¿Cómo reenviar las llamadas respondidas al número de teléfono externo mientras se realiza la Campaña de transmisión de voz interactiva / Campaña de prensa 1?

1. Haga clic en Administración => Agentes / Extensiones
2, haga clic en el enlace Editar de cualquier extensión en el lado derecho
3. Seleccione "Centro de llamadas externo" en la pestaña "reenvío".
4. Ingrese la Dirección IP y otra información del Troncal necesaria para marcar el Número externo
5. Ingrese el número externo con todos los prefijos necesarios
6. Asignar a administrador / usuario

Contenido Relacionado

Centro de llamadas externo y ICTBroadcast

¿Cómo configurar el estudio de grabación para que el usuario pueda grabar sus mensajes de voz directamente a través del teléfono?

Estudio de grabación

Administración de DID

  1. Agregar nuevos DID
  2. Seleccione [Sistema] como "Asignado a" y seleccione [Estudio de grabación] contra "uso" y guárdelo 3. Publique estos DID en su sitio web o envíe estos DID por correo electrónico para actualizar a los usuarios para que usen estos DID para fines de grabación

Usando el estudio de grabación

  1. Haga clic en "Mi cuenta" en el menú principal y anote el número de cuenta y el código PIN
  2. Marque uno de los DID disponibles
  3. En la respuesta, IVR le pedirá que ingrese el número de cuenta. Ingrese el número de cuenta y luego presione la tecla #

¿Cómo funciona el sistema ICTBroadcast Rating and Routing?

ICTBroadcast GUI ayuda al usuario a crear y administrar países, destinos, tarifas y rutas y proporcionar una interfaz para buscar / filtrar destinos según el país

Las siguientes son dos funciones importantes de la GUI.

Filtrar destinos

Cuando el usuario selecciona un país, ICTBroadcast usa el código de marcación del país para recuperar todos los prefijos coincidentes de la tabla de destino. Cuando el usuario selecciona una región, ICTBroadcast usa el ID de la región para recuperar todos los países coincidentes y también activa la acción mencionada anteriormente.

Mostrar nombre del país

¿Cómo utilizar ICTBroadcast para prefijos locales y prefijos internacionales?

De forma predeterminada, ICTBroadcast está configurado en formato de prefijo internacional. Por lo tanto, el administrador no tiene que hacer nada si quiere usar prefijos internacionales. Todas las regiones, países y destinos ya están creados.

Sin embargo, si el administrador decide usar ICTBroadcast solo para el destino local y desea evitar dígitos adicionales (prefijo internacional), entonces el administrador puede usar las siguientes instrucciones para configurar el sistema de prefijo local o personalizado.

Limpiar todas las configuraciones existentes

Cómo agregar / modificar comentarios de formulario en ICTBroadcast Front End (solo SP Edition)

Inicie sesión en el símbolo del sistema como root

Edite el archivo de front-end requerido, como en la grabación.php
Localice la función de formulario que termina con "_form" como "grabación_form"
Localice el texto que debe reemplazarse y modifíquelo en consecuencia (puede ingresar el valor apropiado para las etiquetas #title y #description)
Si decide utilizar la función "t", recuerde incluir texto nuevo en el archivo de traducción en el directorio / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation

El siguiente es un ejemplo de bloque de la grabación.php

¿Cómo traducir ICTBroadcast a otro idioma?

ICTBroadcast admite varios idiomas y ya tiene la capacidad de cambiar a cualquiera de los idiomas existentes, sin embargo, si algún usuario no encuentra su idioma de elección, puede escribir su propio archivo de traducción utilizando las siguientes instrucciones

Inicie sesión en el símbolo del sistema como root

Cambie el directorio al directorio de traducción usando el siguiente comando
# cd / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation

Copie el archivo de traducción predeterminado existente y cámbiele el nombre

Reemplace el lado derecho de "=" con texto traducido (nuevo texto de idioma)

Guarda los cambios

¿Cómo configurar una nueva instalación de ICTBroadcast Service Provider Edition antes de ejecutar campañas?

Para configurar ICTBroadcast, siga los pasos que se detallan a continuación:

Inicie sesión como administrador

Hay dos roles en ICTBroadcast Admin y User. El administrador administra los recursos generales del sistema, como administrar usuarios, configurar troncales, realizar pagos, agregar nuevos destinos, establecer rutas

Agregar nuevos contactos

ICTBroadcast permite al usuario administrar contactos. Los contactos se pueden agrupar en un grupo. Los contactos pueden ingresarse a través de la interfaz web o mediante el archivo CVS

¿Cómo funciona el sistema de coincidencia de prefijos ICTBroadcast?

¿Cómo ICTBroadcast hace coincidencia de prefijos?

El enrutamiento de ICTBroadcast funciona con el prefijo de país + área o red por coincidencia de prefijo, por ejemplo, tenemos las siguientes rutas para el prefijo +39
+39
+39393
+39374
+39346
+39311

Cuando el sistema marca 3931118765, se realiza la coincidencia de patrones y se encuentran dos coincidencias +39 y +39311 ya que la última tiene más dígitos coincidentes, se seleccionará y aplicará

cuando el sistema marca 39300088789, se realiza la coincidencia de patrones y solo se encuentra una coincidencia +39 y se selecciona y aplica

Cómo preparar el sistema para la instalación de ICTBroadcast

Requisitos básicos de hardware

Los siguientes son requisitos mínimos para configurar su propia plataforma de transmisión

1. Máquina del servidor Dual Core 3.0 Ghz o superior con 4 GB de RAM mínimo
2. Sistema operativo CentOS 7.x con acceso raíz ssh
3. Trunk / Gateway Una cuenta con una empresa mayorista de voip para transmisión de voz y fax

Hay dos opciones para configurar un servidor Linux para la instalación de ICTBroadcast

Páginas disponibles