¿Puedo tener servicios de soporte técnico sin costo?

Sí, ofrecemos servicios de instalación, configuración y soporte gratuitos durante 15 días con ICTBroadcast Enterprise Edition y un mes de servicio de soporte con paquetes ICTBroadcast SP Edition durante nuestras horas de trabajo para asegurarnos de que nuestro valioso cliente se familiarice y utilice la funcionalidad de la aplicación.

Contenido Relacionado

Cómo preparar el sistema para la instalación de ICTBroadcast

¿Cuáles son los requisitos básicos de hardware para configurar ICTBroadcast?

Instalaremos y configuraremos el software ICTBroadcast en la máquina del servidor proporcionada de acuerdo con sus requisitos

Los siguientes son requisitos mínimos para configurar su propia plataforma de transmisión

1. Máquina del servidor Dual Core 3.0 Ghz o superior con 4 GB de RAM mínimo
2. Sistema operativo CentOS 7.x con acceso raíz ssh
3. Trunk / Gateway Una cuenta con una empresa mayorista de voip para transmisión de voz / fax / sms

Contenido Relacionado

¿De qué están disponibles las ediciones del software ICTBroadcast?

El software ICTBRoadcast está disponible en las siguientes ediciones

1. ICTBroadcast Enterprise Edition

ICTBRoadcast Enterprise Edition es adecuado para pymes y emprendedores con múltiples usuarios del sistema para sus propias necesidades de telemercadeo y comunicaciones masivas, como la comunicación masiva con sus empleados, clientes y la promoción de productos y servicios de la compañía.

ICTBroadcast Enterprise Edition es multiusuario basado en la web, multiempresa y admite una gran variedad de campañas.

Cómo preparar la lista de números de teléfono / lista de contactos

Las listas de contactos se pueden preparar utilizando los siguientes métodos

1. Agregar contactos manualmente

Primero necesitas agregar un grupo de contacto

Haga clic en Contactos ==> Grupo de contactos ==> Agregar nuevo grupo
Ingrese el nombre del grupo y seleccione las regiones, países y destinos deseados
Haga clic en el botón Guardar en la parte superior

En segundo lugar, debe agregar nuevos contactos a dicho grupo

Haga clic en Contactos ==> Contactos ==> Agregar nuevo
Ingrese el número de teléfono y otra información y asigne contacto a grupos
Haga clic en el botón Guardar en la parte superior

2. Importar desde un archivo externo

Haga clic en Contactos ==> Contactos ==> Importar
Seleccione "Subir contactos mediante archivo"

¿Cuál es el formato del archivo externo / archivo de lista de contactos?

El formato del archivo externo debe estar en formato CSV (valores separados por comas) como se muestra a continuación

"923330000000", "Nombre", "Apellido", "Email@domain.com"," dirección "," valor personalizado 1 "," valor personalizado 3 "," valor personalizado 3 "," comentarios "
"923331111111", "Nombre", "Apellido", "otro@dominio.com"," dirección "," valor personalizado 1 "," valor personalizado 3 "," valor personalizado 3 "," comentarios "

Los primeros campos (números de teléfono) son obligatorios y otros campos son opcionales, significa que puede preparar un archivo de lista de contactos con solo números de teléfono como se muestra a continuación

"923300000000"
"923331111111"

¿Qué tipo de proveedores de Voip / Trunks / Gateways soportan ICTBroadcast?

ICTBroadcast admite pasarelas SIP / IAX y PSTN / proveedores de voip para la transmisión de voz y fax, el proveedor de voip / pasarela debe admitir el fax usando el pase T.38 / G.711 o T.30 (PSTN)

Contenido Relacionado

ICTBroadcast admite múltiples troncales de sorbos

Selección de un proveedor mayorista de VoIP

¿Cómo preparar grabaciones de voz o mensajes de audio para usar en la transmisión de voz o IVR?

Las aplicaciones de telefonía requieren que se utilicen grabaciones de audio / mensajes de voz basados ​​en frecuencias específicas para aplicaciones de telefonía / IVR / Transmisión de voz / escenarios de marcación automática

el formato requerido del archivo de sonido necesita una frecuencia de muestreo de 8 Khz, mono de 16 bits y tipos compatibles es un archivo wav

Puede usar uno de los siguientes métodos para crear archivos mono wav de 8 khz y 16 bits

a. Herramienta de grabación integrada de Microsoft Windows "Sound Recorder"

1. Haga clic en el botón "Inicio" en el sistema operativo Windows.
2. Haga clic en "Todos los programas"
3. Haga clic en "Accesorios"
4. Haga clic en "Entretenimiento"
5. Haga clic en "Grabador de sonido"
6. Grabe su voz a través del micrófono usando los botones de inicio y parada
7. Haga clic en el menú Archivo
8. Haga clic en "Guardar como"
9. Ingrese el nombre de archivo apropiado

¿Cuáles son los cuellos de botella de la capacidad de canal concurrente del sistema?

La capacidad de canal concurrente del sistema puede estar limitada por los siguientes factores

a. Hardware del servidor, un sistema dual core 3.0 GHZ puede admitir más de 500 canales concurrentes

si. El proveedor de VoIP / Gateway limita el número de canales concurrentes

C. El ancho de banda de Internet y la selección de códec pueden limitar el número de canales concurrentes, g.729 usa más potencia de procesamiento mientras que g.711 usa más recursos de ancho de banda

Contenido relacionado

ICTBroadcast admite múltiples troncales de sorbos

¿Cómo pueden registrarse los agentes con System?

Los agentes pueden registrarse con el sistema ICTBroadcast de forma remota utilizando softphone o teléfono IP utilizando el número de extensión, la contraseña de extensión y la dirección de ICTBroadcast Ip como proxy / registrador / dominio

Se recomienda que Softphone gratuito de zoiper o xlite se registre con el sistema ICTBroadcast.

El siguiente es el ejemplo de zoiper

1. Descargue zoiper classic softphone (gratis) en su escritorio usando los siguientes enlaces
http://www.zoiper.com/softphone/

2. Descomprima e instale en el escritorio

3. Haga doble clic en el icono de zoiper para ejecutar softphone

4. Haga clic en la pestaña "Opciones".

5. Haga clic en "Agregar nueva cuenta Sip"

Páginas disponibles