يوفر ICTBroadcast وظائف مركز الاتصال الأساسي مثل الحملة الواردة التي تسمح بالاتصال برقم يتم التعامل معه من قبل نظام ICTBroadcast لدعم العملاء ومن ثم يمكن لأي وكيل أو ICTBroadcast نفسه الرد على استفسارات العملاء. يمكن أيضًا دمج ICTBroadcast للعمل مع مركز اتصال خارجي لمزيد من الدعم. وذلك يشمل تشكيل والداخلية المضمنة على جميع مكونات حل مركز الاتصال.

البث المباشر مع Elastix كمركز اتصال خارجي. التالي هو السيناريو:

. ، يتم تحويل المكالمة إلى وكيل حي على هاتف IP / هاتفه المسجل من قائمة انتظار Elastix. "

تكوين

1. إنشاء ملحق في ICTBroadcast وتعيينه لأي مستخدم مثل "admin".


2. قم بتكوين الامتداد المذكور في Elastix كجذر وارد مثل

المضيف = ICTBroadcast عنوان IP
اسم المستخدم = اسم المستخدم الإضافي
سر = كلمة مرور التمديد
نوع = الأقران
آمنة = دعوة

3. إضافة قائمة انتظار جديدة في Elastix

اسم الطابور = أي
قائمة انتظار سرية = أي

4. إنشاء ملحق في Elastix وتسجيله من خلال الهاتف الذكي / IP- الهاتف لتلقي مكالمة حية

اسم العرض = أي
اسم المستخدم = أي
كلمة المرور = أي

5. إضافة مسارات واردة

الوصف = أي
رقم DID = فارغ (أو أي)
تعيين الوجهة = حدد ملحق مسجل.

بعد تنفيذ هذه الخطوات ، ستتمكن من دمج Elastix و ICTBroadcast. يمكن بعد ذلك استخدام ICTBroadcast لبث الحملة الصوتية ، ومن ثم سيتم نقل العملاء المحتملين الذين يقومون بالضغط على المفتاح 1 إلى الوكلاء الحيين المسجلين في وحدة مركز اتصال Elastix.