كيفية استخدام برامج المسح - حل أتمتة التسويق

يُعد إجراء المسح طريقة جيدة لتحسين الشركات والمنتجات والخدمات. يمكنك طرح أسئلة من عملائك حول المنتجات والخدمات. ملاحظات العملاء مهمة جدا لتحسين المنتجات والخدمات للشركات. يخبر المستخدم النهائي بشكل أفضل عن جودة المنتج وأداء الخدمة. يمكنك تغيير المنتج الخاص بك وفقا لتعليقاتهم.

بدلاً من إنشاء استبيان يدوي ، يعد برنامج الاستبيان خيارًا جيدًا للشركات لمعرفة وجهات النظر العامة والاقتراحات حول منتجاتها وخدماتها. يوفر الوقت وسهل الاستخدام. أنه يساعد على إجراء أبحاث السوق وتوفير بيانات قيمة عن السوق المستهدف. باستخدام برنامج المسح يمكنك تحليل السوق المستهدفة وتطوير استراتيجيات فعالة لزيادة مبيعات عملك.

دعونا نرى كيفية استخدام برنامج المسح

قم بإعداد قائمة جهات الاتصال
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى إعداد قائمة جهات الاتصال لبث المسح. يمكنك إنشاء مجموعات جهات اتصال مختلفة لاستهداف المنطقة والمدينة والمحافظة والبلد المحدد. برنامج بث المسح يسمح لك باستيراد قائمة جهات الاتصال. كثير برنامج بث المسح مثل ICTBroadcast يسمح لك بتحميل رقم الاتصال بعدم الاتصال (DNC). لا تتكون قائمة المكالمات من تلك الأرقام التي تريد من البرنامج إعفاء هذه الأرقام أثناء الطلب.

إعداد استبيان
بعد إنشاء قائمة جهات الاتصال ، تحتاج الآن إلى كتابة أسئلة الاستبيان ، أجاب المستلمون على هذه الأسئلة. تسمح لك بعض برامج المسح المعقدة مثل ICTBbroadcast بطرح 10 أسئلة من قبل المستلمين ، ويجيب المستلمون على هذه الأسئلة باستخدام لوحة المفاتيح الهاتفية. يسمح هذا البرنامج أيضًا بإنشاء أسئلة مفتوحة حيث يقوم الأشخاص عادةً بتسجيل ردودهم الصوتية.

خيارات التفضيلات
قبل تشغيل حملة الاستطلاع ، يجب عليك تحديد خيارات التفضيلات المناسبة في البرنامج. تسمح لك بعض برامج المسح بترك رسالة صوتية أو إنهاء المكالمة عند الرد على اكتشاف الجهاز (AMD). يمكنك أيضًا تحديد خيار تقاعد المكالمات ، عدة مرات.

جدولة الحملة
يمكنك بث الاستطلاع الخاص بك على الفور أو جدولة حملتك. يسمح لك ببدء الحملة على البيانات والوقت المحدد وإيقاف الحملة على البيانات والوقت المحدد.

مسح 10 أسئلة

عندما تبدأ حملة الاستطلاع ، فإنها تطرح عددًا من الأسئلة من العميل التي يمكنهم الرد عليها باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف الخاصة بهم. الحد الأقصى لعدد الأسئلة التي يسمح لك ICTBroadcast بإضافتها في حملة الاستطلاع هو 10.

دعم رسالة اختيار غير صالح

عندما يضغط المستخدم على رقم خاطئ ردا على السؤال المطروح في حملة المسح ثم رسالة اختيار غير صالحة يخبر المستخدم أنه ضغط على مفتاح غير صالح.
سواء كانت حملة مسح للداخل أو حملة مسح للخارج حملة رسائل غير صالحة يضاف الدعم في كليهما.

انقر هنا لمشاهدة دروس الفيديو ، وكيفية إنشاء حملة المسح.

حملة المسح الآلي القائم على الصوت.

ميزة الطلب الوارد في حملات المسح.

التعليقات الصوتية في حملة المسح