Nous sommes heureux d'annoncer la sortie de ICTBroadcast Version 3.0. ICTBroadcast est devenu un produit plus mature et professionnel. Il s'agit d'un outil sophistiqué et performant, ce qui en fait le choix ultime pour les télévendeurs, les opérateurs et Fournisseurs de services Internet Telecom (ITSP).

ICTBroadcast Version 3.0 comprend les améliorations suivantes:

Tableau de bord amélioré

La surveillance des statistiques du système, des campagnes des utilisateurs, de l'utilisation des canaux et des statistiques des campagnes est rapide, efficace et rationalisée. Nous avons combiné tous les besoins de surveillance en un seul endroit, ce qui permet à l'administrateur de surveiller les ressources globales du système, y compris les statistiques des nœuds, des utilisateurs et des campagnes.

Concepteur IVR amélioré

Nous avons ajouté plus d'applications à notre Concepteur IVR, tout en le rendant plus convivial. Nous avons ajouté une application d'enregistrement audio pour enregistrer les appels complets, qui leur permet d'être téléchargés plus tard à l'aide de notre plateforme Web.

Implémentation de l'équilibrage de charge

Nous avons intégré RabbitMQ avec ICTBroadcast et testé l'équilibrage de charge sur plusieurs nœuds Asterisk. Désormais, une campagne peut s'étendre sur plusieurs nœuds et atteindre le débit de milliers de canaux simultanés à la fois.

Ajout d'une campagne d'email

ICTBroadcast 3.0 prend en charge la création de Campagnes de courrier électronique. Vous pouvez maintenant choisir votre support de communication cible parmi Voix, SMS, Fax et Email. Il n'est pas nécessaire de rechercher une plate-forme distincte pour les campagnes par e-mail. Tout est regroupé dans un seul logiciel. Achetez-en un et obtenez tout.

Ajout d'une campagne d'enquête

Campagne d'enquête permettra aux utilisateurs de créer des enquêtes couvrant plusieurs questions et différentes options, d'obtenir la réponse du destinataire, ainsi que d'enregistrer son message, et de fournir des rapports détaillés à la fin de la campagne. Vous pouvez maintenant créer des questions basées sur les choix qui nécessitent que le destinataire de l'appel réponde à l'aide de la fonction de pression sur la touche, ainsi que des questions ouvertes qui nécessitent que le destinataire de l'appel enregistre son message.

Gestion de campagne avancée

ICTBroadcast propose désormais un système de gestion de campagne nettement plus avancé. Les utilisateurs peuvent arrêter ou démarrer une campagne à tout moment, peuvent modifier une campagne en temps réel et peuvent augmenter ou diminuer le nombre de canaux simultanés, simplement et commodément à partir du tableau de bord facile à utiliser.

Gestion avancée des utilisateurs

Nouveautés Gestion avancée des utilisateurs des fonctionnalités sont offertes dans cette version car l'administrateur peut gérer les ressources système de manière efficace et simple. Nous avons introduit une fonction de changement d'utilisateur qui permet à l'administrateur de basculer vers n'importe quel utilisateur et d'afficher son statut en direct.

Configuration du système

La configuration du système permet à l'administrateur de gérer le comportement et les performances de l'ensemble du système ICTBroadcast. Il permet aux utilisateurs avancés de configurer des campagnes, des formulaires et des serveurs.

Prise en charge de divers scénarios de diffusion

ICTBroadcast 3.0 prend en charge une variété de scénarios de diffusion, y compris, mais sans s'y limiter, la diffusion vocale, SMS, fax et e-mail, campagne de presse 1 / diffusion vocale interactive, sondage, système d'alerte, système de notification, sondages, télémarketing et RVI personnalisé.

Prise en charge des variables / jetons personnalisés

Jouez un message personnalisé pour chaque destinataire à l'aide de variables ou de jetons personnalisés. Les jetons personnalisés sont pris en charge dans les messages SMS, les modèles d'e-mail et les applications IVR comme TTS, Say Alpha, Say Date, Say Time, Say Number et Say Digit.

Amélioration des statistiques et des rapports sur les campagnes

ICTBroadcast 3.0 offre des capacités améliorées de synthèse et de rapport de campagne. Avec ses rapports basés sur des graphiques, la visualisation et l'analyse d'une campagne sont beaucoup plus faciles qu'auparavant. Vous pouvez maintenant afficher les coordonnées (liste de contacts) de ceux qui ont répondu à votre appel et de ceux où l'appel a échoué (en raison de Occupé, Pas de réponse, Congestion, Erreur inconnue). Vous pouvez exporter ces listes de contacts pour un traitement ultérieur.

API basées sur REST à intégrer avec des logiciels tiers

Nous avons inclus trois types de Classe API pour intégrer des logiciels avec des applications tierces pour l'automatisation du système. Cette fonctionnalité peut être utilisée de différentes manières, de l'affichage des statistiques de campagne sur la page Web à la création de nouveaux utilisateurs via un appel de fonction.