comunicación unificada es un método seguro de comunicación. La comunicación multimedia se cifra primero antes de transmitirse a través de la red. Es muy útil cuando se necesita transmitir información confidencial. Se puede transmitir por teléfono, video o correo electrónico.

Eficiencia mejorada
La comunicación unificada está diseñada de tal manera que aumenta la eficiencia de los empleados. Permite a los empleados utilizar diferentes modos de método de comunicación para comunicarse con los clientes.

Costos reducidos
La comunicación unificada es un método rentable de comunicación. En lugar de comprar un software de comunicación diferente (software de SMS, software de correo electrónico, software de voz, software de encuestas, software de fax) para satisfacer diferentes necesidades, sería mejor comprar un software de comunicación unificado. Satisface las necesidades y ahorra costos también.

Fácil uso
La comunicación unificada permite al usuario acceder a todas las soluciones de comunicación en un solo lugar. Elimina la necesidad de verificar innumerables plataformas. Proporciona la misma interfaz de cada aplicación, por lo tanto, se vuelve fácil de usar. Simplifica el método de comunicación.

Características y usos de la comunicación unificada

  • Control de llamada
  • Reconocimiento de voz
  • Email marketing y difusión
  • Mensaje de voz
  • Difusión y mensajería masiva de SMS
  • Encuesta de voz y encuestas
  • Diseñador IVR
  • Identificador de llamada personalizado
  • Multiinquilino y multicampaña
  • Escalabilidad y equilibrio de carga.
  • Telefonía por internet
  • La mensajería instantánea
  • Videoconferencia y radiodifusión
  • Compartir pantalla
  • Explosión de fax
  • Transmisión de voz
  • Campaña entrante
  • Transmisión interactiva de voz
  • Detección de contestador automático (AMD)
  • DNC y optar por no cumplir

ICTBroadcast: una solución de software de comunicación unificada

ICTBroadcast es una excelente solución de software de marcado automático de comunicación unificada. Tiene la capacidad de disparar miles de llamadas simultáneas a la vez. ICTBroadcast reúne todo el software de comunicación en un solo lugar. Proporciona la plataforma única para la comunicación unificada como SMS, fax, correo electrónico y comunicación de voz. Es simple, confiable, potente y proporciona un portal web fácil de usar para una gestión de comunicaciones efectiva y eficiente.

Características de la comunicación unificada ICTBroadcast

ICTBroadcat proporciona funciones multiinquilino y multicampaña.
El panel mejorado con estadísticas del sistema de monitoreo, campañas de usuarios, uso del canal y estadísticas de la campaña es rápido, eficiente y optimizado.
Proporcione a cada campaña estadísticas e informes.
Proporciona las características de cambio de usuario, administración de saldo, facturación en tiempo real, monitoreo en vivo y administración de campañas de usuarios.
Ofrece una campaña de encuestas para realizar encuestas basadas en voz.
Gestiona contactos por destino, filtra contactos duplicados e inválidos, y también importa contactos desde archivos externos en formato CSV.
Le permite programar su comunicación de acuerdo con la hora de inicio y finalización.