ICTBroadcast Enterprise Life Time License for USD 20 Only

Centre d'appels complet et logiciel de télémarketing pour 20 USD

Nous offrons une remise importante sur toutes les licences ICTBroadcast uniques avec les dernières fonctionnalités de numérotation automatique telles que le téléphone Web WebRTC pour les agents, IVR Studio, SMS, e-mail, fax et numérotation automatique basée sur la voix et les scénarios de numérotation prédictive.

Nous offrons également jusqu'à 40% de réduction sur les licences ICTBroadcast Service Provider Edition et les extensions associées

J'espère que vous ne manquerez pas l'occasion !!!

WEBTC BASE WEBPHONE pour numéroteur automatique ICTBroadcast

ICT Innovations apporte une autre fonctionnalité étonnante pour les centres d'appels et le support des agents! Téléphone Web. ICTAgent prend en charge les technologies de communication vocale, SMS, fax et e-mail. Cependant, nous ne traiterons ici que des communications vocales.

Qu'est-ce qu'un WebPhone? Comment cela peut-il aider les agents? Un téléphone Web est un téléphone WebRTC qui permet aux agents de recevoir des appels uniquement à l'aide de leur navigateur, sans matériel ni logiciel supplémentaire.

Intégration ICTBroadcast avec des applications distantes | notifications de webhook | état d'appel push

Récemment, ICT Innovations a publié l'addon d'intégration, l'addon d'intégration permet à l'administrateur / utilisateur ICTBroadcast de configurer des campagnes pour publier ou envoyer des événements liés aux appels vers des systèmes distants / des applications tierces également appelées notifications push status / web hook notifications. ICTBroadcast peut utiliser des API tierces pour communiquer avec le système distant.

Comparaison et introduction à différents types de systèmes de numérotation automatique | composeur automatique | numéroteur prédictif pour Call Center

Voici les types de système de numérotation automatique couramment utilisés en 2020

Numéroteur automatique

les composeurs automatiques utilisés pour composer la liste des contacts fournis en masse et sur réponse, il peut lire des enregistrements vocaux préenregistrés ou lire l'IVR sortant.Il peut également demander au destinataire d'appuyer sur une touche DTMF pour prendre les mesures appropriées comme le renvoi de l'appel à l'agent, ce type de campagne particulier est appelée campagne presse 1 (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

ICTBroadcast version 4.0 publié avec des fonctionnalités avancées

Bonne année. Puisse la nouvelle année vous apporter la chaleur de l'amour et une lumière pour guider votre chemin vers une destination positive.

À la veille de la nouvelle année, nous sommes heureux d'annoncer la sortie de la version 4.0 de ICTBroadcast Version

Voici les principales fonctionnalités introduites dans ICTBroadcast 4.0

Module complémentaire Advance Call Center

ICTBroadcast Version 4.0 prend en charge le centre d'appels entrants / sortants avancé avec webphone basé sur webrtc, évaluation des performances des agents, statistiques complètes sur les appels ainsi que les statistiques en direct des files d'attente / agents et des campagnes

Prise en charge de l'enregistrement automatique des appels vocaux dans ICTBroadcast pour les scénarios de diffusion entrants et sortants | Numéroteur automatique et logiciel d'enregistrement d'appels

ICTBroadcast prend en charge l'enregistrement automatique des appels pour tous les types de campagnes de diffusion vocale et de télémarketing, y compris la campagne entrante, la campagne de presse 1, la campagne d'agent et d'autres types de campagnes de télémarketing. L'administrateur peut récupérer / exporter toutes les données d'enregistrement d'appels de la base de données MySQL en conséquence. L'administrateur peut également configurer des options d'enregistrement d'appels automatisées selon ses besoins. ICTBroadcast prend également en charge une campagne basée sur IVR personnalisée où l'utilisateur / administrateur peut concevoir des campagnes de télémarketing selon ses besoins personnalisés avec des outils de glisser-déposer

ICTBroadcast avec centre d'appels entrants / sortants complet avec numérotation électrique et capacités de numérotation prédictive | Meilleur composeur pour les centres d'appels

Composeur prédictif

ICTBroadcast est le meilleur composeur prédictif pour les centres d'appels

Dans ce document, nous avons discuté de la façon dont nous avons mis en œuvre la capacité de numérotation prédictive dans ICTBroadcast. tandis que
en mettant en œuvre un comportement de numérotation prédictive, nous avons été confrontés à deux questions.

Mesures de sécurité prises pour protéger la configuration ICTBroadcast des pirates

Les réseaux basés sur SIP sont toujours vulnérables au piratage et il faut des mesures de sécurité appropriées pour sécuriser les configurations SIP contre les attaques externes et le piratage pour rendre l'organisation plus sécurisée et stable et les sauver de la perte.Nous avons pris toutes les mesures de sécurité pour sécuriser les déploiements de réseaux SIP comme ICTBroadcast le déploiement nous nous assurons également que cela n'affecte pas ses performances

Les mesures suivantes sont prises pour rendre le déploiement ICTBroadcast sécurisé et fiable

Caractéristiques du centre de contact

Contact Center offre les fonctionnalités suivantes:

  1. CTI: INTEGRATION DE TÉLÉPHONIE INFORMATIQUE Une technologie qui permet à un ordinateur et des systèmes téléphoniques d'interagir ensemble. CTI utilise un ordinateur pour gérer tous les appels téléphoniques, ces appels à leur tour conduit à une efficacité accrue et de meilleurs résultats.

  2. ACD: DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE D'APPELS La reconnaissance, les réponses et les itinéraires des appels entrants vers le terminal ou l'agent le mieux adapté pour répondre aux besoins de l'appelant se font via un système comme ACD. ACD aide les entreprises à répondre plus efficacement aux besoins de leurs clients.

Les bases d'un système de gestion de centre de contact.

Contact Center est un lieu de communication central pour une organisation afin de communiquer à l'échelle mondiale et de télémarketing ses produits tout en fournissant des centres d'appels et des services d'assistance à ses clients .Contact Center est une division commerciale avec une organisation qui gère les interactions avec les clients.Contact Center a été fourni avec un logiciel qui permettre aux informations de contacts d'être acheminées aux personnes appropriées, de suivre les contacts, de collecter les données et de résoudre rapidement les problèmes des clients.

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