ICTBroadcast behinderte Call Center-Funktionen, z. B. eine Inbound-Kampagne, mit der Personen unter einer Nummer, die vom ICTBroadcast-System für die Kundenbetreuung verwendet wird. Dies kann jeder Agent oder ICTBroadcast selbst auf die Fragen des Kunden antworten. ICTBroadcast kann auch verkauft werden, um mit einem Zugriff Call Center für weitere Aufgaben gehört. Integrierte Inbound- und Interactive-Rechte enthalten alle Bestandteile einer Call-Center-Lösung.

Hier zeigen wir wir Ihnen, wie Sie ICTBroadcast mit Elastix als externes Call Center erhalten. Interessen ist das Szenario:

"Wir haben uns nicht beim ICTBroadcast-System gehört und eine interaktive Sprachkampagne gehört. Diese Fragen ruft nach allen Kontakten in ihrer Liste auf. Wenn einer der Anrufempfänger nach dem Empfang des Anrufs den Geschmack 1 besteht, wird der Anruf eine die langelange von Elastix handeln. Von der Elastix-Verletzunglange wird der Anruf dann von seinem registrierten IP-Telefon / Softphone aus der Elastix-Folgenlange und einem Live-Agenten. "

Konfiguration

1. Rechte Sie eine einer in ICTBroadcast und weisen Sie sie jeden Benutzer wie "admin" zu.



2. Konfigurieren Sie die Verwaltung in Elastix als Vertragsde Amtsleitung wie

host = ICTBroadcast-IP-Adresse
Benutzername = Rechte Name der Verlängerung
geheim = vorüberungskennwort
Typ = Peer
verursacht = einladen

3. Neue wöchlange in Elastix gehört

Gleichzeitiglangenname = beliebig
Gleichzeitiglangengeheimnis = beliebig

4. Siehe Sie eine Nebenstelle in Elastix und registrieren Sie sie über ein Softphone / IP-Telefon, um einen Live-Anruf zu erhalten

Anzeigename = beliebig
Besitzame = beliebig
Passwort = beliebig

5. Ankommende Routenstehen

Beschreibung = beliebig
DID-Nummer = leer (oder beliebig)
Zielstehende = Registrierte Nebenstelle gehört.

Nach dieser Möglichkeit können Sie Elastix und ICTBroadcast geholfen. ICTBroadcast kann dann für die Ausstrahlung von Sprachkampagnen verwendet werden. Interessenten, die die Taste 1 gehört, werden ein Live-Agenten werden, die im Elastix Call Center-Modul werden sind.