Communication unifiée et TIC


Qu'est-ce que la communication unifiée

La communication unifiée est un système de communication intégré composé d'une large gamme d'applications et de technologies qui contrôlent sur une seule plate-forme de communication. La communication unifiée prend en charge les communications en temps réel comme la vidéoconférence, la messagerie instantanée, le contrôle des appels, la VoIP et les communications en temps non réel comme la messagerie unifiée, la messagerie vocale intégrée, le courrier électronique, les SMS et le fax.

Avantages de la communication unifiée

Sécurité
La communication unifiée est une méthode de communication sécurisée. La communication multimédia est d'abord cryptée avant d'être transmise sur le réseau. Il est très utile lorsque des informations sensibles doivent être transmises. Il peut être transmis par téléphone, vidéo ou e-mail.

Efficacité améliorée
La communication unifiée est conçue de manière à augmenter l'efficacité des employés. Il permet aux employés d'utiliser différents modes de communication pour communiquer avec les clients.

Coûts réduits
La communication unifiée est une méthode de communication rentable. Au lieu d'acheter différents logiciels de communication (logiciels sms, logiciels de messagerie, logiciels vocaux, logiciels d'enquête, logiciels de fax) pour répondre à différents besoins, il serait préférable d'acheter des logiciels de communication unifiés. Il répond aux besoins et réduit également les coûts.

User Friendly
La communication unifiée permet à l'utilisateur d'accéder à toutes les solutions de communication en un seul endroit. Il supprime la nécessité de vérifier d'innombrables plates-formes. Il fournit la même interface de chaque application et devient donc facile à utiliser. Il simplifie la méthode de communication.

Caractéristiques et utilisations de la communication unifiée

  • Contrôle d'appel
  • Reconnaissance de la parole
  • Marketing par e-mail et diffusion
  • Messagerie vocale
  • Diffusion et messagerie SMS en masse
  • Sondage et sondages vocaux
  • Concepteur IVR
  • ID d'appelant personnalisé
  • Multi-locataire et multi-campagne
  • Évolutivité et équilibrage de charge
  • Téléphonie Internet
  • La messagerie instantanée
  • Vidéoconférence et diffusion
  • Partage d'écran
  • Explosion de fax
  • Diffusion vocale
  • Campagne entrante
  • Diffusion vocale interactive
  • Détection de répondeur (AMD)
  • DNC et désactivez la conformité

ICTBroadcast - Une solution logicielle de communication unifiée

ICTBroadcast est une excellente solution logicielle de numérotation automatique de communications unifiées. Il a la capacité de lancer des milliers d'appels simultanés à la fois. ICTBroadcast ensemble tous les logiciels de communication en un seul endroit. Il fournit la plate-forme unique pour la communication unifiée comme les communications SMS, fax, e-mail et voix. Il est simple, fiable, puissant et fournit un portail Web convivial pour une gestion efficace et efficiente des communications.

Caractéristiques de la communication unifiée ICTBroadcast

ICTBroadcat fournit des fonctionnalités multi-locataires et multi-campagnes.
Le tableau de bord amélioré avec les statistiques du système de surveillance, les campagnes des utilisateurs, l'utilisation des canaux et les statistiques de campagne est rapide, efficace et rationalisé.
Fournissez des statistiques et des rapports sur chaque campagne.
Il offre les fonctionnalités de changement d'utilisateur, de gestion du solde, de facturation en temps réel, de surveillance en direct et de gestion des campagnes utilisateur.
Il propose une campagne d'enquête pour mener une enquête vocale.
Il gère les contacts par destination, filtre les contacts en double et non valides, et importe également les contacts à partir de fichiers externes sous forme CSV.
Il vous permet de planifier votre communication en fonction de l'heure de début et de fin.