ICTBroadcast est une communication unifiée basée sur le Web numérotation automatique et logiciel de télémarketing. Il prend en charge le marketing SMS en masse, le dynamitage de fax et la diffusion vocale. ICTBroadcast offre des capacités de numérotation automatique intelligente et de numérotation prédictive intelligente. En savoir plus sur ICTBroadcast

logiciel de télémarketing

ICTBroadcast a différentes campagnes de diffusion chacune et chacun ciblant vos besoins de télémarketing. Ces campagnes de diffusion en font une plate-forme de diffusion unifiée complète où vous pouvez diffuser la voix, le fax, les SMS, l'e-mail, l'enquête et les RVI. Voici une liste et une brève description des diverses campagnes prises en charge par ICTBroadcast:

solution de télémarketing

Campagne vocale: Il s'agit d'une simple campagne de diffusion vocale également connue sous le nom de campagne de messages qui compose les numéros d'une liste de contacts, sur réponse du destinataire, lit le message vocal enregistré puis raccroche.

Campagne d'agent: La campagne d'agent compose les numéros de la liste de contacts et sur réponse du destinataire, transfère directement l'appel à l'agent / centre d'appels externe / système IVR.
ICTBroadcast propose un téléphone Web intégré pour les agents. Cette WebRTC Les téléphones basés sur les téléphones permettent aux agents de recevoir des appels uniquement à l'aide de leur navigateur, sans matériel ni logiciel supplémentaire.

Campagne interactive: Campagne interactive permet au destinataire de l'appel de répondre en appuyant sur certaines touches DTMF de son téléphone. Cette campagne commence par la composition de numéros à partir d'une liste de contacts, sur réponse du destinataire, lit le message enregistré et si le destinataire appuie sur une touche souhaitée, il transfère le destinataire à un agent en direct pour une gestion plus approfondie des appels.

Campagne entrante: Campagne entrante fonctionne comme le système IVR. L'utilisateur publie les numéros entrants (DID) et les appelants intéressés appellent ce / ces numéro et écoutent un message vocal préenregistré. Si l'appelant appuie sur la touche souhaitée, l'appel sera renvoyé aux agents actifs pour une gestion plus approfondie de l'appel.

Campagne d'enquête: Campagne d'enquête compose le numéro de la liste de contacts, sur réponse du destinataire, pose un ensemble de questions et enregistre leurs réponses du destinataire et prépare un rapport pour une analyse plus approfondie.

Campagne IVR: Campagne IVR diffuse un message IVR (Interactive Voice Response). IVR est une technologie qui permet à un ordinateur d'interagir avec les humains grâce à l'utilisation des entrées vocales et du clavier.Cette campagne compose le numéro de la liste de contacts, sur réponse du destinataire, lit le message IVR et sur la base des réponses du destinataire, opérations, par exemple, transférer des appels, obtenir des chiffres, dire la date et l'heure, lire un autre message, etc.

Campagne de télécopie: La télécopie a vu le jour depuis l'avènement de la communication FoIP et de la téléphonie Internet. Campagne de télécopie dans ICTBroadcast compose les numéros des listes de contacts et sur réponse du destinataire, transfère les documents de télécopie. Prise en charge intégrée des documents pdf et tiff, mais peut être facilement mise à niveau pour prendre en charge n'importe quel format de document.

Campagne SMS: Cette campagne, comme toute autre campagne, diffuse simplement un message texte à tous les numéros d'une liste de contacts.

Campagne d'email: Campagne email envoie un e-mail à l'adresse e-mail spécifiée de chacun de vos contacts.

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