Puis-je bénéficier de services d'assistance technique gratuits?

Oui, nous offrons des services d'installation, de configuration et de support gratuits pendant 15 jours avec ICTBroadcast Enterprise Edition et un mois de service de support avec ICTBroadcast SP Edition pendant nos heures de travail pour nous assurer que notre précieux client se familiarise et utilise les fonctionnalités de l'application.

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Comment préparer le système pour l'installation d'ICTBroadcast

Quelles sont les exigences matérielles de base pour configurer ICTBroadcast?

Nous installerons et configurerons le logiciel ICTBroadcast sur la machine serveur fournie en fonction de vos besoins

Voici les exigences minimales pour configurer votre propre plate-forme de diffusion

1. Machine serveur Dual Core 3.0 Ghz ou supérieure avec 4 Go de RAM minimum
2. Système d'exploitation CentOS 7.x avec accès root ssh
3. Trunk / Gateway Un compte avec une entreprise de vente en gros de VoIP pour la transmission de voix / fax / sms

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Quelles sont les éditions du logiciel ICTBroadcast disponibles?

Le logiciel ICTBRoadcast est disponible dans les éditions suivantes

1. ICTBroadcast Enterprise Edition

ICTBRoadcast Enterprise Edition convient aux PME et aux entreprises avec plusieurs utilisateurs du système pour leurs propres besoins de télémarketing et de communication de masse, comme la communication de masse avec leurs employés, leurs clients et la promotion des produits et services de l'entreprise.

ICTBroadcast Enterprise Edition est multi-utilisateur et multi-locataire basé sur le Web et prend en charge une multitude de campagnes.

Comment préparer la liste des numéros de téléphone / contacts

Les listes de contacts peuvent être préparées en utilisant les méthodes suivantes

1. Ajout manuel de contacts

Vous devez d'abord ajouter un groupe de contacts

Cliquez sur Contacts ==> Groupe de contacts ==> Ajouter un nouveau groupe
Entrez le nom du groupe et sélectionnez les régions, pays et destinations souhaités
Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut

Deuxièmement, vous devez ajouter de nouveaux contacts audit groupe

Cliquez sur Contacts ==> Contacts ==> Ajouter un nouveau
Entrez le numéro de téléphone et d'autres informations et attribuez le contact aux groupes
Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut

2. Importation à partir d'un fichier externe

Cliquez sur Contacts ==> Contacts ==> Importer
Sélectionnez "Télécharger des contacts via un fichier"

Quel est le format du fichier externe / fichier de liste de contacts?

Le format du fichier externe doit être au format CSV (valeurs séparées par des virgules) comme indiqué ci-dessous

"923330000000", "Prénom", "Nom de famille", "email@domain.com"," adresse "," valeur personnalisée 1 "," valeur personnalisée 3 "," valeur personnalisée 3 "," commentaires "
"923331111111", "Prénom", "Nom de famille", "autre@domaine.com"," adresse "," valeur personnalisée 1 "," valeur personnalisée 3 "," valeur personnalisée 3 "," commentaires "

Les premiers champs (numéros de téléphone) sont obligatoires et les autres champs sont facultatifs, cela signifie que vous pouvez préparer un fichier de liste de contacts avec uniquement les numéros de téléphone comme indiqué ci-dessous

"923300000000"
"923331111111"

Quels types de fournisseurs VoIP / Trunks / Gateways ICTBroadcast support?

ICTBroadcast prend en charge les passerelles SIP / IAX et PSTN / fournisseurs VoIP pour la diffusion vocale et de télécopie, le fournisseur VoIP / passerelle doit prendre en charge la télécopie à l'aide de la passe directe T.38 / G.711 ou T.30 (PSTN)

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ICTBroadcast prend en charge plusieurs circuits SIP

Sélection d'un fournisseur VoIP en gros

Comment préparer des enregistrements vocaux ou des messages audio à utiliser dans la diffusion vocale ou IVR?

Les applications de téléphonie nécessitent des messages vocaux / enregistrements audio basés sur la fréquence spécifiques à utiliser dans les applications de téléphonie / RVI / radiodiffusion vocale / scénarios de numérotation automatisée

le format requis du fichier audio doit être réglé sur un taux d'échantillonnage de 8 kHz, 16 bits mono et les types pris en charge sont des fichiers wav

Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour créer des fichiers wav mono 8 khz 16 bits

une. Outil d'enregistrement intégré de Microsoft Windows "Sound Recorder"

1. Cliquez sur le bouton "démarrer" sur le système d'exploitation Windows.
2. Cliquez sur "Tous les programmes"
3. Cliquez sur "Accessoires"
4. Cliquez sur "Divertissement"
5. Cliquez sur "Magnétophone"
6. Enregistrez votre voix via le micro à l'aide des boutons de démarrage et d'arrêt
7. Cliquez sur le menu Fichier
8. Cliquez sur "Enregistrer sous"
9. Entrez le nom de fichier approprié

Quels sont les goulots d'étranglement de la capacité de canaux simultanés du système?

La capacité de canaux simultanés du système peut être limitée par les facteurs suivants

une. Matériel du serveur, un système dual core 3.0 GHZ peut prendre en charge plus de 500 canaux simultanés

b. Le fournisseur / passerelle VoIP limite le nombre de canaux simultanés

c. La sélection de la bande passante Internet et du codec peut limiter le nombre de canaux simultanés, g.729 utilise plus de puissance de traitement tandis que g.711 utilise plus de ressources de bande passante

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Comment les agents peuvent-ils s'inscrire auprès de System?

Les agents peuvent être enregistrés à distance avec le système ICTBroadcast en utilisant un softphone ou un téléphone IP en utilisant le numéro de poste, le mot de passe de l'extension et l'adresse IP ICTBroadcast comme proxy / registraire / domaine

Il est recommandé de s'inscrire gratuitement auprès de zoiper ou xlite avec Softphone.

Voici un exemple de ziper

1. Téléchargez le softphone zoiper classic (gratuit) sur votre bureau en utilisant les liens suivants
http://www.zoiper.com/softphone/

2. Décompressez et installez sur le bureau

3. Double-cliquez sur l'icône zoiper pour exécuter le softphone

4. Cliquez sur l'onglet "Options".

5. Cliquez sur "Ajouter un nouveau compte SIP"

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