فيما يلي الخطوات التي يجب إكمالها قبل إطلاق الحملة مع إمكانات طالب التنبؤية. خطوات إطلاق حملة (للمدير)

الخطوات المطلوبة لبدء حملة تنبؤية

1. إنشاء ملحقات الوكيل 2. إنشاء قائمة انتظار / مجموعة مهارات 3. تعيين وكلاء / قائمة انتظار تم إنشاؤها حديثًا (مجموعة المهارات) للمستخدم المطلوب 4. ربط العملاء بقائمة الانتظار التي تم إنشاؤها حديثًا 5. إنشاء تسجيلات (غير مطلوبة لحملة الوكيل) 6. إنشاء جهة اتصال مجموعة 7. تحميل جهات الاتصال 8. إنشاء وفتح حملة تفاعلية / وكيل يرجى قراءة دليل المستخدم لمزيد من التفاصيل

خطوات لوكلاء لإدارة المكالمات

1. تسجيل الدخول في لوحة الوكيل 2. تغيير حالة الوكيل لتصبح جاهزة يرجى قراءة دليل الوكيل للحصول على تفاصيل الوضع كيفية إنشاء حملة وكيل

هذا النوع من أرقام الاتصال الهاتفي للحملة من قائمة جهات الاتصال وعند الرد من المستلم ، قم بإعادة توجيه المكالمة إلى الوكيل مباشرة. مجموعة الاتصال: حدد مجموعة جهات الاتصال / قائمة بأرقام الهاتف التي ستطلبها هذه الحملة. حوار / نص: قراءة وكلاء مخصصين لكل عميل / نداء عنوان URL الخاص بالاتصال: URL للنوافذ المنبثقة الوكيل ، المنبثقة لتوفير جهة اتصال ملحقات الوكيل: هناك مستخدم مطلوب لتحديد قائمة الانتظار / مجموعة المهارات المستهدفة ، حيث يتم تسجيل الوكلاء المرتبطين فيما يتعلق بمزيد من التفاصيل يرجى قراءة دليل مستخدم ICTBroadcast.

كيفية إنشاء حملة تفاعلية

يتيح هذا الخيار للمستخدم إنشاء حملة تفاعلية. يطلب هذا النوع من الحملة رقمًا من قائمة جهات الاتصال ، وعند الرد من المستلم ، ويلعب رسالة مسجلة وإذا ضغط المستلم على المفتاح المطلوب ، فإنه يعيد توجيه المستلم إلى وكيل مباشر لمزيد من معالجة المكالمات. هذا النوع من أرقام الاتصال الهاتفي للحملة من قائمة جهات الاتصال وعند الرد من المستلم ، قم بإعادة توجيه المكالمة إلى الوكيل مباشرة. مجموعة جهات الاتصال: حدد مجموعة جهات الاتصال / قائمة أرقام الهاتف التي ستطلبها هذه الحملة. تسجيل الرسائل: الرسالة التي يجب تشغيلها بعد الرد على العميل المحتمل / المكالمة حوار / نص: نص برمجي للوكلاء ، يتم تخصيصه لكل عنوان URL لجهة اتصال / عميل محتمل / اتصال: عنوان URL للنوافذ المنبثقة للوكيل ، نافذة منبثقة لتوفير معلومات الاتصال للوكلاء مفتاح الإدخال المطلوب: حدد المفتاح ، اضغط على هذا المفتاح سينقل العميل المحتمل إلى وكلاء ملحقات الوكيل: هناك مستخدم مطلوب لتحديد قائمة الانتظار / مجموعة المهارات المستهدفة ، حيث يتم تسجيل الوكلاء المرتبطين في Rgarding مزيد من التفاصيل / الحقول الأخرى يرجى مراجعة دليل مستخدم ICTBroadcast

يتميز برنامج ICTBroadcast ، برنامج الاتصال التلقائي الموحد بقدرات الطلب التنبئي المتقدمة ، فيما يلي الخطوات التي يجب إكمالها قبل إطلاق الحملة مع إمكانيات طالب التنبؤ.