Selon wikipedia, SuiteCRM est un fork logiciel du populaire gestion de la relation client (CRM) système de SugarCRM. Il est devenu populaire lorsque SugarCRM a décidé d'arrêter le développement de sa version open source. Il s'agit d'une application alternative gratuite et open source basée sur la dernière version open source de SugarCRM, et contient de nombreuses améliorations supplémentaires et de nouveaux modules. Il a été publié le 21 octobre 2013 en tant que version 7.0 et fournit des chemins de mise à niveau pour les utilisateurs existants de SugarCRM.

SuiteCRM a remporté le BOSSIE Award 2015 et le BOSSIE Award 2016 pour le meilleur CRM Open Source au monde. Infoworld, les commissaires des prix BOSSIE ont déclaré que "En un peu plus d'un an, SuiteCRM a inspiré la communauté et est devenu un nouveau leader du CRM open source." Le prix avait été remporté par SugarCRM au cours des 8 années précédentes.

ICTBroadcast Autodialer Application propose une suite complète de campagnes de télémarketing comme la diffusion vocale, la diffusion de fax, la messagerie SMS, l'enquête et l'interrogation, le rappel de rendez-vous, la campagne de presse 1, la campagne interactive, les campagnes entrantes et propose également des API REST pour intégrer toute application tierce avec automatiser les processus d'affaires CRM et communiquer efficacement avec les clients / contacts. ICTBroadcast REst api offre la possibilité de s'intégrer avec n'importe quel CRM open source comme SuiteCRM, SugarCRM, EspoCRM, Yetiforce, Vtiger, Flatefree, Flarepoint CRM avec facilité

Nous avons réussi à intégrer ICTBroadcast logiciel de numérotation automatique avec SuiteCRM en utilisant API REST d'ICTBroadcast, le logiciel de numérotation automatique unifié.

Ladite intégration permet à l'utilisateur de communiquer directement avec ses contacts / clients directement depuis SuiteCRM, soit en utilisant des listes de contacts généraux ou des listes de prospects ou des listes d'opportunités ou autres. Cette intégration permet l'automatisation du processus métier et permet à l'utilisateur de créer et d'exécuter des campagnes directement à partir de SuiteCRM

Voici quelques captures d'écran tirées du déploiement de la gestion de la relation client de SuiteCRM après l'intégration avec ICTBRoadcast autodialer ainsi que des instructions sur la façon d'exécuter des campagnes de diffusion vocale

Installer le module ICTBroadcast

  • Aller au menu
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  • Accédez à "Module Loader" dans Developer Tools
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  • Sélectionnez le fichier Zip ICTBroadcast Module et cliquez sur le bouton "Télécharger" après avoir téléchargé le fichier, cliquez sur le bouton Installer pour installer le module
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  • Après l'installation, accédez à la configuration du module et définissez l'affichage de la liste et l'intégration d'ictbroadcast
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  • Voir la liste
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  • Intégration
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Guide du module ICTBroadcast

  • Aller au menu Leads
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  • sélectionnez vos contacts
  • cliquez sur le bouton "Bulk Action" et choisissez ICTBroadcast
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  • Entrez le nom du groupe de contacts, sélectionnez le type de campagne et le fichier et enregistrez-le
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