ICTBroadcast prend en charge l'enregistrement automatique des appels pour tous les types de campagnes de diffusion vocale et de télémarketing, y compris la campagne entrante, la campagne de presse 1, la campagne d'agent et d'autres types de campagnes de télémarketing. L'administrateur peut récupérer / exporter toutes les données d'enregistrement d'appels de la base de données MySQL en conséquence. L'administrateur peut également configurer des options d'enregistrement d'appels automatisées selon ses besoins. ICTBroadcast prend également en charge une campagne basée sur IVR personnalisée où l'utilisateur / administrateur peut concevoir des campagnes de télémarketing selon ses besoins personnalisés avec des outils de glisser-déposer

Par exemple, lors d'une campagne de presse 1 lorsqu'un destinataire d'appels appuie sur la touche souhaitée pour se connecter avec un agent d'assistance en direct au centre d'appels, sa conversation entièrement vocale sera enregistrée et pourra être récupérée et analysée en conséquence.

Diffusion vocale simple, aussi bien que Prise en charge de la diffusion vocale interactive (appuyez sur 1 diffusion vocale)

Prise en charge de la campagne Inbound Voice pour le télémarketing entrant

Plateforme multi-locataire pour les entreprises / fournisseurs de services / ITSP

Fonctions de numérotation automatique intelligente et de numérotation prédictive intelligente

Planification des campagnes sur la base de jours de semaine sélectionnés et d'heures particulières

Installer, configurer et exécuter plusieurs campagnes simultanément

CallerID personnalisé avec nom personnalisé

Détection de répondeur jouant également un message personnalisé pour les répondeurs

Évolutif pour générer des milliers d'appels; capable de supporter de lourdes charges

Gestion en temps réel du nombre de canaux simultanés disponibles pour les campagnes actives

Interface avec plusieurs opérateurs et passerelles longue distance

Contrôler le taux d'appels simultanés pour plusieurs campagnes

Concepteur IVR basé sur le Web