Selon wikipedia, SugarCRM est une société de logiciels basée à Cupertino, en Californie. Elle produit l'application Web Sugar, un système de gestion de la relation client (CRM).

La fonctionnalité de SugarCRM comprend l'automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le support client, la collaboration, le CRM mobile, le CRM social et le reporting.

La société exploite un certain nombre de sites Web, y compris l'édition communautaire SugarCRM, le site Web commercial Sugarcrm.com et Sugar Exchange (pour les extensions tierces) et des forums d'utilisateurs. En 2017, SugarCRM a signalé deux millions d'utilisateurs.

ICTBroadcast Autodialer Application propose une suite complète de campagnes de télémarketing comme la diffusion vocale, la diffusion de fax, la messagerie SMS, l'enquête et l'interrogation, le rappel de rendez-vous, la campagne de presse 1, la campagne interactive, les campagnes entrantes et propose également des API REST pour intégrer toute application tierce avec automatiser les processus d'affaires CRM et communiquer efficacement avec les clients / contacts. ICTBroadcast REst api offre la possibilité de s'intégrer avec n'importe quel CRM open source comme SuiteCRM, SugarCRM, EspoCRM, Yetiforce, Vtiger, Flatefree, Flarepoint CRM avec facilité

Nous avons réussi à intégrer ICTBroadcast logiciel de numérotation automatique avec Édition communautaire SugarCRM en utilisant API REST d'ICTBroadcast, le logiciel de numérotation automatique unifié.

Ladite intégration permet à l'utilisateur de communiquer directement avec ses contacts / clients directement à partir de SugarCRM, soit en utilisant des listes de contacts généraux ou des listes de prospects ou des listes d'opportunités ou autres. Cette intégration permet l'automatisation du processus métier et permet à l'utilisateur de créer et d'exécuter des campagnes directement à partir de Édition communautaire SugarCRM

Voici quelques captures d'écran tirées du déploiement de la gestion de la relation client de SugarCRM après l'intégration avec ICTBRoadcast autodialer ainsi que des instructions sur la façon d'exécuter des campagnes de diffusion vocale

Installation du module ICTBroadcast dans SuiteCRM

Installer le module ICTBroadcast

  • Aller au menu
  • Cliquez sur Admin
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  • Accédez à "Module Loader" dans Developer Tools
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  • Sélectionnez le fichier Zip ICTBroadcast Module et cliquez sur le bouton "Télécharger" après avoir téléchargé le fichier, cliquez sur le bouton Installer pour installer le module
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  • Après l'installation, accédez à la configuration du module et définissez l'affichage de la liste et l'intégration d'ictbroadcast
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  • Voir la liste
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  • Intégration
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Guide du module ICTBroadcast

  • Aller au menu Leads
  • sélectionnez vos contacts
  • cliquez sur le bouton "Bulk Action" et choisissez ICTBroadcast
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  • Entrez le nom du groupe de contacts, sélectionnez le type de campagne et le fichier et enregistrez-le
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