ICTBroadcast es un Software Smart Predictive Auto Dialer que tiene todas las características y capacidades incorporadas para procesar múltiples llamadas automáticas simultáneas, reproducir mensajes grabados y transferir llamadas a agentes si el destinatario desea transferir presionando alguna tecla DTMF. ICTBroadcast es el mejor marcador automático software en el mercado a partir de tan solo $ 299. Aquí está la información de precios y paquetes de ICTBroadcast.

ICTBroadcast es un Marcador automático basado en asterisco / marcador automático, marcador predictivo y software de marcado automático que apoya Comunicaciones Unificadas, multi Alquiler, escalabilidad y multitecnología. ICTBroadcast es un software inteligente de marcado automático que puede comunicarse entre teléfonos celulares, PSTN y VoIP teléfonos marcando el número de teléfono automáticamente. Una vez que se ha establecido la comunicación, el marcador automático del teléfono transmitirá datos que son digitales como el sms o reproducirá mensajes de audio (voz) a la parte llamada respectiva.

software de marcado automático

Escenarios de negocios

ICTBroadcast es uno de los mejores marcadores automáticos diseñado para telemarketing Business to Business (B2B) y Marcador automático B2B para generación de leads a través de la transmisión de voz, envío de fax, mensajes SMS y marketing por correo electrónico. Admite muchos escenarios comerciales que incluyen (pero no se limitan a):
Telemarketing B2B automatizado
Solución de centro de llamadas con marcador automático
Encuestas IVR
Polling Auto Dialer
Transmisión interactiva de voz
Recordatorio de cita
Diseñador de IVR personalizado
Marcador predictivo saliente
Difusión de voz política
Sistema de notificación de emergencia

Ver una lista completa de características y usos comunes de ICTBroadcast.

Técnicas de marcado automático

Desde hacer llamadas para conectar entre 2 puntos hasta reproducir mensajes grabados, hay algunas formas de cómo funcionan los marcadores automáticos. Sin embargo, puede adquirir varias formas. Puede ser una simple transmisión de voz a marcado predictivo inteligente. Los siguientes son algunos de los conceptos importantes de telefonía relacionados con los marcadores automáticos que lo ayudarán a comparar las características de ICTBroadcast con la transmisión de voz y el software de marcado automático telefónico. Todas las técnicas de marcado a continuación se pueden convertir en una técnica de marcado automático reemplazando a los asistentes humanos en el terminal de llamada con un software de marcador automático. Por ejemplo, el marcador predictivo se puede llamar marcador automático predictivo, etc. Las siguientes técnicas de marcado automático se organizan en orden de complejidad creciente:

marcador predictivo

Transmisión de voz: Le permite enviar un mensaje que ha sido pregrabado en los contestadores automáticos y las respuestas de llamadas en vivo por humanos. Si se menciona un nuevo estado de llamada, como ocupado, ausente, etc., entonces los sistemas telefónicos tienen la capacidad de programar la llamada para otra hora y fecha. Los mensajes que son simples se pueden entregar al destinatario o se le presenta una secuencia de comandos IV al destinatario que puede aceptar respuestas de dispositivos táctiles.

Vista previa del marcador: con esto, los asistentes telefónicos pueden ver la información de la llamada, incluso antes de realizar la llamada. El asistente tiene la opción libre de decidir si desea iniciar la llamada o no mediante esta increíble técnica.

Marcador progresivo: Tiene una ventaja añadida. El asistente del teléfono puede ver la información de la persona que llama al mismo tiempo que la persona que llama está marcando el número. Sin embargo, la persona que llama solo puede ver la información durante unos segundos y tampoco puede detener la llamada para que se conecte o continúe. Esto se conoce comúnmente como Marcación previa de fuerza

Marcador predictivo: Esta técnica utiliza varias técnicas para minimizar el tiempo entre la marcación y la conexión de la llamada a agentes en vivo. Esta técnica permite al agente telefónico marcar varios números de teléfono al mismo tiempo. Una vez que se responde la llamada, el marcador predictivo intenta conectarse con los agentes. Sin embargo, los mensajes grabados que se reproducen al destinatario cuando responden la llamada son simples grabaciones o IVR pidiéndoles que presionen algún dígito en su teléfono.

Marcador predictivo inteligente: Esto es similar al marcador predictivo, excepto que los mensajes de voz no son simples. El marcador predictivo inteligente reproduce mensajes personalizados utilizando variables personalizadas, texto a voz y mensajes grabados cuando el destinatario contesta la llamada. Al presionar una tecla por el destinatario (generalmente la tecla 1), el marcador predictivo inteligente conecta la llamada al agente para una comunicación adicional.