Comment transférer les appels répondus vers un numéro de téléphone externe lors de la campagne de diffusion vocale interactive / campagne de presse 1?

1. Cliquez sur Administration => Agents / extensions
2, cliquez sur le lien Modifier d'une extension à droite
3. Sélectionnez "Centre d'appels externe" dans l'onglet "Transfert".
4. Entrez l'adresse IP et les autres informations de la ligne réseau nécessaires pour composer un numéro externe
5. Entrez un numéro externe avec tous les préfixes nécessaires
6. Attribuer à admin / utilisateur

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Centre d'appel externe et ICTBroadcast

Comment configurer Recording studio pour que l'utilisateur puisse enregistrer ses messages vocaux directement par téléphone?

Studio d'enregistrement

Administration des DID

  1. Ajouter de nouveaux DID
  2. Sélectionnez [Système] comme "Attribué à" et sélectionnez [Studio d'enregistrement] contre "utilisation" et enregistrez-le 3.Publiez ces DID sur votre site Web ou envoyez ces DID par e-mail pour mettre à jour les utilisateurs afin qu'ils utilisent ces DID à des fins d'enregistrement

Utilisation de Recording Studio

  1. Cliquez sur "Mon compte" dans le menu principal et notez le numéro de compte et le code PIN
  2. Composez l'un des DID disponibles
  3. En réponse, l'IVR vous demandera de saisir le numéro de compte, veuillez saisir le numéro de compte puis appuyez sur la touche #

Comment fonctionne le système de classification et de routage ICTBroadcast?

ICTBroadcast GUI aide l'utilisateur à créer et gérer des pays, des destinations, des tarifs et des itinéraires et fournir une interface pour rechercher / filtrer une destination en fonction du pays

Voici deux fonctions importantes de l'interface graphique.

Filtrer les destinations

Lorsque l'utilisateur sélectionne un pays ICTBroadcast, utilisez le pays dialing_code pour récupérer tous les préfixes correspondants de la table de destination. Lorsque l'utilisateur sélectionnez une région ICTBroadcast, utilisez l'ID de région pour récupérer tous les pays correspondants et déclenchez également l'action mentionnée ci-dessus.

Afficher le nom du pays

Comment utiliser ICTBroadcast pour les préfixes locaux et internationaux?

Par défaut, ICTBroadcast est configuré au format de préfixe international. L'administrateur n'a donc rien à faire s'il souhaite utiliser des préfixes internationaux. Toutes les régions, pays et destinations sont déjà créés.

Cependant, si l'administrateur décide d'utiliser ICTBroadcast uniquement pour la destination locale et souhaite éviter les chiffres supplémentaires (préfixe international), l'administrateur peut utiliser les instructions suivantes pour configurer le système de préfixe local ou personnalisé.

Nettoyer tous les paramètres existants

Comment ajouter / modifier des commentaires de formulaire dans ICTBroadcast Front End (édition SP uniquement)

Connectez-vous à l'invite de commande en tant que root

Modifiez le fichier frontal requis comme comme Recording.php
Localisez la fonction de formulaire se terminant par "_form" comme "Recording_form"
Recherchez le texte à remplacer et modifiez-le en conséquence (vous pouvez entrer la valeur appropriée pour les balises #title et #description)
Si vous décidez d'utiliser la fonction "t", n'oubliez pas d'inclure un nouveau texte dans le fichier de traduction dans le répertoire / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation

Voici un exemple de bloc de Recording.php

Comment traduire ICTBroadcast dans une autre langue?

ICTBroadcast prend en charge plusieurs langues et a déjà la capacité de basculer vers l'une des langues existantes, mais si un utilisateur ne trouve pas la langue de son choix, il peut écrire son propre fichier de traduction en suivant les instructions suivantes

Connectez-vous à l'invite de commande en tant que root

Changez le répertoire en répertoire de traduction en utilisant la commande suivante
# cd / usr / ictbroadcast / wwwroot / traduction

Copiez le fichier de traduction par défaut existant et renommez-le

Remplacer le côté droit de "=" par du texte traduit (nouveau texte de langue)

Enregistrez les modifications

Comment configurer une nouvelle installation de ICTBroadcast Service Provider Edition avant de lancer des campagnes?

Pour configurer ICTBroadcast, suivez les étapes ci-dessous:

Connectez-vous en tant qu'administrateur

Il existe deux rôles dans ICTBroadcast Admin et User. L'administrateur gère les ressources globales du système comme la gestion des utilisateurs, la configuration des lignes réseau, les paiements, l'ajout de nouvelles destinations, la définition des itinéraires

Ajouter de nouveaux contacts

ICTBroadcast permet à l'utilisateur de gérer les contacts. Les contacts peuvent être regroupés dans un groupe. Les contacts peuvent être divertis via l'interface Web ou via le fichier CVS

Comment fonctionne le système de correspondance de préfixes ICTBroadcast?

Comment ICTBroadcast fait-il correspondre les préfixes?

Le routage ICTBroadcast fonctionne avec le pays + la zone ou le préfixe du réseau par correspondance de préfixe, disons que nous avons les itinéraires suivants pour le préfixe +39
+39
+39393
+39374
+39346
+39311

Lorsque système compose 3931118765, pattern matching est fait et deux matchs trouvés et +39 39311 les a plus tard plusieurs chiffres appariés il sera sélectionné et appliqué

lorsque le système compose le 39300088789, la correspondance de modèle est effectuée et une seule correspondance a été trouvée +39 et elle a été sélectionnée et appliquée

Comment préparer le système pour l'installation d'ICTBroadcast

Exigences matérielles de base

Voici les exigences minimales pour configurer votre propre plate-forme de diffusion

1. Machine serveur Dual Core 3.0 Ghz ou supérieure avec 4 Go de RAM minimum
2. Système d'exploitation CentOS 7.x avec accès root ssh
3. Trunk / Gateway Un compte avec une entreprise de vente en gros de VoIP pour la transmission de la voix et du fax
4. IP statique pour accéder à distance au serveur et enregistrer la licence

Il existe deux options pour configurer un serveur Linux pour l'installation ICTBroadcast

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