Как перевести отвеченные звонки в очередь внешнего колл-центра

На удаленном / внешнем колл-центре.

1.
2. Создайте дополнительное расширение и убедитесь, что это расширение может обращаться к очереди

По системе ICTBroadcast

응답 된 통화 를 외부 콜 센터 의 대기열 로 전송 하는 방법 은 무엇 입니까?

원격 / 외장 콜센터 에서.

1. 큐 를 생성 하고 요구 사항 에 따라 에이전트 를 추가 하십시오.
2. 추가 확장 프로그램 을 만들고이 확장 프로그램 이 대기열 에 액세스 할 수 있는지 확인 하십시오

TIC 방송 시스템

1. 관리자 로 로그인 하십시오.
2. administración => agentes / extensión => nuevo 를 클릭 하십시오.
3. 전달 을 활성화 하고 호스트 이름, 사용자 이름, 암호 등과 같은 확장 (원격 시스템 에서 생성 된) 매개 변수 를 입력 하고 '내선 / 내선 번호' 로 대기열 내선 번호 (원격 시스템 에서) 를 입력 하십시오.
4. 관리 => 사용자 관리 => 내선 할당 을 클릭 하고 그에 따라 사용자 에게 내선 할당 / 할당 취소 를 하십시오.
5. 캠페인 => 추가 => 대화식 캠페인 을 클릭 하여 새로운 대화 형 캠페인 을 만듭니다.
6. 외부 대기열 에 구성된 캠페인 관련 매개 변수 및 선택한 확장 을 입력 합니다.

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応 答 コ ー ル を 外部 コ ー ル セ ン タ ー の キ ュ ー に 転 送 す る 方法

リ モ ー ト / 外部 コ ー ル セ ン タ ー

1. キ ュ ー を 作成 し 、 要件 に 従 っ て エ ー ジ ェ ン ト を 追加 し ま す。
2. 追加 の 拡 張 子 を 作成 し 、 こ の 拡 張 子 が キ ュ ー に ア ク セ ス で き る こ と を 確認 し ま す

TIC 放送 シ ス テ ム に つ い て

1. 管理者 と し て ロ グ イ ン
2. administración => agentes / extensión => 新 規 追加 を ク リ ッ ク し て く だ さ い。
3. 転 送 を 有効 に し, ホ ス ト 名, ユ ー ザ ー 名, パ ス ワ ー ド な ど の 内線 (リ モ ー ト シ ス テ ム で 作成 さ れ た) パ ラ メ ー タ を 入 力 し, (電話 / 内線 番号) と し て (リ モ ー ト シ ス テ ム か ら の) キ ュ ー 内線 番号 を 入 力 し ま す。
4. [管理] → [ユ ー ザ 管理] → [内線 番号 の 割 り 当 て] の 順 に ク リ ッ ク し 、 そ れ に 応 じ て 内線 番号 を ユ ー ザ に 割 り 当 て / 割 り 当 ま 解除。。
5. [キ ャ ン ペ ー ン] => [新 規 追加] => [イ ン タ ラ ク テ ィ ブ キ ャ ン ペ ー ン] を ク リ ッ ク し て 、 新 し い イ ン タ ラ ク テ ン ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー
6. 外部 キ ュ ー に 設定 さ れ て い る キ ャ ン ペ ー ン 関 連 の パ ラ メ ー タ と 選 択 し た 拡 張 子 を 入 力 し ま す。

関 連 性 の あ る コ ン テ ン ツ

如何 将 应答 呼叫 转 接到 外部 呼叫 中心 队列?

在 远程 / 外部 呼叫 中心。

1. 根据 您 的 要求 创建 队列 并 添加 代理
2. 创建 额外 的 扩展 , 并 确保 此 扩展 可以 访问 队列

关于 ICTBroadcast 系统

1. 以 管理员 身份 登录
2. 单击 administración => agentes / extensión => agregar nuevo
3. 启用 转发 并 输入 分机 (在 远程 系统 上 创建) 参数 , 如 主机 名 , 用户 名 , 密码 等。 并 输入 队列 分机 号码 (来自 远程 系统) 作为 “电话 / 分机 号码”。
4. 单击 Administración => Gestión de usuarios => asignar extensión 并 相应 地 为 用户 分配 / 取消 分配 扩展
5. 单击 Campaña => agregar nuevo => campaña interactiva 以 创建 新 的 交互式 Campaña
6. 输入 已 配置 为 外部 队列 的 市场 活动 相关 参数 和 所选 扩展

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Centro de llamadas externo y ICTBroadcast

كيفية نقل المكالمات التي تمت الإجابة عليها إلى قائمة انتظار مركز الاتصال الخارجي؟

على مركز الاتصال عن بعد / خارجي.

1. إنشاء قائمة انتظار وإضافة وكلاء وفقا لمتطلباتك
2. إنشاء ملحق إضافي والتأكد من أن هذا الملحق يمكن الوصول إلى قائمة الانتظار

على نظام ICTBroadcast

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