Le logiciel de télémarketing offre une nouvelle façon distincte de cibler les ventes et de réduire les défis de télémarketing en offrant une combinaison spécifique de capacités qui offrent des avantages importants. Que vous soyez une agence de télémarketing de société de vente, le logiciel de télémarketing du centre de contact fournit des outils qui augmentent les ventes, améliorent le temps de traitement des appels et augmentent les opportunités de contact.

ICTBroadcast est le premier logiciel de télémarketing pour les entreprises et les centres d'appels. Il augmente la vitesse et l'efficacité des entreprises de télémarketing. Ses techniques de numérotation automatique ont augmenté la vitesse de contact et le volume d'appels quotidiens, la productivité des agents et la satisfaction des clients, etc. En utilisant ce logiciel, vous pouvez atteindre vos objectifs commerciaux.

Le logiciel de télémarketing d'ICTBroadcast est utile pour tous les types d'agences, indépendamment de leur taille et de leur taille. Il est conçu très soigneusement pour booster la productivité des appels, gérer de plus en plus la distribution des leads à vos commerciaux.

Caractéristiques du logiciel de télémarketing ICTBroadcast

Surveillance et statistiques en temps réel

Il fournit un accès immédiat aux informations client, de fortes capacités de numérotation intelligente et une compréhension claire du script de campagne. Il a combiné tous les besoins de surveillance en un seul endroit, permettant à l'administrateur de surveiller les ressources globales du système, y compris les statistiques des nœuds, des utilisateurs et des campagnes.

Prise en charge AMD

ICTBroadcast fournit les fonctionnalités de détection de répondeur. C'est une fonctionnalité très puissante, elle fait la distinction entre un humain et une machine. Il permet au télévendeur de raccrocher sur la détection AMD ou de laisser différents messages aux répondeurs, selon les besoins.

Prise en charge DNC

Il fournit les fonctionnalités de la liste des numéros exclus (DNCL). Il a également utilisé la LNNTE, la désactivation et l'option de planification de campagne pour le télémarketing légal. Il utilisait deux types de DNC, DNC maître (la liste DNC maître est la liste DNC nationale fournie par les organismes gouvernementaux) et DNC ​​utilisateur (DNC utilisateur est une liste pour chaque utilisateur qui effectue une télécopie ou une diffusion vocale).

Prise en charge de l'évolutivité

ICTBroadcast peut être étendu pour faire exploser des milliers d'appels simultanés. Ceci est réalisé grâce à plusieurs ordinateurs serveurs puissants travaillant en étroite collaboration pour fournir une évolutivité et un équilibrage de charge. Habituellement, un seul nœud peut gérer efficacement 500 appels simultanés. En utilisant cette approche distribuée, il n'y a pratiquement pas de limite d'évolutivité. On peut augmenter et diminuer les nœuds de serveur pour augmenter et réduire respectivement immédiatement en fonction de leurs besoins.

Support multi-locataire

ICTBroadcast est livré avec une prise en charge multi-locataire. Son interface Web multi-locataire offre des portails Web distincts pour les administrateurs et les utilisateurs. Il permet aux utilisateurs de gérer complètement leurs campagnes. Chaque utilisateur peut gérer, surveiller et exécuter plusieurs campagnes séparément et indépendamment.