Comment devenir ITSP (fournisseur de services de téléphonie Internet) en utilisant édition ICTBroadcast SP

Un fournisseur de services de téléphonie par Internet fournit des services de communication en utilisant un moyen de télécommunication numérique tel que la voix sur IP à des utilisateurs résidentiels ou à des entreprises commerciales. Toute personne ayant une connaissance générale des TIC peut créer une entreprise ITSP. Trois composants principaux sont requis pour configurer votre propre configuration ITSP.

1) Infrastructure matérielle

L'infrastructure matérielle peut être constituée de serveurs dédiés, de commutateurs, de routeurs, de bande passante Internet, etc. L'infrastructure matérielle peut être louée auprès d'un fournisseur de matériel tiers ou elle sera détenue dans ses propres locaux.

Pour lancer une entreprise de télémarketing B2B en utilisant ICTBroadcast Service Provider Edition, voici la configuration matérielle minimale requise

  • Serveur dédié avec processeur Quad Core 3.0 ghz, 4 Go de RAM et 200 Go de disque dur
  • Bande passante Internet symétrique suffisante prenant en compte le fait qu'un seul appel consomme environ 87,2 kbps
  • Nouvelle installation de CentOS 7.x sans logiciel supplémentaire installé

2) Logiciel

Il se compose de deux composants principaux, le premier site principal de marketing avec des listes de produits avec des fonctionnalités de portail Web et de commerce électronique self services et un portail Web de communication pour servir les clients et gérer leurs campagnes de télémarketing séparément.

Vous avez besoin des composants logiciels suivants pour lancer une entreprise complète de télémarketing clé en main B2B

  • Licence de fournisseur de services ICTBroadcast Licence de 100 canaux ou plus pour configurer votre propre portail de communications et de services https: // www. ictbroadcast.com/packages
  • ICTBroadcast Module WHMCS et autres modules supplémentaires (facultatif)
  • Licence WHMCS selon les besoins (facultatif) pour configurer le site Web principal avec les fonctionnalités de commerce électronique et de gestion des clients https://www.whmcs.com/pricing/

3) Telecom effectue

Cela inclut les opérateurs Voip / PSTN pour les terminaisons vocales, les acheminements SMPP pour la messagerie SMS et les passerelles EmaIL. L'administrateur doit sélectionner un opérateur VoIP / PSTN / SMPP qui fournira des services d'origination et de terminaison d'appel en bloc. Une considération importante lors de la sélection d'un fournisseur de télécommunications est dans quels pays du monde il fournit des services. Particulièrement dans votre marché cible avant d'engager leurs services. Des facteurs tels que la qualité et la disponibilité du soutien devraient également faire l'objet d'une réflexion approfondie avant toute prise de décision. De nombreuses entreprises offrent un support automatisé dans le cadre d'un package gratuit et certaines entreprises offrent même un support gratuit d'opérateurs humains. Avec le grand nombre de transporteurs VoIP sur le marché, il vaut la peine de passer quelque temps à comparer les fonctionnalités et les paquets de soutien qui viennent en standard. Voir la liste des fournisseurs de services VoIP .

Dans cet article, nous discuterons du composant logiciel requis pour configurer notre propre configuration ITSP. Une solution ITSP complète nécessitera 1) Portail Provisioning comprend marketing des produits et services, gestion des clients, facturation, CRM et services de support 2) portail de services de communication, il fournit des portails web utilisateur et administrateur pour utiliser les services de communication. Nous discuterons ci-dessous ces deux composants principaux en conséquence.

Portail client

Nous avons sélectionné WHMCS comme solution de gestion de la clientèle, de facturation, de support et de marketing pour les entreprises en ligne. Tout ce qui va de l'inscription du site Web au provisionnement de produits en passant par les abonnements au système de support, aux factures et aux paiements, WHMCS est un puissant outil d'automatisation des affaires qui vous permet de garder le contrôle.

À propos du WHMCS

WHMCS est une solution complète de gestion de la facturation, du support et de la gestion de la clientèle pour toutes les entreprises en ligne. WHMCS fournit une configuration de panier et de facture pour le site Web d'entreprise en ligne. En utilisant WHMCS, nous pouvons tout automatiser, depuis l'approvisionnement des comptes jusqu'à la gestion des domaines, en passant par les rappels par courrier électronique et bien plus encore. WHMCS fournit des facilités de plusieurs devises, la synchronisation des taux de change automatique, jusqu'à 2 niveaux de règles fiscales et une zone client entièrement multilingue.

Intégration de ICTBroadcast avec WHMCS

Les API REST ICTBroadcast fournissent une interface pour nous permettre d'accéder et d'effectuer une action dans ICTBroadcast pour des applications externes. ICTBroadcast integeration avec WHMCS en utilisant des API basées sur REST automatiser complètement votre processus de buinsess.Les API de Broadway sont définies dans 3 classes API_User, API_Contact et API_Campaign que nous intégrons dans WHMCS.Mostly ICTBroadcast REST APIs utilisées dans WHMCS sont liées à l'administration de compte.

Nous avons développé un module d'intégration ICTBroadcast pour WHMCS et ce module permettra à WHMCS de s'intégrer à l'édition ICTBroadcast Service Provider. Cette intégration permettra au WHMCS d'offrir des services basés sur les technologies de l'information et de la communication (ICT).

  • Notification de message en bloc
  • Numéroteur automatique / Numéroteur prédictif
  • Interactif / Appuyez sur une campagne
  • Diffusion de message vocal simple
  • Diffusion de fax / Diffusion
  • Campagnes SMS pour les publicités
  • Sondages téléphoniques
  • Reste du rendez-vous

Ce module fournit une solution complète d'automatisation de la facturation incluant la liste des produits, l'automatisation des commandes, le provisioning des services, les factures et le paiement. Les clients peuvent commander en ligne et avoir leur service prêt à diffuser sans aucune interaction requise du côté administrateur.

De plus, cela permettra à ITSP / admins de définir leurs propres packages de diffusion dans WHMCS pour leurs clients. Ils peuvent personnaliser ces packages dans WHMCS en sélectionnant une fonction de combinaison.

  • Plan tarifaire d'appel / VoIP
  • Non. de chaînes simultanées
  • Période d'abonnement et paiement récurrent
  • Frais uniques
  • Crédit gratuit / minutes VoIP

Portail de service

ICTBroadcast Service Provider Edition est un portail de service complet pour les utilisateurs et les administrateurs. Il permet aux utilisateurs de se connecter au portail de service, d'ajouter leurs contacts, d'enregistrer ou de télécharger leurs messages et de créer de véritables campagnes de télémarketing avec un suivi et un contrôle complets. Service Portal permet aux administrateurs de gérer toutes les ressources système, les utilisateurs, les allocations de canaux, les attributions d'extensions aux utilisateurs, d'ajouter des soldes au compte utilisateur, de gérer les passerelles et le tableau de bord avec surveillance en direct des statistiques système.

ICTBroadcast Service Provider Edition propose une facturation prépayée multiservices, le routage LCR, l'équilibrage de charge, l'évolutivité sur plusieurs serveurs, des statistiques en temps réel, des allocations de ressources, une gestion avancée des utilisateurs et des campagnes de télémarketing. de concepteur IVR intégré.

Quels services pouvez-vous fournir en tant qu'affaire ITSP?

Avec ICTBroadcast, les fournisseurs de services peuvent fournir une large gamme de services à leurs clients. Certains d'entre eux sont répertoriés ici.

Diffusion de la voix

La radiodiffusion vocale est principalement utilisée pour le marketing direct de produits ou de services. Il peut également être utilisé comme système de notification d'urgence. Il n'y a pratiquement aucune limite au nombre de contacts à composer dans une campagne. Une seule campagne peut appeler des centaines de milliers de contacts en quelques minutes et diffuser votre message enregistré partout dans le monde. Une autre variante de la diffusion vocale est la méthode "Press One" . Il peut être utilisé pour se connecter avec un agent en direct ou des représentants commerciaux.

Soufflage de fax

La plupart des gens pensent que cette technologie est en train de mourir mais, en fait, la télécopie a une renaissance depuis l'avènement de la téléphonie sur Internet. La campagne de télécopie dans ICTBroadcast numérote les numéros à partir des listes de contacts et sur la réponse par le destinataire, transfère des documents de fax.

Messagerie SMS

Cette campagne, comme toute autre campagne, diffuse un message texte à tous les numéros d'une liste de contacts.

Appel d'enquêtes et de sondages

ICTBroadcast fournit également la fonctionnalité de la campagne de sondage qui vous permet d'exécuter des sondages vocaux en posant plusieurs questions au destinataire de l'appel, puis en créant des rapports utiles à partir des réponses à l'enquête.

Rappel de rendez-vous

ICTBroadcast peut être utilisé comme un logiciel de rappel de rendez-vous automatisé qui peut aider à rappeler différents événements.

Il est nécessaire d'acheter une licence ICTBroadcast Service Provider (SP). ICTBroadcast SP est un numéroteur automatique évolutif avec facturation et routage. Il utilise Open Source PBX Asterisk comme back-end. ICTBroadcast SP peut être mis à l'échelle de plusieurs nœuds de l'autocommutateur Asterisk. Donc, cela élimine également le goulot d'étranglement du serveur unique. Plusieurs nœuds Asterisk peuvent communiquer de manière transparente sans délai. De plus, les administrateurs n'ont pas à s'inquiéter du back-end. Le système de surveillance facile à utiliser de ICTBroadcast donne à ses utilisateurs des statistiques en temps réel des machines de serveur et de la charge d'appel. Voir plus de détails techniques sur ICTBroadcast SP edition .

Comment ICTBroadcast peut vous aider dans votre entreprise ITSP?

L'édition ICTBroadcast service provider (SP) a toutes les caractéristiques des logiciels d'entreprise pour ses clients qui veulent devenir des fournisseurs de services de téléphonie Internet (ITSP) et qui veulent fournir leurs propres services de diffusion (voix, sms, fax et email) à leurs clients. ICTBroadcast est un logiciel productif, évolutif, tolérant aux pannes et sécurisé, ainsi que des services de surveillance, d'intégration, de mise à niveau et de support. Certaines autres fonctionnalités que ICTBroadcast SP édition a pour soutenir votre entreprise sont énumérées ci-dessous:

Multi-locataire et multi-campagne

ICTBroadcast SP édition est un système multi-locataires qui fournit un portail web séparé pour les utilisateurs et les administrateurs. Chaque utilisateur peut créer un nombre illimité de campagnes en même temps.

Surveillance du système

ICTBroadcast SP édition fournit toutes les fonctionnalités de surveillance du système à un seul endroit (ie Dashboard) permettant à l'administrateur de surveiller les ressources système globales, y compris les nœuds, les utilisateurs, statistiques sur les chaînes et les campagnes.

Facturation multiservices

ICTBroadcast SP édition fournit également divers rapports liés à la facturation , une fonctionnalité incontournable de l'environnement multi-locataires. En dehors de cela, un résumé et un rapport détaillé détaillé de chaque campagne est également créé qui montre des statistiques liées à la campagne.

Gestion des ressources

ICT Broadcast SP édition permet de gérer les tarifs, les itinéraires, les paiements, les chaînes, les utilisateurs et leurs autorisations. L'administrateur peut également gérer les ressources système telles que l'attribution ou la désattribution d'extensions et de DID aux utilisateurs.

Internationalisation

ICTBroadcast SP édition est système multilingue avec le support intégré de la plupart des langages les plus utilisés sur Internet et peut facilement être étendu à n'importe quelle autre langue.

Intégration tierce

ICTBroadcast SP édition fournit des API RESTful faciles à utiliser pour s'intégrer à un logiciel tiers tel que le CRM.

Client Smartphone

ICTBroadcast SP édition Smartphone client (pour les appareils Android) est une application Android facile à utiliser pour vos clients de créer et d'exécuter des campagnes en enregistrant rapidement un message vocal et l'envoyer à leurs contacts.

L'édition ICTBroadcast SP complète est une solution complète pour tous ceux qui souhaitent créer leur propre entreprise en tant que fournisseur de services de téléphonie Internet (ITSP).

Détails techniques des différentes versions de l'édition du fournisseur de services

Cliquez ici pour en savoir plus sur les détails techniques des différents packages d'ICTBroadcast SP Edition

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