El software ICTBroadcast ofrece la máxima flexibilidad para las empresas de telemarketing y para cualquier empresa que maneje grandes cantidades de llamadas. Los clientes se benefician de oportunidades emocionantes para maximizar los recursos al lanzar campañas específicas, mejoradas por características que incluyen Recordatorio de citas, Campaña de encuestas, Campaña IVR, Campaña de prensa 1 y Campaña entrante. Para aquellos que buscan una solución altamente personalizada, la herramienta IVR Designer ofrece la máxima flexibilidad y personalización de todas las campañas de voz.

Recordatorio de citas reduce citas perdidas

La función Recordatorio de citas es aplicable en una amplia gama de entornos, desde consultorios médicos o dentales, y hospitales hasta escuelas, peluquerías y garajes o talleres de reparación. El tiempo es dinero; las citas perdidas cuestan dinero y desperdician recursos. ICTBroadcast prácticamente elimina este problema, ya que los Recordatorios de citas permiten contactar al cliente por voz, SMS, fax o correo electrónico, según los requisitos. Cada mensaje se puede personalizar con los datos de contacto del destinatario y diferentes fechas y horas, según corresponda. Debido a que todo el sistema está automatizado, el valioso tiempo de los empleados se puede usar de manera mucho más efectiva.

La campaña de encuestas genera respuestas de manera eficiente y recopila resultados

La mayoría de las empresas y organizaciones reconocen la importancia de una buena atención al cliente, pero puede ser difícil obtener comentarios honestos. La Campaña de encuestas de ICTBroadcast se adapta perfectamente a este tipo de situación. El gerente de campaña simplemente elige hasta diez preguntas para incluir en la encuesta. ICTBroadcast facilita la personalización con mensajes de preguntas individuales y permite obtener la respuesta del destinatario utilizando diferentes claves para registrar una variedad de respuestas. ¡El destinatario puede incluso grabar una respuesta personal!

Al igual que con todos los tipos de campaña, el administrador puede habilitar la activación No llamar para que el destinatario pueda optar por no recibir llamadas, simplemente presionando "9". Muchos administradores de campaña aprecian la capacidad de reproducir un mensaje introductorio grabado tan pronto como el destinatario responde. Esto podría explicar el propósito de la Campaña de encuestas y emitir instrucciones sobre cómo responder, por ejemplo. ICTBroadcast ofrece una variedad de opciones para tratar con la respuesta del contestador automático: deshabilite la detección del contestador automático, deje un mensaje en la máquina o simplemente cuelgue.

Los resultados de las encuestas se vuelven significativos cuando se recopilan y analizan múltiples respuestas. La función Campaña de encuestas de ICTBroadcast facilita esto al registrar los resultados para futuros análisis.

IVR Campaign ofrece una solución lista para usar para las desafiantes necesidades de telemarketing

La Campaña IVR de ICTBroadcast es la solución perfecta para los gerentes de campaña que piensan de manera innovadora y pueden satisfacer las necesidades de los escenarios de telemercadeo más desafiantes. El uso de la herramienta IVR Studio / IVR Designer permite la personalización completa de la campaña y puede admitir los tipos de campaña entrante y saliente. El archivo personalizado seleccionado se puede incorporar simplemente al software de administración de campañas IVR, lo que permite que todas las funciones requeridas se activen como una campaña en ejecución con unos pocos clics.

Para una empresa que tiene un enfoque diferente a las Campañas de encuestas, Campañas de agentes o Campañas de voz interactivas, la Campaña IVR ofrece la flexibilidad de lanzar una solución de campaña personalizada que funcione mejor para la empresa y sus necesidades.

IVR Studio / IVR Designer presenta una personalización de arrastrar y soltar fácil de usar

La herramienta IVR Studio / IVR Designer de ICTBroadcast presenta una funcionalidad intuitiva de arrastrar y soltar. Permite a los creadores de campañas diseñar campañas únicas que ofrecen soluciones a los desafíos de telemarketing que enfrentan. Facilita la combinación de mensajes grabados y la interacción del agente, al tiempo que ofrece opciones como la repetición o grabación de mensajes basados ​​en el teclado. El diseñador IVR de ICTBroadcast es la mejor herramienta de personalización de campañas para campañas entrantes y salientes.

Campaña interactiva de transmisión de voz, o Campaña Press-1

La campaña Press-1, uno de los servicios de telemarketing más indispensables, se adapta a todas las empresas que necesitan contactar una lista de objetivos. Simple de configurar y simple de ejecutar, la Campaña Press-1 llama a un número de contacto de la lista. En la recogida del destinatario, el software ICTBroadcast reproduce un mensaje grabado. Si el contacto desea hablar con un agente en vivo, él o ella puede presionar la tecla "1" para avanzar la llamada.

La innovadora campaña Inbound de ICTBroadcast transforma el telemarketing, especialmente en mercados muy regulados

La Campaña Inbound de ICTBroadcast es una innovación pionera en telemarketing. Empodera a las empresas que compiten en mercados estrictamente regulados para que vuelvan el sistema. La compañía emite un número de contacto DID a sus clientes, invitándolos a llamarlo, y luego canaliza las llamadas entrantes mediante las selecciones del menú del teclado. Un mensaje estándar grabado o IVR saluda al cliente, quien es transferido a un agente en vivo específico oa un equipo de agentes.

Este es un sistema ideal, fácil de configurar y fácil de usar para manejar muchas consultas entrantes de clientes. La belleza de la campaña entrante es que todas las personas que llaman son clientes potenciales genuinos, lo que garantiza altos niveles de conversión a un costo mínimo.

ICTBroadcast equipa a los clientes con las herramientas para ahorrar dinero significativo y otros recursos, cuando manejan llamadas entrantes y salientes.

URL en IVR Studio / IVR Designer

En IVR Studio / IVR Designer Enlance Se ofrece la opción de integrar IVR con un software de terceros.

Ha creado un IVR y desea que cuando el usuario presione cualquier dígito, ICTBroadcast debería invocar cualquier API de terceros y debe tomar una acción sobre otro software, entonces usted requieren integración de IVR con otro software y esta función en IVR lo ayudará bien.

In Enlance La API de campo se menciona durante el proceso de integración. Cuando el usuario presiona un dígito, ICTBroadcast llama a la API que se guardó anteriormente y continúa.

La función de URL en IVR Designer es un paso hacia la automatización y puede ayudar a que su negocio crezca. Esta campaña es beneficiosa para muchas empresas, especialmente las compañías que brindan algunos servicios a sus clientes y se requiere algún tipo de suscripción en el proceso, como las compañías de redes celulares.

Campaña de integración

Diseñador de IVR basado en web mejorado

Tutorial de diseño de Autodialer IVR

Haga clic aquí para ver videos tutoriales, cómo crear una campaña de encuestas.

Centro de llamadas entrantes inteligentes

Campaña de encuestas automatizadas por voz.