رخصة آي تي ​​سي برودكاست إنتربرايز لايف تايم مقابل 20 دولار أمريكي فقط

مركز اتصال كامل وبرنامج تسويق عن بعد مقابل 20 دولارًا أمريكيًا

نحن نقدم خصمًا كبيرًا على ترخيص ICTBcastcast لمرة واحدة مع أحدث ميزات الطلب التلقائي مثل هاتف الويب القائم على WebRTC للوكلاء ، و IVR Studio ، والرسائل القصيرة ، والبريد الإلكتروني ، والفاكس ، والطلب الصوتي القائم على الصوت وسيناريوهات الاتصال التنبؤية.

كما نقدم خصمًا يصل إلى 37٪ على إصدار موفر خدمة ICTBroadcast لمرة واحدة والملحقات الإضافية ذات الصلة

أتمنى أن لا تفوت الفرصة !!!

WEBRTC المستندة إلى WEBPHONE طالب AutoBroadcast التلقائي

تقدم ابتكارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ميزة رائعة أخرى لمراكز الاتصال ودعم الوكلاء! هاتف الويب. تدعم ICTAgent تقنيات الاتصالات الصوتية والرسائل القصيرة والفاكس والبريد الإلكتروني ولكننا هنا سنناقش فقط الاتصالات الصوتية.

ما هو ويب فون؟ وكيف يساعد الوكلاء؟ هاتف الويب هو هاتف قائم على WebRTC يسمح للوكلاء باستقبال المكالمات فقط باستخدام متصفحاتهم ، بدون أي أجهزة أو برامج إضافية.

تكامل البث الإذاعي مع التطبيقات البعيدة | إشعارات الرد التلقائي | دفع حالة المكالمة

أطلقت شركة Innovations مؤخرًا ملحق التكامل ، وتمكن ميزة التكامل الإضافية مشرف / مستخدم ICTBroadcast من تكوين الحملات لنشر أو إرسال الأحداث المتعلقة بالمكالمات إلى الأنظمة البعيدة / تطبيقات الطرف الثالث والتي تسمى أيضًا حالة المكالمة الفورية / إشعارات ربط الويب. يمكن لـ ICTBroadcast استخدام واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية للتواصل مع النظام البعيد.

مقارنة ومقدمة لأنواع مختلفة من أنظمة الاتصال التلقائي | الطلب الآلي | طالب التنبؤية لمركز الاتصال

فيما يلي أنواع شائعة الاستخدام لنظام الاتصال التلقائي في عام 2020

المسجل التلقائي

تستخدم أدوات الطلب التلقائي لطلب قائمة جهات الاتصال المتوفرة بشكل مجمّع وعند الرد يمكنها تشغيل التسجيلات الصوتية المسجلة مسبقًا أو تشغيل الرد الصوتي التفاعلي الصادر أيضًا ، كما يمكنها أن تطلب من المستلم الضغط على مفتاح DTMF لاتخاذ الإجراء المناسب مثل إعادة توجيه المكالمة إلى الوكيل ، هذا النوع من الحملات هو دعا حملة الصحافة 1 (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

تم إصدار الإصدار 4.0 من برنامج ICTBroadcast مع ميزات متقدمة

سنة جديدة سعيدة. قد يجلب لك العام الجديد دفء الحب ، وضوءًا لتوجيه طريقك نحو وجهة إيجابية.

عشية العام الجديد ، يسعدنا أن نعلن عن إصدار الإصدار 4.0 من بث ITB

فيما يلي الميزات الرئيسية المقدمة في ICTBroadcast 4.0

الملحق مركز الاتصال المسبق

يدعم الإصدار 4.0 من ICTBroadcast مركز مكالمات واردة / صادرة يضم هاتف ويب قائم على webrtc ، وتقييم أداء الوكيل ، وإحصائيات مكالمات كاملة ، بالإضافة إلى قائمة انتظار / وكيل مباشر وإحصائيات الحملة

دعم تسجيل المكالمات الصوتية تلقائيًا في بث الإذاعة وتكنولوجيا المعلومات لكل من سيناريوهات البث الداخلي والخارجي | برنامج الاتصال التلقائي وتسجيل المكالمات

يدعم ICTBroadcast تسجيل المكالمات تلقائيًا لجميع أنواع البث الصوتي وحملات التسويق عبر الهاتف بما في ذلك ، الحملات الواردة ، حملة الضغط 1 ، حملة الوكيل وأنواع أخرى من حملات التسويق عبر الهاتف. يمكن للمشرف استرداد / تصدير جميع بيانات تسجيل المكالمات من قاعدة بيانات MySQL وفقًا لذلك ، ويمكن للمشرف أيضًا تكوين خيارات تسجيل المكالمات تلقائيًا وفقًا لمتطلباته. يدعم ICTBroadcast أيضًا الحملات المخصصة القائمة على الرد الصوتي التفاعلي حيث يمكن للمستخدم / المشرف تصميم حملات التسويق عبر الهاتف وفقًا لمتطلباته المخصصة باستخدام أدوات السحب والإفلات

بث تلفزيوني مباشر مع مركز اتصالات داخلي / خارجي كامل مع إمكانيات الاتصال بالطاقة والطلب التنبئي | أفضل طالب لمراكز الاتصال

المسجل التنبئي

يعد برنامج ICTBroadcast أفضل برنامج تنبؤي لمراكز الاتصال

لقد ناقشنا في هذه الوثيقة كيف قمنا بتطبيق قدرة الطالب التنبؤية في ICTBcastcast. في حين
تنفيذ سلوك الطلب التنبئي واجهنا سؤالين.

التدابير الأمنية المتخذة لحماية إعداد البث التلفزيوني عبر الإنترنت من المتسللين

دائمًا ما تكون الشبكات القائمة على sip عرضة للقرصنة وهناك حاجة إلى تدابير أمنية مناسبة لجعل إعدادات sip آمنة من الهجمات الخارجية والقرصنة لجعل المنظمة أكثر أمانًا واستقرارًا وحفظها من الفقدان ، لقد اتخذنا جميع الإجراءات الأمنية لتأمين نشر شبكة sip مثل ICTBroadcast نشر أيضا نتأكد من أنه لا يؤثر على أدائها

Follwoing هي الإجراءات التي نتخذها لجعل نشر ICTBcastcast آمنًا وموثوقًا به

ميزات مركز الاتصال

يوفر مركز الاتصال الميزات التالية:

  1. CTI: دمج الهاتف بالحاسوب وهي تقنية تمكّن أنظمة الكمبيوتر والهاتف من التفاعل معًا. تستخدم CTI أجهزة الكمبيوتر لإدارة جميع المكالمات الهاتفية ، وتؤدي هذه المكالمات بدورها إلى زيادة الكفاءة وتحقيق نتائج أفضل.

  2. ACD: موزع المكالمات الأوتوماتيكي التعرف على المكالمات الواردة والرد عليها ومساراتها إلى المحطة الطرفية أو الوكيل الأنسب للتعامل مع حاجة المتصل من خلال نظام مثل ACD. تساعد ACD الشركات في تلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر كفاءة.

أساسيات نظام إدارة مركز الاتصال.

مركز الاتصال هو مكان مركزي للاتصال لإحدى المؤسسات للتواصل عالمياً وتسويق منتجاته عبر الهاتف إلى جانب توفير مركز الاتصال وخدمات الدعم لعملائها. مركز الاتصال هو قسم الأعمال مع منظمة تدير تفاعلات العملاء. تم تزويد مركز الاتصال ببرنامج السماح بتوجيه معلومات جهات الاتصال إلى الأشخاص المناسبين ، وتتبع جهات الاتصال ، وجمع البيانات وحل مشكلات العملاء بسرعة.

صفحات