Les étapes suivantes doivent être effectuées avant de lancer la campagne avec des capacités de numérotation prédictive. Étapes pour lancer une campagne (pour l'administrateur)

Étapes requises pour démarrer une campagne prédictive

1. Créer des extensions d'agent 2. Créer une file d'attente / un groupe de compétences 3. Attribuer des agents / file d'attente nouvellement créés (groupe de compétences) à l'utilisateur souhaité 4. Associer des agents à la file d'attente nouvellement créée 5. Créer des enregistrements (non nécessaires pour la campagne d'agent) 6. Créer un contact groupe 7. Télécharger des contacts 8. Créer et lancer un agent / campagne interactive Veuillez lire le guide de l'utilisateur pour plus de détails

Étapes pour les agents pour gérer les appels

1. Connectez-vous sur le panneau de l'agent 2. Changez l'état de l'agent en prêt Veuillez lire le guide de l'agent pour plus de détails sur le mode Comment créer une campagne d'agent

Ce type de campagne compose les numéros de la liste de contacts et sur réponse du destinataire, transfère directement l'appel à l'agent. Groupe de contact Sélectionnez le groupe de contacts / Liste des numéros de téléphone que cette campagne composera. Dialogue / Script: Une lecture des agents, personnalisée pour chaque prospect / appel URL de contact: URL pour l'agent popup, popup pour fournir le contact Extensions d'agent: L'utilisateur doit sélectionner la file d'attente / le groupe de compétences cible, où les agents liés sont connectés. Pour plus de détails, veuillez lire le guide de l'utilisateur d'ICTBroadcast.

Comment créer une campagne interactive

Cette option permet à l'utilisateur de créer une campagne interactive. Ce type de campagne compose le numéro de la liste de contacts, sur réponse du destinataire, lit le message enregistré et si le destinataire appuie sur la touche souhaitée, il transfère le destinataire à un agent en direct pour une gestion plus approfondie des appels. Ce type de campagne compose les numéros de la liste de contacts et sur réponse du destinataire, transfère directement l'appel à l'agent. Groupe de contact: Sélectionnez le groupe de contacts / la liste des numéros de téléphone que cette campagne composera. Enregistrement des messages: Message qui doit être joué après la réponse au prospect / appel Dialogue / Script: Un script pour les agents, personnalisé pour chaque prospect / appel URL de contact: URL pour l'agent popup, popup pour fournir les informations de contact aux agents Clé de saisie requise: Sélectionnez la touche, appuyez sur cette touche pour transférer le prospect aux agents Extensions d'agent: Il est nécessaire que l'utilisateur sélectionne la file d'attente / le groupe de compétences cible, où les agents liés sont connectés à Rgarding plus de détails / autres champs, veuillez consulter le guide de l'utilisateur d'ICTBroadcast

ICTBroadcast, le logiciel de numérotation automatique unifiée propose des fonctionnalités avancées de numérotation prédictive. Les étapes suivantes doivent être effectuées avant de lancer la campagne avec des capacités de numérotation prédictive.